Herramientas y Técnicas Esenciales para la Recolección de Datos en Investigación

Instrumentos de Recolección de Datos: Fundamentos y Aplicación

La claridad de la salida de cualquier proceso investigativo depende directamente de la calidad de los datos recopilados.

Objetivo del Estudio y Proceso de Investigación

El proceso investigativo sigue una secuencia lógica, a menudo representada como un MAPA:

• Exploración de Información: Definición de la información requerida frente a la información disponible.
• Información de Campo Requerida.
• Diseño del Estudio de Mercado.
• Recolección, Procesamiento, Análisis y Resultados del Estudio.

Técnicas de Investigación

Son el conjunto de procedimientos y herramientas destinados a:

• Recoger, generar, analizar y presentar información. (mapa)

Instrumentos de Medición

El instrumento de medición es el recurso usado por el investigador para registrar datos sobre las variables de interés. Estos recursos:

• Capturan la realidad que el investigador desea estudiar.
• Estandarizan y cuantifican los datos.

Las técnicas de recopilación de datos son los procedimientos de medición o recopilación mediante los cuales es posible obtener datos o mediciones exactos, es decir, válidos, fiables y objetivos, y por tanto, de utilidad científica, sobre los objetos de estudio con el fin de resolver la pregunta planteada en la investigación.

¿Qué Medir? La Operacionalización de Conceptos

La medición se aplica sobre:

1. Conceptos: Generados en el pensamiento.
2. Definiciones: Expresadas a través del lenguaje.
3. Variables/Indicadores: Expresiones de magnitudes del hecho que se mide, vinculadas a la REALIDAD.

Recolección de Datos

Los datos no se recopilan como un fin en sí mismos, sino como un medio para describir los hechos que subyacen a dicha información.

¿Qué es la Recolección de Datos?

Son los procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a la pregunta de investigación.

¿Qué son los Instrumentos de Recolección de Datos?

Son los medios que usa el investigador para recolectar los datos o información necesaria; pueden considerarse como fuentes de información.

¿Cómo se Recopilan Datos? Pautas para un Registro Adecuado

Las buenas decisiones se basan en un adecuado registro de datos, para lo cual se debe:

1. Establecer Objetivos Claros

Esto permite determinar qué tipo de datos se requieren, facilitando:

• Control del proceso de producción.
• Análisis de lo que no se ajusta a las normas o estándares.
• Inspecciones o auditorías.

2. Determinar el Tipo de Dato

• Datos para el control: Se toman periódicamente para conocer la variación diaria dentro de un proceso, verificando su estado de control.
• Datos para el análisis: Se registran para conocer la situación actual del proceso.
• Datos para la inspección: Se recopilan al recibir o entregar un material, sirviendo para verificar si el producto cumple con las especificaciones.

3. Considerar la Confiabilidad de los Registros

Es fundamental tener en cuenta la adecuada calibración de los instrumentos de medición y la variabilidad en inspecciones visuales.

4. Seleccionar Formas Apropiadas de Recolectar Datos

• Se debe registrar adecuadamente el origen de los datos.
• Los datos deben registrarse de manera que facilite su utilización posterior.

Tipos de Información

Existen dos tipos fundamentales de información:

• Primaria
• Secundaria: Se divide en:
  • Interna: Base de datos, informes, estudios propios.
  • Externa: Guías, directorios, estudios, bases de datos, publicaciones, páginas web, censos, información geo-referenciada.

Métodos y Técnicas de Recolección de Datos

Información Secundaria

• Fuente: Secundaria
• Métodos: (No especificados en el texto original)
• Técnicas: Fichas.

Información Primaria

• Fuentes: Primaria
• Métodos: Directo (1) e Indirecto (2).
• Técnicas: 1) Observación y Experimentación; 2) Encuesta y Entrevista.

Clasificación de la Información

La información puede clasificarse según diversos criterios:

• Según grado de elaboración: Lista o para procesar.
• Según fuentes: Comerciales, académicas, gubernamentales, internacionales.
• Según medios: Magnética (online, offline) o impresa.
• Según tipo de bases de datos: Bibliográficas, numéricas, texto, directorios, específicas.

Información Primaria: Cualitativa vs. Cuantitativa

La información primaria se divide en:

• Cualitativa: Explora, complementa, confirma, valida, sustituye.
• Cuantitativa.

Ambas logran medir realidades y comportamientos.

Información Cualitativa: Métodos

Se divide en 2 categorías:

1. Directos: Entrevistas, grupos de enfoque, método DELPHI (panel de expertos).
2. Indirectos (Técnicas Proyectivas): Técnicas de complementación, técnicas de asociación, técnicas de expresión, técnicas de construcción.

La Entrevista

Es un método individual, útil cuando existen restricciones para entrevistas de grupo (aspectos de intimidad, dificultades de horarios o desplazamientos).

• Permite sondear con profundidad las motivaciones personales.
• El entrevistador debe generar confianza y estar preparado para explorar temas imprevistos.
• Su duración es de media a una hora.
• El guion suele ser una entrevista semidirigida, diferente del formulario-encuesta.
• Entrevistas principales: Consumidores, vendedores, especialistas.

Técnicas Proyectivas (TP)

Se utilizan cuando es difícil hacer explícitas ciertas creencias, deseos o preferencias, o cuando las barreras psicológicas o socioculturales pueden generar bloqueo en los participantes.

Las TP son un conjunto de métodos que buscan llevar a los participantes a proyectar sus creencias, necesidades, aptitudes y motivaciones por medio de diferentes estímulos.

• Técnicas Complementarias: Completar una situación de estímulo inconcluso (oraciones, historias).
• Técnicas de Asociación: Estímulo-respuesta inmediata (de palabras, de imágenes).
• Técnicas de Expresión: Sirven para relacionar sentimientos y actitudes de otros (juegos de roles, de tercera persona).

Información Cuantitativa: Métodos

Utiliza 3 métodos principales:

1. Encuesta
2. Observación
3. Experimentación

Escalas de Medición

La correcta selección de la escala es crucial para el análisis de los datos:

Escala Nominal

• Los valores son nombres o etiquetas; sirven para designar.
• Solo se puede realizar un conteo. No es factible realizar operaciones aritméticas.
• Se analizan a través de la comparación: igualdad y no igualdad.

Escala Ordinal

• Los valores representan un orden; no son cuantitativos, solo simbolizan una posición.
• Se analizan a través de la desigualdad: mayor que o menor que.

Escala de Intervalos

• Se utilizan números cardinales.
• El cero es relativo o diferencial, es decir, no indica ausencia de la propiedad.
• Se pueden realizar operaciones aritméticas. Es una escala creada por el hombre.

Escala de Razón

• Se utilizan números cardinales y tienen una unidad de medida.
• El cero es absoluto, indica ausencia de la propiedad.
• Se pueden realizar todas las operaciones aritméticas.

Reglas de Redondeo (Aplicables a Cálculos Numéricos)

1. Primera Regla: Para la respuesta final debemos redondear hasta dos lugares más de lo que había en los datos originales. No se debe redondear en los pasos intermedios.
2. Segunda Regla: Si la cifra que sigue es mayor a 5, se aumenta 1. Si la cifra que sigue es menor a 5, el número no varía.
3. Tercera Regla: Si la cifra que sigue es de 5 y el número anterior es par, no se modifica; pero si el número anterior es impar, aumenta 1.

La Encuesta

Es el instrumento más utilizado en Estudios de Mercado (EM). Generalmente se aplica a una muestra.

El cuestionario estructurado busca obtener información específica determinante para el EM, cubriendo dos cuerpos principales:

1. Conducta, intenciones, necesidades, motivaciones.
2. Características socio-demográficas, estilo de vida.

Modalidades de Encuesta

• Personal (en hogares, centros de concurrencia colectiva).
• Telefonía.
• Correo.
• Electrónica.
• Encuestas asistidas por computador.

Modalidades de Contacto

Personal, correo, teléfono, internet.

La Observación

Método valioso de investigación descriptiva que consiste en registrar patrones de conducta de forma sistemática para analizar aspectos de interés en el EM. Son métodos simples y de bajo costo.

Modalidades de Observación

• Personales: Observación con plantilla estructurada, observación abierta, participantes.

Mecánica de Observación

• Video, lectores ópticos, audímetros (de objetos y situaciones), inventarios, basura (mystery shopping), puntos de venta.
• Otros: Estructurando o abierta, análisis de contenidos.

La Experimentación

Método utilizado especialmente para verificar y medir relaciones de causalidad entre variables incidentes en los comportamientos de consumo. Implica:

• Experimento.
• Unidades de prueba.
• Variables o factores.
• Diseño experimental.
• Grupo de control o testigo.

¿Cómo se Construyen Instrumentos de Recolección de Datos?

Construcción de un Instrumento de Recolección de Datos

Instrumentos Previamente Diseñados

Son producto de otros estudios cuya validez y confiabilidad ha sido comprobada.

Diseñar un Instrumento

Debe estar ajustado a las necesidades, objetivo general y específicos.

Una herramienta clave es la operacionalización de las variables:

Ejemplo de Operacionalización:

Pasos para Construir un Instrumento de Recolección de Datos

1. Establecer las relaciones entre los aspectos que influyen sobre el evento.
2. Establecer los indicadores que se quieren medir.
3. Detectar el contexto donde se manifiesta el problema.
4. Esbozar la sistematización de variables.
5. Seleccionar las técnicas e instrumentos adecuados.
6. Construir ítems.
7. Armar el instrumento.
8. Establecer los parámetros o escalas de medición.
9. Hacer prueba piloto.
10. Verificar la confiabilidad y validez de los instrumentos.
11. Redactar el manual del instrumento.

Relación Técnica - Instrumento