Implantación Técnica de Sistemas ERP-CRM: OpenERP y Odoo

Implantación Técnica de Sistemas ERP-CRM: OpenERP

Implantación: proceso para implementar un nuevo sistema ERP-CRM en una empresa. Es compleja y debe gestionarla un consultor.

Fases de la Implantación

• Análisis de requisitos
• Estudio de soluciones
• Instalación y configuración
• Migración de datos
• Formación de usuarios

Implantación Técnica:

Subproceso formado por las siguientes operaciones:

• Instalación del software en un hardware y un sistema operativo.
• Instalación de módulos, según los requisitos.
• Configuración del software, de acuerdo con los requisitos y las posibilidades de la empresa.
• Comprobación del correcto funcionamiento.
• Documentación de las operaciones realizadas e incidencias, con su solución.
• Migración de datos del software ERP al nuevo software.
• Si el software tiene un mecanismo de protección de datos: activación y comprobación de la correcta recuperación de datos.

Perfiles Necesarios para Ejecutar estas Operaciones:

• Administrador del sistema: para configurar el sistema operativo.
• Administrador del SGBD: para conectar el software con el SGBD.

La implantación técnica de un sistema ERP-CRM no es estándar, por lo que se necesitan conocimientos del SGBD y del sistema operativo de la empresa. Por otro lado, la experiencia en distintas situaciones ayuda al aprendizaje.

OpenERP (Odoo):

ERP-CRM de código abierto con licencia AGPL. Características:

• Licencias: AGPLv3 y GPLv3.
• Despliegues:
  • En sistemas operativos Linux y Windows (versión Community (gratis) y Enterprise (de pago)).
  • En SaaS (software como servicio).

Arquitectura:

Cliente-servidor con 3 capas:

• Base de datos en el SGBD PostgreSQL: solo guarda datos y no ofrece funciones o procedimientos de negocio.
• Servidor OpenERP: contiene toda la lógica de negocio con un núcleo y una estructura que permite añadir módulos según las necesidades de la empresa.
• Capa clientes, con varias posibilidades: web, accesible desde navegador, GTK y para permitir la conexión con los protocolos XML-RPC o Net-RPC.

SGBD: PostgreSQL

SO:

• Servidor en Linux o Windows.
• Cliente GTK en Linux, Windows o Mac.

Clientes:

• Cliente web: permite conectarse con el protocolo HTTP desde un navegador. Facilita el uso de OpenERP desde cualquier equipo, sin tener que instalar nada.
• Cliente GTK: se debe instalar en los equipos que deben acceder a OpenERP.

Instalación del Servidor OpenERP en Linux

Opciones:

• Instalar paquetes del servidor OpenERP, que ofrece la distribución Linux instalada.
• Instalar paquetes que ofrece OpenERP en su web de descargas.
• Instalar los códigos fuente que ofrece OpenERP.

Linux tiene la opción de instalar un servidor OpenERP por defecto:

• Versión openerp-core: instalar el servidor OpenERP.
• Versión openerp-full: instalar el servidor OpenERP y un servidor PostgreSQL.

Se debe configurar adecuadamente, indicando el servidor PostgreSQL al que debe conectarse, el usuario y la contraseña. Pasos:

• Parar el servidor OpenERP iniciado a configurar.
• Editar el archivo de configuración.
• Modificar el contenido:
  • admin_passwd = contraseña de administrador.
  • db_host = equipo donde está el servidor.
  • db_port = puerto de escucha del servidor.
  • db_user = usuario.
  • db_password = contraseña.
• Modificar los parámetros para conectarse al servidor PostgreSQL instalado. Para conectarse a este, el usuario OpenERP debe poder crear bases de datos.
• Iniciar otra vez el servidor OpenERP configurado.
• Comprobar si hay procesos llamados _ iniciados con el comando: ps aux | grep _.
• Se debe comprobar el archivo log, donde se puede ver si el inicio ha sido correcto o si se ha detectado algún error. El servidor puede iniciarse, aunque haya errores que no permitan el uso de OpenERP.
• Comprobar la conexión con los clientes web.