Implementación Estratégica y Herramientas de Gestión: CMI, Gantt y Más

Implementación Estratégica y Herramientas de Gestión

Para alcanzar la visión una organización debe:

• Movilizar – liderazgo ejecutivo: visión, liderazgo, movilización.
• Traducir – estrategia en acciones: mapa estratégico, indicadores y metas e iniciativas.
• Alinear – organización con la estrategia: Unidades de negocios y de apoyo.
• Motivar – hacer la estrategia el trabajo de todos: comunicación, objetivos personales, incentivos.
• Conducir – hacer de la estrategia un proceso continuo: presupuesto, sistema de reporte, reuniones estratégicas.

Las 4 Perspectivas del CMI

Perspectiva Financiera: Evalúa los resultados económicos de la empresa a través de indicadores como la rentabilidad, el crecimiento de ventas y el flujo de efectivo, asegurando que las acciones tomadas contribuyan a los objetivos financieros.

Perspectiva del Cliente: Se centra en la satisfacción y retención del cliente, identificando segmentos de mercado clave y midiendo la rentabilidad y cuota de mercado, lo que ayuda a articular una estrategia orientada al cliente.

Perspectiva del Proceso Interno: Identifica los procesos críticos que la organización debe optimizar para entregar valor y satisfacer las expectativas de los clientes, incluyendo la innovación y la mejora de procesos existentes.

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: Se enfoca en desarrollar la infraestructura necesaria para el crecimiento a largo plazo, invirtiendo en capacitación, sistemas y procedimientos para mejorar las capacidades organizacionales y cerrar vacíos de rendimiento.

Principios Clave para Traducir la Estrategia en Operación

Para traducir la estrategia en operación mediante el mapeo estratégico, se consideran tres principios clave:

1. Relaciones Causa-Efecto: La estrategia debe representar una secuencia de relaciones causa-efecto, expresada en declaraciones tipo "si/entonces", donde cada indicador en el Cuadro de Mando Integral (CMI) refleja esta cadena y comunica la estrategia de la unidad de negocio.
2. Inductores de la Actuación: Un buen CMI combina indicadores de resultados (efecto) y de inductores de actuación (causa), adaptados a la estrategia específica de la unidad, lo que ayuda a medir tanto los resultados como los factores que los impulsan.
3. Vinculación con las Finanzas: Es esencial que el CMI enfatice los resultados financieros, asegurando que todos los indicadores estén conectados con los objetivos financieros, como el rendimiento del capital y el valor añadido económico.

El Balanced Scorecard (BSC)

El Balanced Scorecard (BSC) es un modelo de gestión que traduce la estrategia de la organización en un conjunto coherente de indicadores operaciones a través de cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento. Facilita la comunicación al cerrar las brechas entre los objetivos y sirve como un modelo de medición y diagnóstico.

Indicadores Clave

Los inductores de la actuación: Todos los cuadros de mando integrales utilizan ciertos indicadores genéricos, que tienden a referirse a los resultados clave, los cuales reflejan los objetivos comunes de muchas estrategias. Un buen cuadro de mando, debe poseer además una combinación de indicadores del resultado (indicadores efecto) y de inductores de la actuación (indicador causa) que se hayan adaptado a indicadores de la estrategia de la unidad de negocio.

Características obligatorias:

• Que el número de indicadores no supere los siete por perspectiva.
• Hacer el esfuerzo de diseñar indicadores que reflejen el modelo de negocio.
• Cuantificables y objetivos.

Riesgos del CMI

Riesgos CMI:

• Falta de alineación estratégica.
• Sobrecarga de indicadores: complejo y difícil de gestionar.
• Desconexión con la realidad de la organización.
• Costos elevados: recursos empleados, tiempo.
• Falta de comunicación.
• Falta de compromiso -> MOTIVACIÓN.

Herramientas de Gestión para la Producción

1. Diagrama de Gantt

Diagrama de Gantt: Su objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado.

Objetivos:

• Cumplir con los plazos de entrega: Consiste en evitar toda perturbación del trabajo programado, por ejemplo, postergar la programación de nuevos pedidos.
• Minimizar los inventarios en proceso: Priorizar aquellos pedidos que se procesan en lotes chicos.
• Utilizar a pleno la mano de obra: Elaborar un programa que requiera de la operación de todas o la mayoría de las máquinas disponibles.
• Maximizar el volumen de producción (y la facturación): Idem anterior pero simultáneamente priorizar los pedidos de mayor precio.
• Maximizar la utilización de los equipos: Equivale a programar minimizando los tiempos muertos.
• Minimizar el tiempo de preparación de máquinas:
  • Dando preferencia a las operaciones que requieran menores tiempos de preparación.
• Posibilitar el mantenimiento programado de las máquinas: Intercalando los períodos en que dichas máquinas estarán inactivas.

2. Estrategias de Logística

Estrategias de Logística: Son las políticas de empresa que se establecen desde o para la logística integral. Políticas por función:

• Políticas comerciales: Debe dar respuesta a aspectos que se relacionan con la estrategia comercial. Ejemplo estrategia omnicanalidad.
• Políticas de producción: Debe dar respuesta a las estrategias productivas de la compañía. Ejemplo utilización de robótica para vehículos.
• Políticas de aprovisionamiento: Establece las estrategias de compra, la conexión con la red de proveedores. Ejemplo: aprovisionamiento sostenible con proveedores locales. Ejemplo: Nestle zara tesla.

3. Algoritmo de Johnson

Algoritmo de Johnson: Técnica para organizar trabajos que deben pasar por dos máquinas diferentes, de manera que el tiempo total de procesamiento sea el menor posible.

4. Algoritmo ABC

Algoritmo ABC: El análisis ABC es un método de clasificación frecuentemente utilizado en gestión de inventario. Resulta del principio de Pareto. ¿Para qué sirve el algoritmo ABC?

1. Optimización de Inventarios: Ayuda a las empresas a identificar cuáles productos son más importantes y necesitan más atención.
2. Priorización de Recursos: Permite enfocar los recursos y esfuerzos en los productos que generan más valor.
3. Mejora de la Eficiencia: Facilita la toma de decisiones sobre el manejo de inventarios, reduciendo costos y mejorando la eficiencia operativa.

Este método ayuda a las empresas a priorizar y gestionar sus inventarios de manera más eficiente, enfocándose en los artículos que tienen el mayor impacto en el negocio.