Guía práctica para ser un buen guía turístico

Imagen y puesta en escena

Pensar como ha de ser un guía (su imagen) y ponerlo en práctica: limpio, cómodo, natural, discreto y cómodo.

La primera impresión es fundamental, después será muy difícil modificarla.

Controlar el lenguaje, la mirada y los gestos (no exagerar).

Sonreír y mirar siempre a todo el público, no solo a los que están cerca.

Consejos:

• Evitar: fumar, masticar chicle.
• Si se pierde el hilo, tener algún discurso preparado.
• Postura: Espalda recta y cabeza erguida aunque natural. Frente al grupo, mientras se habla.
• Hacer alguna pausa para respirar o beber agua.
• Disponer de material para conocer nuestra ubicación: mapas, GPS.
• Observar el entorno antes de mover al grupo: nombre de las calles, orientación, dónde está el recurso, mejor lugar para colocar al grupo.
• Usar elementos de reconocimiento visual.
• Evitar el efecto acordeón.
• Aunque vayas mal de tiempo, no transmitir nerviosismo al grupo.

Toma de posición

• Buscar un lugar tranquilo, sin interferencias visuales y acústicas.
• No bloquear el paso a peatones o coches, evitar puertas y lugares de paso.
• Si es posible, buscar un lugar alto para hablarle al grupo.
• Colocar al grupo en forma de media luna.
• Dar las explicaciones de cara al grupo y de espaldas al monumento.
• Conviene usar altavoces o equipos de radio receptores.

En el autocar

• Presentar al conductor.
• Comprobar el funcionamiento del micrófono en el autocar.
• Ajustar el volumen del altavoz o equipo de sonido.
• Dar indicaciones claras con palabras y no gestos. "A su izquierda pueden ver...". A veces el guía puede levantarse para mantener contacto visual, pero es mejor no hacerlo ya que la ley prohíbe estar de pie en el pasillo.
• Acordarse de desconectar el micrófono cuando se acabe de hablar.

El trato con personas discapacitadas

A) Discapacidad física:

• Personas que caminan despacio o con muletas: Adaptarse a su paso y ayudarles a transportar objetos.
• Silla de ruedas: Dirigirse a ellos y no a su acompañante, ponerse a su altura para hablarles e interesarse por el manejo de la silla de ruedas.

B) Discapacidad visual:

• Identificarse antes de hablarles y usar un tono normal de voz sin alzar la voz.