Impacto del Marketing Digital y Estrategias de Producto en la Era Tecnológica

Marketing y nuevas tecnologías

Las tecnologías de la información y la comunicación tienen una influencia notable en el marketing al generar nuevas formas de distribución y de publicidad.

Nuevos canales de distribución

Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de intercambio económico entre empresas o entre empresas y consumidores, en el que las partes actúan electrónicamente. Entre las ventajas de su uso para las empresas se encuentran la reducción de costes, la rapidez y precisión de sus operaciones y un acceso directo y económico. El comercio electrónico tiene aún puntos débiles que mejorar; el primero es la implantación de medidas que garanticen la seguridad en el intercambio de datos y en el pago con medios electrónicos.

El marketing mix

El marketing mix integra y combina las decisiones que la empresa debe adoptar acerca de los atributos de sus productos, los precios que establece para cada uno de ellos, el canal de distribución elegido para acercarlos al cliente final y, por último, la comunicación o promoción que va a llevar a cabo para que sean conocidos y apreciados por el mercado.

La política del producto

El producto es todo bien o servicio que se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad. Por ejemplo, unas zapatillas sirven para caminar, pero si son de marca se convierten en algo más.

• El producto básico o conjunto de atributos tangibles y observables del bien o servicio.
• El producto ampliado, que está constituido por el producto básico más una serie de valores añadidos que le acompañan, tales como la garantía del producto, etc.
• El producto simbólico o genérico, que es la satisfacción personal o psicológica que el consumidor espera conseguir junto con los atributos tangibles y añadidos.

La identificación del producto

La marca es el nombre, símbolo o logotipo, o una combinación de ellos, que identifica los productos de una empresa y los diferencia de los de la competencia. Un nombre o un logotipo es esencial para poder identificar la marca; la marca es un elemento esencial de la imagen de la empresa y se suele generar a través de fuertes inversiones en marketing.

Estrategias de marcas

• Marca única: Algunas empresas utilizan la misma marca para toda su gama de productos, como ocurre con Philips, que denomina con su nombre todo lo que comercializa.
• Marcas múltiples: Otras empresas utilizan marcas distintas para cada uno de sus productos, como hace Procter & Gamble, que comercializa diversas marcas de detergentes.
• Marcas de distribuidor o marcas blancas: Los grandes distribuidores suelen comercializar productos con sus propias marcas, ocultando de esta forma la marca del fabricante original.