Guia de Sostenibilitat, Comunicació i Verbs Irregulars

Sostenibilitat i Medi Ambient

Conceptes Fonamentals de l'Ecosistema

• Ecosistema: conjunt d’éssers vius, el medi físic i les seves relacions.
• Equilibri ecològic: estat en què totes les espècies poden existir i desenvolupar-se.
• Interdependència: relacions entre espècies que mantenen l’equilibri.
• Fonts: recursos naturals extrets dels ecosistemes.
• Embornal: lloc on van a parar els residus humans.
• Petjada ecològica: ritme de consum de recursos i generació de residus.
• Biocapacitat / Capacitat de càrrega: capacitat d’un ecosistema per regenerar recursos i absorbir residus.

Desenvolupament i Sostenibilitat

• Desenvolupament: augment de la capacitat de satisfer les necessitats humanes.
• Desenvolupament sostenible: satisfer el present sense comprometre el futur.
• Dimensions de la sostenibilitat: ambiental, social i econòmica.

Impacte del Canvi Climàtic i l'Activitat Humana

• Canvi climàtic: alteració del clima causada per l’activitat humana.
• Escalfament global: augment de la temperatura mitjana del planeta.
• Sobreexplotació: ús excessiu dels recursos naturals.
• Risc climàtic: impacte dels fenòmens climàtics sobre l’economia.
• Productivitat: rendiment del treball (baixa amb la calor).
• Costos operatius: costos de funcionament d’una empresa (pugen amb el canvi climàtic).

Estratègies de Mitigació i Adaptació

• Descarbonització: reducció d’emissions de CO₂ i gasos d’efecte hivernacle.
• Desmaterialització: reducció de l’ús de materials en la producció.
• Mesures de mitigació: accions per reduir les causes del canvi climàtic.
• Mesures d’adaptació: accions per adaptar-se als seus efectes.

Marcs Globals i Objectius de Sostenibilitat

• ODS (Objectius de Desenvolupament Sostenible): 17 objectius de l’ONU per assolir un futur sostenible.
• Agenda 2030: pla global amb metes i indicadors per complir els ODS.
• Pacte Verd Europeu: estratègia de la UE per aconseguir zero emissions netes el 2050.
• Neutralitat de carboni: equilibri on les emissions generades són iguals a les emissions absorbides.

Comunicació i Habilitats Socials

Tipus de Comunicació i Barreres

• Comunicació verbal: comunicació amb paraules.
• Comunicació oral: comunicació parlada.
• Comunicació escrita: comunicació en text.
• Comunicació no verbal: comunicació sense paraules.
• Kinèsica: moviments corporals i gestos.
• Paralingüística: to, volum i ritme de la veu.
• Proxèmica: ús de la distància i l'espai personal.

Barreres en la Comunicació

• Barreres semàntiques: mala interpretació de les paraules.
• Barreres físiques: soroll o interferències.
• Barreres psicològiques: emocions o prejudicis.
• Barreres administratives: mala organització interna.
• Barreres ambientals: temperatura, sorolls o espai poc adequat.
• Escolta activa: escoltar amb atenció i demostrant interès.

Gestió de Reunions Eficients

• Objectiu de la reunió: finalitat principal del que es vol aconseguir.
• Ordre del dia: llista de temes a tractar.
• Torn de paraula: ordre establert per parlar.
• Acta: document resum de la reunió.
• Moderador / conductor: persona que dirigeix la reunió.
• Participació lliure: poder parlar respectant els torns.
• Preparació prèvia: revisar la informació abans d’assistir.
• Intervenció breu: parlar el necessari, sense divagar.
• Naturalitat: parlar de manera senzilla i clara.
• Anotar: escriure la informació important durant la reunió.

Personalitats que dificulten la reunió

• Crític: critica tot sense aportar solucions.
• Paralitzador: frena la reunió discutint procediments.
• Pessimista: creu que res funcionarà.
• Jovial: fa bromes constants.
• Oponent sistemàtic: rebutja tot el que no és seu.
• Dominador: vol imposar la seva opinió.
• Indiferent: no participa, però critica.
• Presumptuós: creu saber-ho tot.
• Manipulador: busca un objectiu personal ocult.

Tècniques de Comunicació Telefònica

• Filtre: persona que decideix si et passen amb el responsable.
• Guió: esquema del que diràs a la trucada.
• Objectiu: motiu pel qual truques.
• Somriure telefònic: to amable que s’escolta a la veu.
• Escolta activa: demostrar que s'està escoltant.
• Cortesia: ús de fórmules educades i tractament de vostè.
• Articular: parlar clar i vocalitzar.
• Tècnica de l’alternativa: donar dues opcions per tancar una cita.
• Entrada: mencionar un contacte comú per generar confiança.
• Confirmació: repetir dia i hora d’una cita perquè no hi hagi errors.
• Anotar dades: apuntar informació després de la trucada.
• Trucada inoportuna: pot interrompre una tasca important.
• Comprensió difícil: no hi ha gestos per interpretar.
• Conversació ràpida: al telèfon s’ha d’anar al gra.

Llista de Verbs Irregulars en Anglès