Habilidades Directivas Clave para el Éxito Empresarial

Creatividad e Innovación

La creatividad y la innovación empresarial son fundamentales para el éxito y la supervivencia de una empresa. No solo permiten asegurar una posición competitiva en el mercado, sino también afrontar los constantes cambios que se dan en él. Estas habilidades no son exclusivas de algunas áreas, sino que son útiles en todos los aspectos de la empresa. Se aplican tanto a la creación de nuevos productos o servicios como al desarrollo de procesos más eficientes, la implementación de nuevas formas de distribución, el diseño de nuevas estrategias publicitarias, etc. La creatividad empresarial se define como la capacidad de idear o crear algo nuevo y original, pero a la vez útil y beneficioso para la empresa.

Negociación

La negociación es una constante en la vida de las personas, especialmente en el ámbito empresarial. Se negocia al establecer contratos, comprar o vender productos o servicios, resolver deficiencias, tomar decisiones colegiadas, acordar planes de trabajo, etc. En la gestión empresarial, la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, comprar o vender un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades. El objetivo de la negociación es concretar un compromiso formal entre las partes, donde ambas obtengan resultados beneficiosos y favorables para su bienestar (económico, personal, comercial, etc.). En una negociación, cada parte suele poseer algo que la otra necesita. El proceso de negociación define un acuerdo donde cada uno pueda "dar lo que tenga", buscando una relación ganar-ganar en lugar de ganar-perder. La finalidad es la satisfacción mutua y la solución de intereses opuestos. Aunque puedan surgir desacuerdos, el diálogo es esencial para lograr los objetivos. Para una negociación efectiva, se requieren conocimientos y habilidades, como las habilidades interpersonales, el conocimiento del negocio y la tecnología del negociador. El proceso de negociación consta de tres etapas: Planificación (diagnóstico, estrategia y tácticas), Negociación Cara a Cara (con sus propias etapas) y Análisis Posterior (análisis de los resultados).

Pensamiento Estratégico

El pensamiento estratégico permite al ejecutivo visualizar el futuro de la organización, donde los integrantes son clave. Es una competencia fundamental tanto a nivel profesional como personal. Implica saber dónde estamos, hacia dónde queremos ir, cómo visualizamos ese futuro, cuáles son nuestras fortalezas y oportunidades, y cómo haremos realidad ese mañana. Es una herramienta para conseguir lo que queremos de la mejor forma, superando las dificultades. Se basa en el conocimiento y el análisis:

• Conócete a ti mismo
• Conoce tu empresa
• Conoce el terreno
• Conoce a tu competencia
• Explota los puntos fuertes
• Cubre los puntos débiles
• Prepara la estrategia

Emprendedor

El emprendedor se esfuerza por alcanzar una meta u objetivo, iniciando una nueva empresa o proyecto, innovando o agregando valor. La actitud emprendedora se refleja en doce conductas:

1. Pasión: Entrega total para lograr las metas.
2. Visión: Planificación y visualización de los objetivos.
3. Capacidad de aprendizaje: Disposición a aprender continuamente.
4. Buscar lograr resultados: Tomar decisiones y acciones para lograr objetivos.
5. Determinación y coraje: Afrontar problemas y tomar decisiones firmes.
6. Creatividad e innovación: Generar ideas y transformarlas en valor agregado.
7. Persistencia: No rendirse ante los obstáculos.
8. Sentido de oportunidad: Identificar necesidades y concebir soluciones.
9. Trabajo en equipo: Unificar ideas y lograr consensos.
10. Autoestima: Optimismo y confianza en uno mismo.
11. Asertividad: Expresar ideas directamente sin lastimar.
12. Organización: Establecer un cronograma de actividades ajustable.

Coaching

El coaching gerencial se caracteriza por:

• Centrarse en objetivos.
• Ser flexible.
• Potenciar el cambio.
• Promover las relaciones.
• Énfasis en la comunicación.

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es la capacidad de interactuar con el mundo considerando los sentimientos. Implica habilidades como el control de impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía y la agilidad mental. Estas habilidades configuran rasgos como la autodisciplina, la compasión y el altruismo, esenciales para una buena adaptación social.

Programación Neurolingüística (PNL)

La PNL analiza, codifica y modifica conductas a través del estudio del lenguaje verbal, gestual y corporal. En la gestión empresarial, proporciona herramientas para lograr la excelencia en el clima organizacional. Facilita las relaciones interpersonales, la negociación eficiente, la solución de problemas y la mejora de la competitividad. La PNL se centra en "cómo" se dice algo, más que en "qué" se dice. Mejora la situación emocional de los trabajadores, la empatía, la comunicación, la supervisión, la evaluación, el reclutamiento y la selección de personal. También mejora las estrategias de marketing, permitiendo comprender al grupo objetivo y usar el lenguaje adecuado.