Identificación y Superación de Barreras en la Comunicación Efectiva

Barreras de Comunicación

1. Barreras físicas: Obstáculos del entorno. Ejemplo: Ruido fuerte en una construcción que impide escuchar a alguien hablando.

2. Barreras psicológicas: Emociones o actitudes que afectan. Ejemplo: Una persona enojada no escucha con atención lo que se le dice.

3. Barreras semánticas: Malentendidos por el significado de las palabras. Ejemplo: Usar una palabra técnica que el otro no entiende.

4. Barreras fisiológicas: Problemas del emisor o receptor. Ejemplo: Alguien con dolor de cabeza no se concentra en la conversación.

5. Barreras culturales: Diferencias de costumbres o valores. Ejemplo: En algunas culturas, mirar a los ojos es respeto; en otras, puede ser ofensivo.

6. Barreras lingüísticas: Uso de distintos idiomas o jergas. Ejemplo: Un médico usa términos médicos que el paciente no entiende.

7. Barreras organizacionales: Problemas en la estructura o jerarquía. Ejemplo: Un empleado no se atreve a dar su opinión por miedo a su jefe.

Comunicación

Definición

Es el proceso de intercambio de ideas y sentimientos entre dos o más personas.

Tipos de Comunicación

• Verbal: Intercambio de palabras. Ejemplo: Conversación entre amigos.
• No verbal: Intercambio de gestos y señas. Ejemplo: Gesto de saludo.
• Comunicación escrita: Información a través de textos escritos. Ejemplo: Correos, mensajes, cartas.
• Comunicación visual: Información a través de imágenes. Ejemplo: Publicidades, señales de tránsito.

Elementos de la Comunicación

1. Emisor: Quien transmite el mensaje (puede ser una persona, grupo o medio).
2. Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje.
3. Mensaje: La información que se transmite.
4. Código: Conjunto de signos y reglas que se usan para elaborar el mensaje (idioma, símbolos, gestos, etc.).
5. Canal: Medio físico por el que se transmite el mensaje (voz, papel, internet, etc.).
6. Contexto: Situación o entorno en que se da la comunicación, lo cual influye en su significado.
7. Retroalimentación (Feedback): Respuesta del receptor al emisor, confirmando si el mensaje fue entendido.
8. Ruido: Cualquier interferencia que distorsiona o impide la correcta recepción del mensaje (puede ser físico, psicológico, semántico, etc.).

Características del Lenguaje

• Universal: Es una capacidad inherente a los humanos que les permite comunicarse y compartir información.
• Racional: Requiere de pensamiento y comprensión para ser utilizado y entendido.
• Social: Facilita la interacción entre personas y la transmisión de cultura.
• Simbólico: Utiliza símbolos, sonidos o gestos para representar ideas y conceptos.
• Arbitrario: No existe una relación natural entre la palabra y el objeto que representa.
• Dinámico: Evoluciona y se adapta a los cambios culturales y sociales a lo largo del tiempo.
• Productivo: Permite crear infinitas frases y expresiones nuevas.
• Desplazamiento: Permite hablar de cosas que no están presentes en el momento y lugar de la conversación.
• Recursividad: Permite anidar frases dentro de otras, creando estructuras complejas.
• Reflexividad: Permite usar el lenguaje para hablar sobre el lenguaje mismo.

Funciones del Lenguaje

1. Función Referencial (Informativa): Transmite información objetiva sobre la realidad. Ejemplos: La Tierra gira alrededor del Sol. El agua hierve a 100 °C. Colombia está en América del Sur.
2. Función Emotiva (Expresiva): Expresa emociones, sentimientos o estados del hablante. Ejemplos: ¡Estoy muy feliz hoy! Me siento nervioso por el examen. Qué tristeza tan grande tengo.
3. Función Conativa (Apelativa): Busca influir o provocar una respuesta en el receptor. Ejemplos: Escucha con atención. ¿Puedes abrir la puerta? Haz tu tarea, por favor.
4. Función Fática (De contacto): Verifica si el canal de comunicación está activo. Ejemplos: ¿Hola? ¿Estás ahí? ¿Me escuchas bien? Sí, sí, te oigo.
5. Función Metalingüística: Se utiliza para hablar sobre el propio lenguaje o explicar palabras. Ejemplos: Un verbo indica una acción. ‘Casa’ es un sustantivo femenino. El plural de “ratón” es “ratones”.
6. Función Poética: Se centra en la forma estética del mensaje, cuidando el estilo o belleza. Ejemplos: Tus ojos brillan como estrellas. El viento besa las hojas. El silencio grita en la noche.