Guia de Xarxes Socials, Navegadors i Màrqueting Digital

Diferència entre navegador i cercador

Navegador web: Programa que permet accedir a Internet i veure pàgines web.
Exemples: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari.

Cercador web: Eina dins del navegador que serveix per buscar informació a Internet.
Exemples: Google, Bing, Yahoo.

Definició de xarxes socials

• Són estructures socials formades per persones o entitats connectades per interessos comuns.
• A Internet, són comunitats d’usuaris que intercanvien informació en línia.
• Es basen en 3 pilars:
  • 1️⃣ Comunicació: Permet la interacció entre usuaris.
  • 2️⃣ Comunitat: Crea grups amb interessos comuns.
  • 3️⃣ Cooperació: Facilita la col·laboració i l'intercanvi de continguts.

Tipus de xarxes socials

🔹 Generalistes: Per a tot tipus d’usuaris (ex: Facebook, Twitter).
🔹 Professionals: Per a contactes laborals (LinkedIn, Xing).
🔹 Especialitzades: Per a temes concrets com fotografia (Flickr), viatges (TripAdvisor), llibres (LibraryThing) o música (Last.fm).

També poden classificar-se segons la seva funció:
🟢 Relationships: Per fer contactes (Tinder, Facebook).
🔵 Contents: Per crear i compartir continguts (YouTube, Instagram).

Estructura bàsica d'una xarxa social

• ✅ Missatgeria: xats i comentaris.
• ✅ Compartició: fotos, vídeos, música i enllaços.
• ✅ Calendari: aniversaris i esdeveniments.
• ✅ Mur de l’usuari: on es publiquen els posts.
• ✅ Aplicacions addicionals: grups, jocs i pàgines.
• ✅ Gestió: control de contactes i privacitat.

Tipus de perfils d'usuari

• Outsider: No mantenen relació amb les marques.
• Curiós: Segueixen els perfils de la marca.
• Client: Consumidors de la marca.
• Entusiasta: Considera que el valor es troba en el contingut.

Kit de supervivència digital

Per tenir èxit cal: ser àgil, aportar valor, crear continguts, mostrar-se autèntic, treballar l'efímer, adaptar-se i ser precís.

Ús de xarxes amb més freqüència

Les plataformes més utilitzades són: WhatsApp, BeReal, Instagram, TikTok i Facebook.

User Generated Content (UGC)

Es tracta del contingut creat pels usuaris en lloc de les empreses. Pot ser text, imatges, vídeos, ressenyes, etc.

Exemple: Una publicació a Instagram feta per un client parlant d'un producte d'una marca.

Màrqueting d'influencers

Influencer: Una persona amb una gran audiència a xarxes socials que pot influir en les opinions i decisions dels seus seguidors.

Tipus d'influencers segons seguidors

• Celebrities: Més d'1M de seguidors.
• Macroinfluencers: Entre 500k i 1M.
• Mid-tier: Entre 100k i 500k.
• Microinfluencers: Entre 1k i 100k (audiència específica i compromesa).

Accions de màrqueting d'influencers

El procés inclou: idea, objectius i estratègia, selecció d'influencers, pla d'acció, execució de la campanya i anàlisi de resultats.

Selecció d'influencers

Cal tenir en compte: engagement, afinitat amb la marca, seguidors, qualitat de continguts, valors i xarxa social. Hauríem de triar l'influencer que encaixi millor amb la marca.

Objectius principals

• Augmentar visites i seguidors.
• Millorar la interacció amb la marca.
• Potenciar productes o serveis.
• Promoure la identitat de la marca.

Estructura d’una Newsletter

1️⃣ Assumpte: Ha de ser atractiu per cridar l’atenció i aconseguir l'obertura del correu.
2️⃣ Capçalera: Inclou el logotip de la marca i una imatge destacada.
3️⃣ Salutació personalitzada: Dirigir-se al lector de manera propera (Exemple: "Hola, [Nom]!").
4️⃣ Cos del missatge: Informació clara i concisa amb novetats, ofertes o articles interessants.
5️⃣ Crida a l’acció (CTA): Un botó o enllaç com "Compra ara" o "Llegeix més".
6️⃣ Peu de pàgina: Dades de contacte, xarxes socials i enllaç de baixa.

Avantatges del màrqueting d'influencers

Aquesta estratègia aporta: publicitat natural, major abast, millor posicionament, millor reputació i una major fidelització i conversió.