Guia essencial per definir el teu negoci, servei i competència

Definició del teu negoci: Preguntes clau

Per definir el teu negoci, hauries d'intentar donar resposta a aquestes preguntes:

• Quin servei vendràs?
• Com va sorgir la idea del negoci?
• Quina oportunitat de negoci has detectat?
• Quina necessitat del mercat ve a cobrir aquest servei?
• En què s'especialitzarà el teu negoci?
• A quin tipus de clientela et dirigeixes?
• En quin sector s'inscriu l'activitat que penses realitzar?
• On s'ubicarà la teva empresa?
• Està iniciada l'activitat? Si està iniciada, des de quan?

El Currículum Vitae (CV)

El Currículum Vitae és un document on es recullen dades personals, formació i experiència professional d’una persona.

Usos del Currículum Vitae

Serveix per:

• Buscar feina.
• Donar-se a conèixer (especialment per a emprenedors).
• Recollir aquells aspectes que demostrin que la persona és capaç de tirar endavant una empresa.

Contingut essencial del Currículum

El currículum ha d'incorporar necessàriament les dades següents:

• Dades personals: Nom, cognoms, adreça i telèfon de contacte.
• Formació: El currículum ha de reflectir els estudis realitzats, amb dades sobre el centre on s'han cursat, el lloc i l'especialitat. A més dels estudis oficials (realitzats a l'escola, institut o universitat), és interessant recollir altres cursos que s'hagin pogut realitzar.
• Experiència professional: És interessant especificar, a més del nom de les empreses on s'ha treballat, el lloc de treball que s'ocupava i les funcions més importants de cadascun d'ells.

El Servei

Tot servei ha de cobrir una necessitat.

• No vendràs un servei, per molt bo que sigui, si la gent no sap per a què serveix.
• El client escollirà el servei que li proporcioni una major satisfacció pels diners gastats.
• Intenta descobrir què és el que fa el teu servei pel teu client.

Segmentació del mercat

Dins d'un mateix mercat és habitual que existeixin diferents tipus de clients amb necessitats diferents, que exigeixen diferents nivells de qualitat, o que estan disposats a pagar diferents preus.

És molt difícil que es pugui satisfer les demandes de tots ells amb una única oferta o amb el mateix servei. D'altra banda, pot no ser rendible oferir un servei a mida per a cada client.

Utilitat de la segmentació

Segmentar el teu mercat pot ser útil per:

• Definir millor el teu públic objectiu.
• Ajustar el que ofereixes al que et demanen els teus clients.
• Saber com donar a conèixer el teu servei.
• Buscar fórmules per diferenciar-te de la teva competència.

Variables de segmentació

• Geogràfiques: Països, regions, etc.
• Demogràfiques: Edat, sexe, mida de la família, estat civil, etc.
• Psicogràfiques: Classe social, estil de vida, personalitat, etc.
• Comportament: Moments d'ús, beneficis, freqüència d'ús, lleialtat, actitud cap al servei, etc.

Conceptes clau de màrqueting i mercat

Persones que intervenen en el procés de compra

• Comprador/Client: Qui fa la compra.
• Consumidor: Qui consumeix el servei.
• Influenciador: Qui aconsella sobre la compra.

Definició de Mercat

El Mercat és el conjunt de consumidors potencials que comparteixen una necessitat o desig i que podrien estar disposats a satisfer-lo a través de l'adquisició d'un determinat servei.

La Competència

La Competència és cadascuna de les empreses amb les quals comparteixes mercat i client.

Àrees de competència

Poden competir amb tu en:

• Servei: Qualitat, garantia, disseny, marca.
• Preu: Llista de preus, descomptes, rebaixes, períodes de pagament, crèdits.
• Promoció: Promoció de vendes, publicitat, relacions públiques.

Tipus de competència

• Competència Directa: Està formada per l'empresa o les empreses que ofereixen un servei que cobreix la mateixa necessitat que el teu, a un preu similar i en el mateix mercat.
• Competència Indirecta: Està constituïda per les empreses que, encara que no ofereixin un servei similar al teu, poden afectar d'alguna manera el teu servei. (Exemple: empreses de parquet i rajoles).