Guia SEO: Estudi de Mercat, 4 P's del Màrqueting i Segmentació

Estudi de Mercat i Estratègia Comercial

L'estudi de mercat intenta esbrinar la resposta del mercat davant un producte o servei, amb la finalitat de plantejar l'estratègia comercial més adequada.

Elements Clau de l'Anàlisi

• Producte: Béns o serveis que s'ofereixen.
• Preu: Import que es paga pel producte.
• Clients potencials: Persones o empreses que podrien comprar.
• Competència: Empreses que venen productes similars.

Definició de Mercat

El mercat és el lloc on es fan intercanvis, però des d'una òptica comercial, utilitzem aquest terme com el conjunt de compradors i venedors d'un producte o servei.

Tipus de Mercat

• Mercat actual: La quantitat venuda durant un període determinat en una àrea geogràfica concreta. És el mercat de l'empresa.
• Mercat potencial: La quantitat que es pot arribar a vendre en aquesta àrea concreta. Parlem del mercat total.
• Volum de mercat: Total de vendes en un període i lloc concrets.

Quota de Mercat

És la participació que una empresa té al mercat. La fórmula per calcular la quota de mercat és: (Vendes empresa / Vendes totals mercat) × 100

Agents de Mercat

Els agents que influeixen en l'estructura del mercat són:

• Fabricants de béns i prestadors de serveis: Poden influir si n'hi ha pocs o si es tracta d'empreses líders en quotes de mercat.
• Canals de distribució: S'encarreguen d'apropar els productes de les empreses als clients o consumidors; poden tenir una gran influència.
• Prescriptors: Són les persones que coneixen el producte i el recomanen. Exemple: Metges que condicionen la compra de productes farmacèutics, els professors recomanen materials.
• Compradors: Influeixen en l'estructura del mercat per les seves característiques i per la manera com efectuen les compres.

Clients i Competència

El Mercat Objectiu

Està format pel grup de compradors potencials que s'intenta convertir en client.

Coneixement dels Nostres Clients

Perquè ens sigui més fàcil vendre el nostre producte, convé que coneguem bé unes quantes característiques dels possibles clients: com són, on viuen, quant guanyen, quins gustos tenen, etc.

La Competència

Podem definir la competència com la concurrència en el mateix mercat de diferents oferents de béns o serveis.

Segmentació del Mercat

La segmentació es pot realitzar segons diversos criteris:

• Geogràfica: Zona, ciutat...
• Demogràfica: Edat, sexe...
• Personal: Ingressos, professió...
• Familiar: Tipus de família.
• Psicològica: Motivacions.
• Conductual: Fidelitat, hàbits de compra.
• Per ús: Usuaris habituals, ocasionals...

El Màrqueting Mix (Les 4 P's Clàssiques)

P de Producte

El producte és tot allò que l'empresa ofereix per satisfer una necessitat. Inclou la marca, l'embalatge i el producte ampliat (serveis addicionals com garantia o repartiment). A més, els productes passen per un cicle de vida: introducció, creixement, maduresa i declivi.

P de Promoció

La promoció serveix per donar a conèixer el producte i persuadir els clients. Es pot fer mitjançant publicitat, promocions, venda directa o canals online com xarxes socials i ecommerce.

P de Preu

El preu és l'import que paga el client. Es fixa tenint en compte els costos, la competència i la percepció del valor del consumidor.

P de Place (Distribució)

La distribució és el procés que permet que el producte arribi al consumidor, ja sigui directament del productor o a través d'intermediaris com botigues o majoristes.

Elements Importants del Producte

• La marca: Permet identificar els productes i diferenciar-los d’altres similars. A la marca distingim el nom i el logotip.
• L’embalatge: Té com a finalitat facilitar el transport, l’emmagatzematge i la conservació dels productes, però també permet diferenciar uns productes d’uns altres. Les tres característiques que hauria de tenir un embalatge són: reciclable, retornable i de cost reduït.
• Producte ampliat: Tot allò que fa que el producte en si sigui més competitiu. Són els serveis addicionals: Aparcament, repartiment a domicili, finançament, servei tècnic, manteniment.

Quatre Etapes del Cicle de Vida

1. Introducció: Llançament del producte, vendes baixes i gran esforç publicitari.
2. Creixement: Les vendes augmenten ràpidament i el producte es fa més conegut.
3. Maduresa: Vendes altes però estables, amb molta competència al mercat.
4. Declivi: Les vendes disminueixen fins que el producte desapareix del mercat.

Les 4 P: Preu, Promoció, Distribució (Place) i Producte.

Les 4 P's Addicionals (Orientació al Servei)

P de Profit (Rendibilitat)

El que el producte o servei et pot generar; si no funciona cal deixar-ho estar.

P de Planificar (Gestió)

És necessari un bon pla d'acció, tenir una estratègia clara on es tinguin uns objectius clars.

P de Processos

Processos en la forma de treballar dels treballadors i l'empresa en general, que es percebi per la gent com a positiu i que tingui una harmonia. També relacionat amb el terme qualitat.

P de People (Gent i Experiències)

Experiència, satisfacció, passió, que et faci sentir i vibrar i que emocioni.