Guia TCAI: Funcions, Aptituds i Gestió de Conflictes Laborals

Funcions de l'Auxiliar d'Infermeria (TCAI)

Una auxiliar (TCAI) pot realitzar dos tipus de funcions:

• Funció tècnica: Activitats que es realitzen sense tenir contacte directe amb el pacient, com ara l'esterilització de material o el treball de llenceria.
• Funció relacional: Activitats que impliquen contacte amb el pacient, com ara les cures de ferides o l'administració de menjar.

Aptituds i Actituds de l'Auxiliar d'Infermeria

En una auxiliar d'infermeria, valorarem positivament les següents aptituds i actituds:

• Aptituds:
  • Psíquiques: Força, rapidesa.
  • Intel·lectuals: Capacitat de memoritzar, reconeixement en certs moments.
• Actituds: Paciència en la mobilització, saber estar en moments delicats, empatitzar amb el pacient davant la seva situació.

Factors en la Relació Auxiliar-Pacient

Els aspectes que poden influir en la relació entre l'auxiliar i el seu pacient són:

• Aspectes físics: Sexe, edat.
• Aspectes psicològics: Estabilitat emocional.
• Aspectes socioculturals: Estatus econòmic, coneixements.

Equip vs. Grup de Treball: Característiques i Diferències

Un equip és un conjunt de persones amb capacitats complementàries, amb un propòsit comú, objectius clars i un mateix enfocament, sent conjuntament responsables.

Un grup és un conjunt de persones que estan juntes o reunides o que tenen alguna característica comuna.

Diferències Clau: Grup vs. Equip de Treball

• Lideratge:
  • Grup de Treball: Líder fort.
  • Equip de Treball: Lideratge compartit.
• Responsabilitat:
  • Grup de Treball: Responsabilitats individuals.
  • Equip de Treball: Responsabilitat individual i grupal.
• Producte del Treball:
  • Grup de Treball: Producte de treball individual.
  • Equip de Treball: Producte de treball col·lectiu.
• Reunions:
  • Grup de Treball: Reunions eficaces.
  • Equip de Treball: Discussions obertes, reunions per resoldre.
• Mesura d'Eficàcia:
  • Grup de Treball: Eficàcia mesurada indirectament.
  • Equip de Treball: Eficàcia mesurada directament.

Causes Comunes de Conflictes entre Professionals

Les causes més comunes dels conflictes entre diferents professionals que treballen junts són:

• Mala comunicació entre ells.
• Mala organització de les tasques de treball.
• Pressió de l'entorn per la resolució d'alguna tasca.
• Fracàs del treball realitzat.
• Discussions interpersonals.
• Descompensació en les tasques fetes.

Pautes per a la Gestió de Conflictes Laborals

Per gestionar els conflictes sorgits entre companys de treball, hem de seguir les següents pautes:

• Saber escoltar a tothom.
• Reconèixer els errors propis.
• Saber gestionar totes les parts del conflicte.
• Conèixer els nostres límits i errors.
• Parlar clarament dels conflictes succeïts.
• Controlar les emocions.