Innovació i Estratègia Empresarial: Guia Completa

Principals Autors sobre Innovació

Adam Smith

La riquesa de les nacions (1776): el factor nou que generava més creixement econòmic era la divisió del treball, basada en l’especialització i en la repetició de tasques dels treballadors.

Joseph Schumpeter

La teoria del desenvolupament econòmic (1911):

• L'empresari innovador aprofita les condicions existents, trenca amb la rutina, té una visió de negoci enfocada en el retorn de la inversió i pot generar transformacions decisives.
• Invenció i innovació; hi ha innovació quan una invenció es porta al mercat perquè les persones puguin gaudir dels seus beneficis.

Peter F. Drucker

La innovació i l’empresari innovador. La pràctica i els principis (1985): parar atenció en:

1. El que passa dins de l’empresa (èxit o fracàs, millora dels processos,...).
2. El que passa fora de l’empresa (canvis demogràfics, en preferències, nous coneixements...)

→ Direcció correcta per tenir més productivitat a les empreses.

Michael E. Porter

L’avantatge competitiu de les nacions (1990): innovació i la competitivitat en què sobresurten pel seu know-how («saber fer») i establir el màxim nombre possible de barreres d’entrada per tenir l’avantatge.

Clayton Christensen

El dilema dels innovadors (1997): innovació disruptiva; se centra en una veta de mercat fins que li resta una bona porció de la seva quota de mercat.

Gary Hamel

Liderant la revolució (2000), El futur del management (2007) i El que ara importa (2012): A Liderant la revolució, innovació conceptual del negoci; capacitat d’idear conceptes de negoci diferents o noves maneres de diferenciar els existents.

Definició d'Innovació

Producte o procés nou o que s’ha millorat, o una combinació dels dos. Existeix una gran diferència amb productes i processos anteriors. Tota innovació suposa una introducció al mercat o un ús real en l'empresa, i és l’aplicació pràctica dels invents.

Definició d'Innovació Empresarial

1. Producte o procés nou o millorat.
2. Diferència significativa amb productes o processos anteriors.
3. Introducció al mercat o ús real en l’empresa.

Tipus d'Innovació

Segons l’àrea de millora

1. Innovació de producte - Bé o servei nou millorat.
2. Innovació de procés
   • Elaboració del producte (ex: per detectar fallades en la producció...).
   • Distribució i logística: tot magatzem i transport.
   • Màrqueting, venda i servei postvenda.
   • Sistemes d'informació i comunicació.
   • Administració i gestió: es pot equiparar amb el departament de gestió i finances.
   • Desenvolupament de productes i processos: lligat amb el departament de qualitat.

Segons la magnitud de l’impacte

• Innovació Radial (productes/processos nous): Canvis revolucionaris en la tecnologia que són punts d'inflexió per a les pràctiques existents.
• Innovació Incremental (petites modificacions i millores): S’afegeix o substitueix part del producte o servei (ex: canviar envàs).

Segons el sector que afecten

• Innovació Tecnològica: creació de noves tecnologies o nova combinació de les preexistents (drons, nanorobots...).
• Innovació Social: canvia de manera significativa el sistema social (ex: donar resposta al canvi climàtic, discriminació).
• Innovació Educativa: Incorporació de pràctiques i estratègies per a la millora de l’aprenentatge (ex: tècniques de treball cooperatiu).

Patents

Títol que reconeix el dret d'explotar una invenció que està patentada i que impedeix la venda o utilització a tercers sense el consentiment del titular.

Estratègia

Pla que segueixen les empreses per aconseguir els objectius normalment a llarg termini. L'estratègia més eficient serà la que s’adapti millor a la seva realitat interna i al seu entorn.

Tipus d'Estratègies

• Ofensiva/tecnològica: introdueix permanentment nous productes i processos per accedir a nous mercats. Ser líder tecnològic suposa assumir l'elevat cost de la inversió en R+D, compensat per l'alta rendibilitat que s’assoleix amb èxit.
• Defensiva/seguidor tecnològic: seguir al líder tecnològic. Capaç de reaccionar ràpid i, encara que estigui basat en capacitats de desenvolupament intern d’R+D, sovint recorre a acords de llicència i patents. La seva competència tècnica s’especialitza a ser capaç de millorar dissenys i aprofita els errors inicials del líder.
• Imitativa: Imita altres empreses aprofitant algun avantatge competitiu. No mira tant els errors que pugui cometre el líder.
• Oportunista/veta: l'empresa analitza punts febles de la competència i se centra en un segment de mercat per al qual té un punt més fort.
• Dependent: practiquen empreses que no tenen prou recursos per invertir en R+D. Consisteix a establir relacions estables i duradores amb altres empreses.
• Tradicional: basada a fer sempre el mateix i de la mateixa manera, llevat que el mercat o client específic imposi noves maneres o demani noves característiques. Suposa mínima inversió en R+D.

Entorn VICA

Volàtil, incert, complex i ambigu. Fa referència a aquest ritme de canvis constants i temps difícils que envolta el context dels negocis.

Termini de les Estratègies Empreses

1. Abans, les estratègies que es plantejaven les empreses eren a llarg termini, i estaven encaminades a aconseguir les fites i la visió de l’empresa.
2. Ara, les estratègies són a curt termini, perquè volen respostes ràpides i continuades.

Empresa Ambidextra

Quan utilitza les innovacions per a l'explotació del negoci actual, i alhora, l’exploració de nous camps. Dedica a modernitzar el present (l’explotació representa el present) i a construir el futur; comentant innovacions disruptives relacionades amb nous models de negoci, aplicant noves tecnologies (el fet de construir el futur està relacionat amb l’exploració).

• Explotació: representa el present de l’empresa. Com el puc fer millor? La innovació està orientada a modernitzar el present de l'organització.
• Exploració: es prepara per operar en èpoques de canvi. Sempre s’està adaptant i reinventant. La innovació és disruptiva, ja que s’orienta a construir nous models de negocis basats en noves tecnologies.

Mètode Lean Startup

Sistema utilitzat per desenvolupar negocis i productes. Posa el focus en les necessitats del client i compta amb la seva retroalimentació per anar modificant el producte fins a desenvolupar-ne la versió final.

Mapa d’Empatia

És una eina que permet personalitzar, caracteritzar i conèixer el prototip de client de l’empresa.

• Què pensa i sent? Quines són les seves preocupacions i inquietuds, què és el que realment li importa.
• Què sent? Què diuen persones que influeixen en les seves decisions.
• Quins obstacles ha de superar? Pors, frustracions, obstacles…
• Què vol aconseguir? Desitjos, mesura de l’èxit.
• Què diu i què fa? Aspecte, actitud en públic, comportament vers els altres.
• Què veu? En el seu entorn, els seus amics, el mercat a través dels nostres competidors.

Passos per crear un Mapa d'Empatia

1. Segmentar: agrupar clients segons les característiques comunes que tinguin.
2. Humanitzar: crear prototip de cada segment amb el nom, edat… El fet de personalitzar ajuda a fer-se una imatge mental i posar el focus en aquesta persona.
3. Empatitzar: donem respostes a les preguntes del mapa d'empatia.
4. Validar: el mapa s’ha d’analitzar periòdicament per comprovar si les hipòtesis plantejades són certes o no. S’han d’afegir nous descobriments i corregir errors.

Epicentres d'Innovació

Origen de la font d’innovació del model de negoci:

• Impulsat per recursos: s’origina a partir de la infraestructura de l’empresa o la seva xarxa de col·laboradors per expandir o transformar el model de negoci, ex: Amazon, on altres empreses distribueixen els seus productes.
• Impulsat per clients: basat en les necessitats dels clients o en la facilitat d’accés al producte.
• Impulsat per diversos blocs alhora: l’origen procedeix, inicialment, de més d’un bloc.
• Impulsat per finances: origen en els ingressos o despeses. Variació del preu del producte o reestructuració dels costos.
• Impulsat per l’oferta: creació de noves propostes de valor o de nous productes.

Matriu ERIC

Quadrant de 4 espais l’objectiu dels quals és qüestionar el model de negoci i plantejar accions que permetin a l’empresa diferenciar-se de la competència i crear valor. Les 4 preguntes de la matriu ERIC són: què eliminar, què reduir, què incrementar i què crear.

Estratègia de l’Oceà Blau

Cerca simultània de diferenciació i costos baixos per obrir un nou espai, o veta de mercat, que encara no ha estat explorat pel comerç. Es crea una nova demanda sense competència.

Narració d’Històries (Storytelling)

Eina per fer arribar missatges de manera efectiva a una audiència utilitzant paraules, imatges, música o sons que creïn històries que commouen i emocionen.

Discurs a l’Ascensor (Elevator Pitch)

Exposició per presentar un projecte que ha de ser impactant, àgil i ràpida, ja que ha de durar entre 45 segons i un minut.

Pla de Negoci

Document on es desenvolupa una idea o un projecte d’empresa a partir d’una iniciativa emprenedora. Pot comportar la creació d’una empresa nova, o bé l’ampliació de les activitats d’una empresa ja existent. Conté la descripció ordenada i justificada del projecte, explica el procés de formació, planificació i organització del model de negoci.

Estructura del Pla de Negoci

1. Presentació: Idea de negoci, Descripció de l’activitat, Nom de l’empresa, Persones emprenedores.
2. Pla de màrqueting: Estudi de mercat, Estratègia de màrqueting.
3. Pla de producció: Processos productius, Recursos materials, Existències, Estructura de costos, Recursos humans.
4. Pla d’inversió i finançament: Inversions previstes, Estudi de les fonts de finançament.
5. Forma jurídica i aspectes legals: Elecció de la forma jurídica, Tràmits documentals, Viabilitat juridicolegal.

Presentació del Pla de Negoci

• Idea de negoci: Inclou la descripció del producte, les seves característiques, el mercat al qual s’adreça i la raó per la qual es considera que tindrà acceptació en el mercat, a més de l’origen i el motiu pel qual s’ha triat aquesta idea de negoci.
• Descripció de l’activitat: Recull la missió, la visió i els valors de l’empresa.
• Nom de l’empresa: Mostra el nom comercial, el logotip, el disseny de la marca i tots els elements relacionats amb la imatge corporativa.
• Persones emprenedores: Engloba les dades de les persones emprenedores que promouen l’empresa, amb el seu currículum i l’explicació de la seva capacitat per aconseguir l’èxit del projecte.

Pla de Màrqueting

Estudi de Mercat

• Anàlisi de l'entorn: Cal estudiar tot el que envolta l’empresa des de dos aspectes:
  • Entorn general, o macroentorn (anàlisi PESTEL).
  • Entorn específic, o microentorn (model de Porter).
• Anàlisi de la competència: Estudiar el conjunt d’empreses amb les quals comparteix el mercat del mateix producte i lluita per captar l’atenció dels consumidors.
• Anàlisi dels consumidors: Estudiar el comportament dels consumidors, les seves necessitats i com les satisfan, i els seus hàbits de compra.
• Proposta de valor i factor diferencial: Determinar el valor que l’empresa aporta amb la seva activitat, rellevància de la creació de valor i l’existència d’un factor diferencial.
• Estudi de la localització: En molts negocis, la localització física és fonamental: cal analitzar les possibles ubicacions geogràfiques i estudiar les localitzacions alternatives.

Anàlisi DAFO

Permet estudiar els 4 factors que caracteritzen el pla de negoci, agrupats en els factors interns (fortaleses i debilitats) i els factors externs (oportunitats i amenaces). Es tracta d’observar com poden influir en les possibilitats d’èxit.

• Debilitats: aspectes on la competència ens supera (objectius no clars, tecnologia obsoleta, recursos econòmics insuficients).
• Amenaces: impediments o dificultats de l'entorn (nous competidors, mercat en crisi, increment del tipus d'interès bancari).
• Fortaleses: aspectes on superem a la competència (recursos humans capacitats, objectius clars, tecnologia d'última generació).
• Oportunitats: possibilitats d'explotar un valor afegit o avantatge competitiu (increment demogràfic, mercat en creixement, possibilitat d'exportar).

Estratègia de Màrqueting

Elements del Màrqueting Mix

• Producte: bé o servei que satisfà una necessitat dels consumidors/usuaris. Hi ha molts tipus de béns i serveis que tenen atributs que els caracteritzen i que fan que els consumidors els identifiquin: el disseny, la qualitat, la marca, l’envàs, la garantia, la caducitat… El pla de màrqueting haurà de definir com serà el producte i descriure els atributs que puguin incentivar la compra.
• Preu: import que el comprador d’un bé o servei paga al venedor com a contraprestació per l’adquisició. El preu influeix directament en les vendes d’un producte i la manera de determinar-lo pot proporcionar avantatges competitius importants a l’empresa. Exemples d’estratègies de preu basades en els preus de la competència, preus baixos, mitjans, alts.
• Distribució: Processos que permeten fer arribar el producte als consumidors. A través de detallistes o de majoristes. Poden fer servir canals directes o indirectes. Aquestes estratègies poden influir molt en l’èxit comercial.
• Promoció: Tècniques que s’utilitzen per explicar les característiques del producte, per remarcar les qualitats i per estimular el desig del consumidor. Estratègies més utilitzades: Publicitat, Promocions de venda, Relacions públiques, Venda personal, Màrqueting digital…

Pla de Producció

S’ha de relacionar amb la fórmula de punt mort.

Punt mort: Q*=CF/(preu-Cvu)

• Cvu: cost variable unitari.
• (preu-Cvu): marge de contribució d’una unitat.

Part del pla de negoci on s'indiquen aspectes relacionats amb l'organització de la producció i els recursos per fabricar o prestar serveis.

Elements del Pla de Producció

• Processos productius: descripció de les activitats productives que es faran a l'empresa i que són necessàries per fabricar el producte o subministrar el servei.
• Recursos materials: equipaments necessaris per produir (maquinària, edificis…).
• Existències: si l'empresa necessita tenir materials emmagatzemats, s’ha de detallar la naturalesa i logística necessària per obtenir-los, com el procediment de compra i emmagatzematge, proveïdors…
• Estructura de costos: descripció de l’estructura de les despeses de l’empresa i classificació en fixos i variables. Fonamental tenir previsió de l’estructura de costos per poder prendre decisions estratègiques per determinar el preu de venda o altres qüestions.
• Recursos humans: cal definir la plantilla de l’empresa i indicar-ne l’estructura organitzativa, incloent la informació següent:
  • Descripció de tots els llocs de treball, tant de personal laboral com càrrecs directius.
  • Especificació de funcions, competències i responsabilitats de cada lloc de treball.
  • L’organigrama de l’empresa.
  • El sistema de contractació i previsió de necessitats de personal.
  • Estructura salarial de l’empresa.

Pla d’Inversió i Finançament

Tot model de negoci necessita invertir en recursos i finançar-los.

1. Primer pas: fer una previsió de les inversions necessàries i pressupostar l’import total mitjançant un pla d’inversió.
2. Segon pas: valorar la inversió i comprar-la, amb un pla alternatiu si cal. Per fer-ho s’utilitzen les tècniques de selecció d'inversions: termini de recuperació, VAN i TIR.

També, cal elaborar un pla de finançament: previsió de l’origen dels fons de diverses fonts de finançament d’acord amb l’import del pla d’inversió.

Fonts de finançament: recursos propis (capital, reserves o subvencions) i recursos aliens (endeutament a llarg o curt termini).

Elecció de la Forma Jurídica i Aspectes Legals

El pla de negoci ha de justificar la decisió valorant la forma jurídica més adequada.

Elecció de la Forma Jurídica

Factors que cal tenir en compte:

1. Responsabilitat dels socis.
2. Capital mínim.
3. Nombre de socis.
4. Fiscalitat.

Tràmits Documentals

1. Certificat del nom de la societat: seleccionar una denominació per a l'empresa i comprovar el Registre Mercantil.
2. Notarials: estatuts de la societat i escriptura pública de constitució.
3. Hisenda: sol·licitud del NIF, declaració censal, alta en l’IAE, legalització de llibres oficials.
4. Seguretat social: inscripció de l'empresa, afiliació i alta en la cotització de persones contractades.
5. Ajuntament: llicència d'activitat i obres, permisos específics segons l'activitat econòmica.

Viabilitat Juridicolegal

Tenir clar el marc legal i comprovar que compleix la normativa jurídica, laboral, mercantil…

Formes Jurídiques

Empresa Individual

La persona ha de ser major d’edat i amb plena disponibilitat dels béns propis. No es necessita un mínim de capital per a la seva constitució. Tributa per l'IRPF perquè el benefici de l'empresa es considera benefici individual del propietari. Responsabilitat il·limitada: respondrà de les obligacions davant de tercers amb el seu patrimoni present i futur.

Societat Limitada (SL o SRL)

1 o més socis. Responsabilitat limitada al capital aportat. Capital social dividit en participacions i mínim d’1 euro per constituir-la. Ha de destinar, almenys, el 20% del benefici, fins que la suma de la reserva legal i el capital social assoleixi la xifra de 3.000 €. Tributa per l’impost de societats.

Societat Limitada Nova Empresa (SLNE)

Característiques comunes amb les societats de responsabilitat limitada. Màxim de socis: 5 en constituir-se, però poden ampliar. Capital mínim: 3.012 €. Capital màxim: 120.202 €. Rep ajudes fiscals.

Societat Anònima (SA)

Nombre de socis: 1 o més. Responsabilitat limitada al capital aportat. Capital mínim: 60.000 €. Tributen per l'impost de societats.

Societat Laboral

Mínim de socis: 3 o 2. Responsabilitat limitada al capital aportat. Capital social mínim 3.000 € o 60.000 €, segons sigui Societat de Responsabilitat Limitada Laboral (SRLL) o Societat Anònima Laboral (SAL). S’ha de fer un fons especial de reserva. Tributen per l'impost de societats.

Cooperativa

Associació de persones físiques o jurídiques amb interessos i necessitats comunes que desenvolupen una activitat empresarial. 3 socis, les de primer grau, i 2 socis, les de segon grau. Responsabilitat limitada. Els estatuts poden determinar responsabilitat il·limitada. Capital mínim: fixat en els estatuts. Tributen per l'impost de societats.