Implementación de TIC y Sistemas de Información: Requisitos de Calidad y Estructura Empresarial

Las TIC en la Empresa: Requisitos y Estructura de los Sistemas de Información

Características Esenciales de la Información Empresarial

La información será útil para la organización en la medida en que facilite la toma de decisiones y, para ello, ha de cumplir una serie de requisitos, entre los que cabe citar:

• Exactitud: La información ha de ser precisa y libre de errores.
• Completitud: La información debe contener todos aquellos hechos que pudieran ser importantes para la persona que la vaya a utilizar.
• Economicidad: El coste en que se debe incurrir para obtener la información debería ser menor que el beneficio proporcionado por esta a la organización.
• Confianza: Para dar crédito a la información obtenida, se ha de garantizar tanto la calidad de los datos utilizados como la de las fuentes de información.
• Relevancia: La información ha de ser útil para la toma de decisiones. En este sentido, conviene evitar todos aquellos hechos que sean superfluos o que no aporten ningún valor.
• Nivel de Detalle: La información debería presentar el nivel de detalle adecuado a la decisión a la que se destina. Se debe proporcionar con la presentación y el formato adecuados, para que resulte sencilla y fácil de manejar.
• Oportunidad: Se debe entregar la información a la persona que corresponde y en el momento en que esta la necesita para poder tomar una decisión.
• Verificabilidad: La información ha de poder ser contrastada y comprobada en todo momento.

Requisitos de la Información según el Nivel Organizacional

Estrategia

• Alto nivel de agregación.
• Información muy vinculada a los objetivos globales.
• Alto valor de la información del entorno.

Control de Gestión

• Nivel de agregación medio.
• Posibilidad de bajar al detalle.
• Análisis de tendencias y comparabilidad.

Operativo

• Alto nivel de detalle.
• Necesidad a corto plazo.

Estructura Fundamental de un Sistema de Información (SI)

Un sistema de información se define a partir de cinco bloques elementales:

• Personas: Engloba a los propietarios del sistema, a los usuarios, a los diseñadores y a quienes implementan el sistema.
• Datos: Constituyen la materia prima empleada para crear información útil.
• Actividades: Incluye las actividades que se llevan a cabo en la empresa y las actividades de proceso de datos y generación de información que sirven de soporte a las primeras.
• Redes: Se analiza la descentralización de la empresa y la distribución de los restantes bloques elementales en los lugares más útiles, así como la comunicación y coordinación entre dichos lugares.
• Tecnología: Hace referencia tanto al hardware como al software que sirven de apoyo a los restantes bloques integrantes del sistema de información.

Clasificación de los Sistemas de Información según su Finalidad

Los sistemas de información se agrupan en función de su finalidad:

• Soporte a las actividades operativas: Da lugar a sistemas de información para actividades más estructuradas o también a sistemas que permiten el manejo de información menos estructurada (ejemplos: aplicaciones ofimáticas, programas técnicos para funciones de ingeniería, etc.).
• Soporte a las decisiones y el control de gestión: Puede proporcionarse desde las propias aplicaciones de gestión empresarial o a través de aplicaciones específicas.