Herramientas Clave: Evaluación, Observación e Investigación-Acción para la Mejora Continua

Evaluación

Funciones de la Evaluación

• Dirige la observación hacia aspectos específicos y claramente definidos.
• Suministra un cuadro común de referencia para comparar según el mismo conjunto de características.
• Ofrece una forma conveniente para registrar información.

Elaboración de Instrumentos de Evaluación

• Determinar el propósito.
• Seleccionar los indicadores que se van a observar.
• Escribir las instrucciones.
• Enumerar las características de cada aspecto.
• Definir el tipo de escala.
• Ordenar los valores de la escala.
• Enunciar cada indicador en orden consecutivo.

Escala Numérica

Valora los objetivos o indicadores mediante una serie de números. Establece una lista de números con claves. Se marca el número que indica el grado hasta el que se presenta la característica o rasgo. Se asignan valores.

Escala Gráfica

Implica una breve descripción del aspecto por observar y se marca la opción que mejor lo describe. Está constituida por un enunciado acompañado de una escala en cuyos extremos se presentan conceptos de significado opuesto. Ejemplos de descriptores: siempre, muy frecuente, a menudo, rara vez, nunca.

Escala de Apreciaciones

Se miden grados de consecución de objetivos mediante una serie de frases que sirven de ayuda para evaluar.

Pasos para su Elaboración

• Escribir las instrucciones.
• Ordenar los valores.
• Enunciar los indicadores.
• Indicar cómo obtener la puntuación total.

Criterios e Indicadores Comunes

• 5. Totalmente de acuerdo
• 4. De acuerdo
• 3. Incierto
• 2. En desacuerdo
• 1. Totalmente en desacuerdo

Observación

Tipos de Roles del Observador

Observador Participante

• Papel del Investigador: Los sujetos conocen su condición de observador y la relación de campo. El investigador está presente mientras el estudio continúa.
• Tipo de Observación: Implica un equilibrio entre participación e investigación, con el rol del observador siendo conocido y aceptado.

Observador como No Participante

• Papel del Investigador: Mantiene una relación breve con los sujetos, centrada en la recolección de información mediante la utilización de técnicas estandarizadas.
• Tipo de Observación: Predominio de la observación directa, con mínima o nula participación activa en el grupo o situación.

Observador Completo

• Papel del Investigador: El investigador se mantiene apartado de cualquier interacción humana, permaneciendo oculto para el sujeto o grupo observado.
• Tipo de Observación: Alto grado de distanciamiento y no participación, con la actividad de observación completamente encubierta.

Investigación-Acción

Rasgos de la Acción

• Unión de teoría y práctica en un espacio común.
• Mejora de la acción.
• Impulso en problemas prácticos.
• Protagonismo del profesional implicado en la acción.

Rasgos de la Investigación

• Cercanía del investigador a los problemas.
• Investigación amplia y flexible.
• Perspectiva ecológica.
• Reflexión y clarificación de los valores propios.
• Rigor metodológico.

Rasgos del Cambio de Actitudes

• Colaboración entre un grupo de personas.
• Democratización del proceso.
• Función crítica y de comunicación.
• Acción como cambio para la mejora.
• Finalidad de formación.

Fases de la Investigación-Acción

1. Organización del grupo.
2. Descubrimiento del problema.
3. Objetivos del estudio.
4. Planteamiento de la hipótesis-acción.
5. Dinámica para probar la hipótesis-acción (método cuantitativo y cualitativo).
6. Interpretación e integración de los resultados.
7. Elaboración del informe.
8. Cambio producido en la práctica.

Características Generales

• Aumento de la comprensión humana.
• Preocupación por mejorar la calidad de la acción y la práctica humanas.
• Interés centrado en los problemas inmediatos.
• Tipo de investigación de equipo.
• Naturaleza participativa.
• Enfoque en el caso o la unidad individual.
• No se intentan controlar las variables del entorno.
• El propósito, los problemas y la metodología pueden cambiar a medida que la investigación avanza.