Guia Essencial de Màrqueting: Estudi de Mercat i les 4 P's

1. L'Estudi de Mercat

L'estudi de mercat analitza la resposta dels compradors potencials davant un producte o servei. Serveix per:

• Conèixer les necessitats dels consumidors.
• Identificar oportunitats i amenaces.
• Dissenyar una estratègia comercial adequada.

2. Elements Bàsics del Mercat

2.1. Agents del Mercat

Els principals agents que intervenen en el mercat són:

• Fabricants: Empreses que produeixen els béns o serveis.
• Distribuïdors: Intermediaris que porten el producte fins al consumidor.
• Consumidors: Persones o empreses que compren el producte.
• Competència: Altres empreses que ofereixen productes similars.

2.2. Mercat Meta

És el conjunt de compradors potencials als quals l'empresa dirigeix els seus esforços comercials.

2.3. Criteris de Segmentació del Mercat

Per arribar al públic adequat, les empreses divideixen el mercat en segments segons:

• Criteris geogràfics: País, regió, clima, etc.
• Criteris demogràfics: Edat, sexe, nivell d'ingressos, etc.
• Criteris personals i familiars: Estil de vida, valors, composició familiar, etc.
• Criteris psicològics: Personalitat, motivacions, etc.
• Criteris conductuals: Hàbits de compra, ús del producte.
• Segmentació per ús: Freqüència i intensitat d'ús del producte.

2.4. Estratègies de Segmentació

• Indiferenciada: Una única estratègia per a tot el mercat.
• Diferenciada: Estratègies específiques per a diferents segments.
• Concentrada: L'empresa es focalitza en un segment concret.

3. Màrqueting Estratègic

Consisteix a identificar oportunitats de negoci i establir un pla per aprofitar-les. Es basa en:

• Analitzar les necessitats actuals i futures dels clients.
• Localitzar nínxols de mercat nous.
• Avaluar el potencial i la rendibilitat de diferents segments.
• Desenvolupar una oferta comercial atractiva.

4. El Màrqueting Mix (les 4 P's)

El màrqueting mix agrupa les accions estratègiques en quatre àmbits fonamentals:

4.1. Producte

Els productes són béns o serveis creats per satisfer una necessitat.

• Nivells del producte: Producte bàsic, producte real, producte ampliat.
• Tipus de productes: Béns de consum, béns industrials, serveis.
• Característiques dels productes: Qualitat, disseny, marca, imatge.
• Cicle de vida del producte: Introducció, creixement, maduresa, declivi.

4.2. Preu

El preu és el valor monetari que una empresa assigna al producte. Factors a tenir en compte:

• Costos de producció.
• Competència: Altres empreses que ofereixen productes similars.
• Percepció del client: El que està disposat a pagar.

4.3. Promoció

Conjunt d'accions per donar a conèixer el producte i incentivar-ne la compra. Passos clau:

1. Identificar l'audiència meta.
2. Definir el missatge publicitari.
3. Escollir els canals de comunicació: Televisió, xarxes socials, mitjans impresos, etc.
4. Establir un mètode de retroalimentació: Escoltar l'opinió dels clients per millorar la promoció.

4.4. Distribució

Inclou totes les tasques necessàries perquè el producte arribi al consumidor.

• Canals de distribució: Directe (fabricant → consumidor) o indirecte (fabricant → distribuïdor → consumidor).