Indicadores de Gestión: Clasificación y Ejemplos

**Indicadores de Gestión en lo Social**

• **Indicador de Beneficio:** Mide la erradicación de problemas o el aprovechamiento de oportunidades.
• **Indicador de Calidad:** Evalúa la satisfacción y permanencia de los usuarios.
• **Indicador de Cobertura:** Indica la capacidad de la institución para atender a todos sus usuarios.

**Indicadores de Gestión en lo Institucional**

**Indicadores de Gestión Financiera**

• Indicadores de Liquidez
• Indicadores de Apalancamiento
• Indicadores de Rentabilidad
• Indicadores de Resultados

**Indicadores de Beneficio-Costo**

• **Sostenibilidad:** Mide el aumento en la relación Costo-Beneficio.

**Indicadores de Gestión de los Sistemas Específicos**

• **Indicadores del Subsistema de Gestión de Materiales:** Contribución de insumos y materiales a la mejora de productos o servicios.
• **Indicadores del Subsistema de Gestión de Maquinaria:** Suficiencia de maquinaria y equipo para la producción.
• **Indicadores del Subsistema de Gestión de Adaptación:** Logística de apoyo a los procesos.

**Indicadores de Gestión de los Sistemas Específicos**

• **Indicadores de los Subsistemas de Gestión de Mantenimiento o Control:** Evaluación de productos, insumos y recomendaciones de mejoras.

**Indicadores de Eficacia**

• **Calidad:** Aceptaciones y reclamos.
• **Oportunidad:** Tiempos de respuesta.
• **Comodidad:** Satisfacción del usuario.
• **Confiabilidad:** Garantías.
• **Comunicación:** Satisfacción por atención, rapidez y cordialidad.
• **Costo:** Valor percibido versus valor real.

**Indicadores de Eficiencia**

• Mano de Obra
• Materiales y Suministros
• Maquinaria y Equipos
• Medios Logísticos
• Métodos (Tiempo)
• Monetarios (Manejo de Presupuestos)

**Indicadores de Impacto**

• **Efectividad:** Resultados alcanzados.
• **Gestión o Resultados:** Logros o fracasos.
• **Éxito o Fracaso Absoluto:** Evaluación final del proyecto o iniciativa.