Inteligencia Emocional: Claves para el Éxito Personal y Profesional
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La diferencia entre las personas que logran éxito y las que se quedan en el pasado radica en la interpretación de los hechos. Esta interpretación es resultado de experiencias previas y aprendizajes.
“El aprendizaje de nuestras emociones puede hacerse a cualquier edad”
Por lo tanto, debemos usar nuestro cerebro y reconocer las emociones.
Las personas utilizamos un porcentaje limitado de nuestro cerebro. En el lóbulo temporal se localizan las emociones, sentimientos y recuerdos, todo lo relacionado con lo afectivo.
Peter Salovey y John Mayer definen la Inteligencia Emocional (IE) como:
La IE es una forma de Inteligencia Social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y la de los demás, saber discriminar entre ellos y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción.
Daniel Goleman define la IE como:
La IE es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demás, para así manejar bien las emociones y tener relaciones más productivas con quienes nos rodean.
Habilidades Prácticas de la Inteligencia Emocional
La IE se compone de 5 habilidades prácticas:
- Autoconocimiento
- Autocontrol
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
1. Autoconocimiento
Es la capacidad de reconocer un sentimiento mientras está ocurriendo. Implica conocer deseos, pensamientos y estados anímicos, así como su vinculación entre ellos. Incluye la habilidad de escuchar a otras personas.
Ejemplo: Niveles de Autoconciencia
- Fase 0: En una reunión, grito a otra persona sin ser consciente de ello hasta que me lo hacen notar.
- Fase 1: Después de gritar, tomo conciencia de lo que hice y pido disculpas.
- Fase 2: Registro cambios corporales que me indican que estoy a punto de gritar y me detengo.
2. Autocontrol
No es reprimir, sino controlar el flujo de lo que sale de manera voluntaria y espontánea. Es la expresión adecuada de la emoción.
¿Para qué sirve el autocontrol?
- Responder adecuadamente a los cambios del entorno.
- Mantener armonía en las relaciones interpersonales.
- Reunir energía para alcanzar objetivos.
- Cuidar la salud.
- Trabajar más eficientemente.
3. Motivación
La motivación está intrínsecamente ligada a la emoción. No hay motivación sin emoción. La IE consiste en saber diferenciar cuándo hacer un gesto leve o uno con más fuerza.
4. Empatía
Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro. El otro percibe que lo comprendemos cuando le prestamos atención y no lo juzgamos ni lo descalificamos.
Niveles de Empatía
- Nivel 1: Reconocer que está sintiendo la otra persona.
- Nivel 2: Darse cuenta de las emociones que manifiesta la persona, pero sin entender su origen.
- Nivel 3: Capacidad de reconocer, saber e intuir por qué siente lo que siente en ese contexto y responder a ello.