Guia de Tècniques de Venda i Promoció Comercial

Estratègies de Comunicació i Màrqueting

Venda Personal

La venda personal és una estratègia comercial en què un venedor assessora cada client de manera individualitzada per oferir-li les solucions que necessita en el moment i el lloc oportuns.

Relacions Públiques

Les relacions públiques són el conjunt d’actuacions que ajuden a connectar amb el públic objectiu i a crear o millorar la imatge de l’empresa o de la marca. Dins d'aquestes actuacions en destaquem dues:

• El patrocini: És el suport econòmic o d'un altre tipus a esdeveniments esportius, culturals o socials.
• Les relacions amb els mitjans de comunicació (publicity): Són totes les notícies que surten als mitjans de comunicació relacionades amb l'empresa. A diferència de la publicitat, aquestes notícies no són pagades per l'empresa.

Màrqueting Directe

En el màrqueting directe, l’empresa es dirigeix directament al consumidor a través de correu, telèfon i, principalment, internet. El seu avantatge és que permet personalitzar el producte que es dirigeix a cada client. L’inconvenient és l’excessiva saturació d’informació per als consumidors.

Merchandising (Merxandatge)

El merchandising és la publicitat que es realitza al punt de venda. Per exemple, l'ús de cartells que assenyalin el producte, la situació del producte en llocs de pas dels consumidors, la posició del producte a l'alçada dels ulls o una bona il·luminació són exemples de tècniques que permeten augmentar les vendes al mateix punt de venda del producte. L'avantatge és que és barat i en facilita la compravenda. L'inconvenient és que el client es pot saturar.

La Promoció i el Cicle de Vida del Producte

La promoció o comunicació de l’empresa és l’instrument de màrqueting amb el qual intenta informar el consumidor sobre el producte, persuadir-lo perquè el compri i mirar que sigui recordat. Les empreses canvien amb el cicle de vida del producte i la promoció també va canviant:

• A la introducció, se cerca informar els clients perquè coneguin el producte.
• Durant el creixement, se cerca persuadir-los perquè triïn el nostre producte davant de la competència.
• A la maduresa, se cerca que el consumidor recordi el nostre producte.

Publicitat

La publicitat és la divulgació d’informació (visual, auditiva o escrita) emesa per un mitjà de comunicació amb la intenció de persuadir el públic receptor perquè adquireixi un determinat producte. En són exemples els anuncis que apareixen a la televisió o abans d’un vídeo de YouTube, o els cartells amb imatges d’un producte o una marca a la parada de l’autobús.

Promoció de Vendes

La promoció de vendes consisteix en un conjunt d’incentius que les empreses utilitzen per aconseguir augmentar les vendes del producte en poc temps. Es poden aplicar en diversos moments. Normalment, es produeixen en un període curt de temps i tenen l’objectiu d’augmentar les vendes del producte en aquell període.

Exemples: per liquidar existències, per aconseguir més liquiditat a curt termini, etc.