Impacto de la Innovación en la Economía: Productividad, Empleo y Crecimiento
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Efecto sobre la Productividad y Competitividad
El análisis económico identifica el esfuerzo innovador como determinante de la competitividad de empresas y países, aunque este podría verse obstaculizado por “fallos de mercado”. El coste y riesgo de las inversiones dirigidas a la innovación constituyen una de las razones por la que se justifica una intervención pública dirigida a evitar una asignación subóptima de recursos a los procesos de innovación y a conseguir un resultado eficiente.
Empleo y Necesidades de Formación
La innovación en procesos da lugar a un ahorro inmediato del trabajo necesario, lo que da a interpretar que las innovaciones crean desempleo. Sin embargo, la disminución de costes incrementa la demanda de productos y, si la sensibilidad de la demanda es suficiente, el efecto será un aumento tal de demanda que se precisará una cantidad superior de trabajo, generando una creación neta de empleo. Lo mismo ocurre con la innovación de productos.
Crecimiento Económico
La innovación produce un cambio en las estructuras productivas, de tal forma que el crecimiento de una economía determinada es una función del nivel de esfuerzo innovador y de las oportunidades de aprendizaje implícitas en la “brecha tecnológica” en relación con los países avanzados, y de una serie de factores como las inversiones en educación.
Renta, Bienestar y Distribución Social
Los anteriores efectos producen un aumento de la renta de los residentes. La asimilación del progreso técnico también genera desajustes y efectos de distribución asimétrica en la sociedad, ya que todo cambio tecnológico implica un proceso de “destrucción creativa”. Se deriva la necesidad de que los poderes públicos introduzcan elementos correctores para paliar las desigualdades que se producen.
El Círculo de Deming y la Mejora Continua
El Círculo de Deming, también conocido como ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos:
- Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios.
- Hacer: Implementar los procesos.
- Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos.
- Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
Beneficios de la Mejora de la Calidad según Deming:
- Mejorar la calidad conduce a una mejora de la productividad.
- La disminución de costes se logra a través de:
- Menos reprocesos.
- Menos equivocaciones.
- Menos retrasos y quejas de clientes.
- Mejor utilización del tiempo-máquina.
- Mejor utilización de los materiales.
- Productos que se adecuan a las especificaciones.
- Mejora de la calidad.
- Precios más bajos.
Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Requisitos Generales
- Identificar y concretar cómo se ordenan e interrelacionan los procesos identificados.
- Determinar criterios y métodos para asegurarse de que la operación y control sean eficaces.
- Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento del proceso.
- Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de los procesos.
- Implementar las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
Requisitos de la Documentación
- Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de los objetivos de la calidad.
- Un manual de calidad que aporte una panorámica general, incluyendo:
- Alcance del SGC.
- Procedimientos documentados establecidos para el SGC.
- Descripción de la interacción entre los procesos del SGC de la organización.
- Control de documentos.
- Control de los registros de calidad.
- Auditoría interna.
- Control del producto no conforme.
- Acción preventiva.
- Acción correctiva.
- Mapas de proceso.
- Organigramas.
- Instrucciones de trabajo.