Impulsa el Rendimiento Laboral: Claves de la Motivación en la Empresa

La Motivación: Motor del Desempeño Empresarial

La motivación es un mecanismo fundamental que influye en la conducta humana, orientándola hacia la consecución de metas organizacionales. Esta conducta está condicionada por la posibilidad de satisfacer necesidades individuales o grupales.

Pioneros en la Motivación Laboral

Frederick W. Taylor y la Eficiencia del Trabajador

Frederick W. Taylor, quien inició su carrera como peón en una mina y llegó a ser ingeniero, revolucionó la gestión a finales del siglo XIX con la introducción de la maquinaria. Su enfoque se centraba en aumentar el rendimiento del trabajador, partiendo de la premisa de que el principal incentivo era el dinero.

Elton Mayo y la Teoría de las Relaciones Humanas

Elton Mayo, psicólogo inglés, emigró a Estados Unidos con el objetivo de mejorar la producción y el rendimiento de los trabajadores. A través de experimentos, observó cómo la modificación de las condiciones laborales y la atención prestada a los empleados impactaban positivamente en su desempeño. Descubrió que sentirse parte de la empresa y del grupo, así como ser escuchado, eran elementos clave para la motivación.

Evolución de las Teorías de Motivación

La Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Abraham Maslow postuló que las personas buscan satisfacer sus necesidades en una jerarquía específica:

• Necesidades Fisiológicas: Imprescindibles para la vida (aire, agua, alimento, descanso).
• Necesidad de Seguridad: Búsqueda de una existencia libre de amenazas y un entorno estable.
• Necesidades Sociales o de Pertenencia: Establecer relaciones, tener amigos y sentirse parte de un grupo.
• Necesidad de Estima: Incluye la autoestima y el respeto de los demás.
• Necesidad de Autorrealización: Desarrollar todo el potencial individual.

Maslow observó que, generalmente, una necesidad debe estar satisfecha para que surja la siguiente. Sin embargo, reconoció excepciones, como líderes religiosos o artistas, para quienes su teoría podría no aplicarse completamente.

Teorías X e Y de McGregor

Douglas McGregor diferenció dos estilos de gestión:

• Teoría X: Concibe al trabajador como perezoso, que necesita ser coaccionado, supervisado y motivado principalmente por el dinero. Implica un control estricto y la prohibición de delegar responsabilidades.
• Teoría Y: Considera que los trabajadores son proactivos, creativos y buscan la autorrealización. Propone delegar, investigar las causas del bajo rendimiento y fomentar la participación y la motivación a través de sugerencias y reconocimiento.

La Teoría de Higiene-Motivación de Herzberg

Frederick Herzberg identificó dos tipos de factores que influyen en la satisfacción y motivación laboral:

• Factores de Higiene: Elementos básicos del entorno laboral que, si son deficientes, causan insatisfacción (salario, condiciones de trabajo, relaciones interpersonales). Su presencia no necesariamente motiva, pero su ausencia sí desmotiva.
• Factores Motivadores: Aquellos que impulsan a las personas a alcanzar logros y generan satisfacción (reconocimiento, responsabilidad, crecimiento profesional, el trabajo en sí mismo). Son estos los que los directivos deben potenciar para incrementar la motivación.

Teoría de las Necesidades Aprendidas de McClelland

David McClelland identificó tres tendencias motivacionales principales:

• Motivación del Logro: Impulso por sobresalir, tener éxito y realizar las tareas mejor que los demás.
• Motivación de Afiliación: Necesidad de establecer y mantener relaciones interpersonales positivas.
• Motivación por el Poder: Deseo de influir, controlar o dirigir a otras personas.

Teoría de la Equidad de J. Stacy Adams

J. Stacy Adams sugiere que la percepción del individuo sobre la equidad de las recompensas es un factor motivacional esencial. Esta evaluación se basa en dos parámetros:

• Lo que el individuo aporta (esfuerzo, tiempo, habilidades) y lo que recibe (salario, reconocimiento, beneficios).
• La comparación de su ratio de aportación/recompensa con el de otras personas en situaciones similares.

Si la percepción es de inequidad, el individuo puede reducir su esfuerzo o buscar una recompensa mayor.

Teoría de las Expectativas de Victor H. Vroom

Victor H. Vroom propone que la motivación es el resultado de la interacción de varios elementos:

• Resultados del Trabajo: Las recompensas que la empresa ofrece a los trabajadores.
• Valencia: La valoración que el trabajador hace de cada resultado, que puede ser positiva, negativa o neutra.
• Instrumentalidad: La creencia del empleado de que recibirá una recompensa específica tras realizar el trabajo.
• Expectativas: La percepción subjetiva de que un determinado esfuerzo conducirá a un resultado concreto.
• Fuerza Motivadora: La cantidad de esfuerzo o presión interna que una persona está dispuesta a invertir, calculada mediante la aplicación de principios matemáticos que relacionan los puntos anteriores.