Guia de Recursos Tecnològics i Telecomunicacions per a CECOR

Recursos Tecnològics del CECOR

El Centre de Coordinació Operativa de Catalunya (CECOR) disposa de plataformes tecnològiques adaptades a les seves necessitats. Es classifiquen en dos tipus principals:

• Plataforma Informàtica: Inclou programes, procediments, protocols i la integració de dades.
• Plataforma de Telecomunicacions: Inclou la centraleta de trucades, el control de trucades i el control de veus.

Característiques Clau de les Plataformes

1. Capdavantera: Actualitzada constantment amb les novetats tecnològiques.
2. Fiable: Disposa d'eines de seguretat robustes.
3. Compatible: Assegura la compatibilitat entre diferents plataformes.
4. Integrant: Facilita la comunicació amb altres sistemes.
5. Funcional: Les funcions s'ajusten perfectament a les necessitats operatives.

Conceptes Fonamentals de Telecomunicacions

Les telecomunicacions fan referència a la comunicació a distància (TV, ràdio, telèfon, etc.).

Elements de Seguretat

La seguretat en telecomunicacions es basa en tres pilars:

• Sistema tecnològic
• Personal
• Instal·lacions

Classificació dels Sistemes de Transmissió

Alàmbric (Transmissió Guiada)

Utilitza un suport físic (cable de coure, fibra òptica). La informació es transmet mitjançant impulsos elèctrics a través del cable.

Inalàmbric (Transmissió No Guiada)

No utilitza suport físic. Es transmet mitjançant ones electromagnètiques, permetent la mobilitat.

Modalitats de Transmissió

Segons el Sentit de la Transmissió

• Simplex: Transmissió en un únic sentit.
• Dúplex: Transmissió en doble sentit i simultània (Ex: telèfon mòbil).
• Semidúplex: Transmissió de la informació en els dos sentits, però no simultàniament (Ex: emissora de ràdio).

Segons el Tipus de Senyal

Analògic

La informació es transmet en forma d'ona continuada. Requereix amplificadors.

Digital

El senyal no és continuat. Es transmet per polsos en forma d'ona electromagnètica amb codis binaris ("0" i "1"). Requereix repetidors. És més econòmica, no hi ha distorsió de sorolls i és més segura.

Sistemes de Telefonia

La telefonia és el principal sistema de comunicació utilitzat pels CECOR.

Telefonia Mòbil (Evolució de les Xarxes)

GSM (Global System for Mobile Communication)

Introduït als anys 90. Permet trucades de veu i SMS curts. Incorpora GPRS (General Packet Radio System), un sistema de transmissió que permet transmetre dades en zones sense cobertura.

UMTS (Universal Mobile Telecom System)

Ofereix capacitat multimèdia, alta velocitat d'accés a Internet, millor qualitat de senyal i transmissió de veu d'alta qualitat.

Generacions de Telefonia Mòbil

• 1G: Analògic.
• 2G: Digital (missatges de text, GSM).
• 3G: Banda ampla mòbil (UMTS).
• 4G: Més ràpid i amb millors capacitats multimèdia.

Telefonia Fixa Avançada

Els CECOR disposen de prestacions avançades en telefonia fixa, que inclouen:

• Integració amb la xarxa informàtica.
• Identificació d'usuari.
• Conferències múltiples.
• Trucada a emissora.
• Trucada en espera.
• Gestió de grups.

GNSS (Global Navigation Satellite System)

El GNSS és un sistema de navegació per satèl·lits que transmet senyals utilitzats per localitzar i determinar coordenades geogràfiques (Ex: GPS).

Funcions del GNSS

• Control del vehicle en temps real.
• Navegador per localitzar llocs i guiar.
• Gestor de recursos.

Sistemes de Ràdio Comunicació

Canal de Ràdio

És la freqüència de ràdio utilitzada per a les comunicacions:

• La comunicació Simplex utilitza la mateixa freqüència per a transmissió i recepció.
• La comunicació Dúplex utilitza diferents freqüències.

Estació de Ràdio

Aparell utilitzat per transmetre o rebre senyals de ràdio. L'emissora i la receptora utilitzen la mateixa freqüència i estan sintonitzades (comunicació semidúplex).

Conceptes de Xarxa

• Radiotransmissions: Serveixen per transmetre senyals d'un lloc a un altre.
• Xarxa Trunking: Sistemes on un conjunt de canals de ràdio dona suport a tot un col·lectiu d'usuaris (normalment semidúplex).

Xarxa TETRA (Terrestrial Trunked Radio)

Sistema mòbil digital de ràdio que permet diferents tipus de trucades:

• Trucada Individual: Connecta un usuari amb un altre.
• Trucada de Grup: Connecta un usuari amb un grup predefinit.
• Trucada de Difusió: Des del centre a tots els usuaris.
• Trucada d'Emergència: Alta prioritat i ràpida connexió al grup.

GIS (Sistema d'Informació Geogràfica)

Plataformes que combinen equips de comunicació, sistemes de navegació i sistemes informàtics.

El GIS permet conèixer la ubicació dels vehicles en un mapa, facilitant l'activació de recursos en funció de la seva proximitat.

Llenguatge i Protocols Radiofònics

El llenguatge utilitzat per ràdio ha de ser veraç, concís i oportú. En la radiocomunicació s'utilitza un llenguatge normal, senzill i simplificat per optimitzar el temps.

Codis Especials

Les comunicacions per ràdio utilitzen codis i alfabets especials:

• Codi Interco
• Codi 3
• Codi de Valoració Sindromàtica

Manteniment de Recursos: ISSI

L'ISSI (Individual Short Subscriber Identity) identifica un terminal dins de la xarxa TETRA. Es proporciona en el canvi de guàrdia i consta de 7 dígits:

• Els 2 primers identifiquen el tipus d'usuari.
• Els 2 següents identifiquen el lot.
• El 5è número identifica el tipus d'equip.
• Els 2 últims identifiquen la unitat (coincideix amb la retolació de l'ambulància).

Normes i Procediments Operatius

Normes Generals per al Bon Funcionament

• Utilitzar un llenguatge concret, ràpid i amb bona vocalització.
• Transmetre la màxima informació en el menor temps possible.
• Utilitzar el català.
• Evitar discussions per ràdio.
• El CECOR és responsable de donar i denegar autoritzacions.

Responsabilitat de l'Equip Assistencial

L'equip assistencial és responsable de les comunicacions i ha de conèixer el funcionament i el llenguatge adequat.

A l'inici del servei, el tècnic ha de comunicar al CECOR la següent informació:

• Retolació del vehicle.
• ISSI portàtil.
• Telèfon mòbil.

Procediment per Realitzar les Comunicacions

1. Escoltar abans de parlar per no interferir en una comunicació existent.
2. Tenir clar el missatge a transmetre.
3. Mantenir el walkie separat de la boca.
4. Dir primer l'indicatiu de l'emissor i després el propi.
5. Donar el missatge i esperar el rebut.
6. Parlar codificant els codis (si escau).
7. No respondre a més de 3 trucades de l'emissora sense utilitzar el telèfon.
8. Facilitar totes les dades necessàries.