Implementación de la Política de Calidad y el Marco de Gestión de Riesgos (GR)
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Política de la Calidad de RECTISA
La Política de la Calidad definida por RECTISA está enfocada a la consecución del objetivo principal: satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes.
Consiste en la realización, por parte de todo el personal de la empresa, como parte integrante del Sistema de la Calidad, de las siguientes acciones fundamentales:
- Realizar servicios de rectificado, reparación y reconstrucción de motores, y el suministro mayorista de recambios, capaces de satisfacer las necesidades de los clientes.
- Cumplir con la legislación y normativa aplicables.
- Disponer de medios humanos y materiales racionales, económicos, seguros y adecuados para el servicio.
- Operar los equipos e instalaciones de manera que garanticen la seguridad de nuestro personal y de la comunidad, así como el respeto al medio ambiente.
Ciclo Integrador PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
Este ciclo es fundamental para la mejora continua del sistema:
- PLANIFICAR: Contexto de la organización, liderazgo, planificación, soporte.
- HACER: Operación.
- VERIFICAR: Evaluación de desempeño.
- ACTUAR: Mejora.
Gestión de Riesgos (GR)
La Gestión de Riesgos (GR) es el proceso de identificar y responder a factores de riesgo a lo largo de la vida de un proyecto, en beneficio de sus objetivos.
Sistemas de Gestión de Riesgos
El sistema identifica el riesgo. En consecuencia, el resultado es aceptable o inaceptable. La aceptación o no de un riesgo depende del nivel de tolerancia de los responsables del proyecto respecto al riesgo.
GR Corporativos
Acciones coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al riesgo.
Principios de la Gestión de Riesgos
- Crea valor y lo protege.
- Integración y adaptación.
- Es inclusivo.
- Es dinámica y responde a los cambios.
- Se basa en la mejor información disponible.
- Considera factores humanos y culturales.
- Facilita la mejora continua.
Marco de Trabajo para la Gestión de Riesgos
- Liderazgo y Compromiso: La dirección establece la intención de la organización para gestionar el riesgo.
- Diseño: Compromiso de la organización y su contexto, establecimiento de la política de GR, asignación de roles y responsabilidades.
- Implementación: Aplicación del marco de GR y el proceso de GR.
- Evaluación: Asegurar que la gestión de riesgos es efectiva en la organización.
- Mejoramiento: Adaptación y mejora continua de la idoneidad, adecuación y eficacia del marco en la organización.
Procesos de Gestión de Riesgos
Los procesos clave incluyen:
- Identificar
- Analizar
- Evaluar
Herramientas para la Gestión de Riesgos
Se utilizan diversas técnicas, incluyendo:
- Tormenta de ideas (Brainstorming)
- Entrevistas estructuradas
- Método Delphi
- Listas de verificación (Checklists)
- Análisis de Riesgo Preliminar (PHA)
- Análisis de escenarios
- Evaluación de riesgo ambiental
- Estudio de Peligros y Operabilidad (HAZOP)
- Análisis de árbol de eventos y de fallos.
Matriz de Riesgos
El proceso de la matriz implica:
- Determinar los posibles riesgos.
- Asignar la probabilidad de ocurrencia.
- Asignar el impacto.
- Cuantificar el riesgo.