Guia de Direcció, Organització i Gestió Empresarial

Funcions de l'Organització i Direcció

Pregunta 1

• 1. Funcions principals en l'organització: Planificació, organització, direcció i control.
• 2. Direcció responsable de la planificació a llarg termini: c) Alta direcció.
• 3. Funció que implica establir objectius: c) Planificació.
• 4. Responsabilitat principal del nivell de gestió: b) Assignar tasques als treballadors i treballadores.
• 5. Diferència entre eficàcia i eficiència: a) Eficàcia consisteix a aconseguir els objectius; eficiència consisteix a fer-ho al menor cost possible.

Pregunta 2

• Factors a tenir en compte en la planificació estratègica: Anàlisi de l'entorn, recursos disponibles, objectius, competència i temps.
• Qualitats d'un bon director o directora: Ha de ser comunicatiu, empàtic, responsable, capaç de motivar i de prendre decisions.

Diferències entre Cap i Líder

• Cap: Ordena, controla, pensa a curt termini i demana resultats.
• Líder: Guia i inspira, motiva, té visió de futur i dona exemple.

Reflexions sobre Gestió i Clima Laboral

Pregunta 3: Reflexions i exemples curts

• a) Motivació: Una persona directora que motiva el seu equip aconsegueix més implicació i productivitat. Exemple: Premiar les bones idees o reconèixer els esforços realitzats.
• b) Organització: Una mala organització causa confusió i retards. Solució: Establir rols clars i mantenir una bona comunicació.
• (També es considerarien vàlides altres combinacions com la c o la e).

Pregunta 4

• a) Bon clima laboral: Es fomenta mitjançant la comunicació, el reconeixement dels esforços i la creació de confiança.
• b) Incentius: No, els diners no són l'únic incentiu. També ho són el reconeixement, la formació, el creixement professional i l'ambient de treball.
• c) Rumors: Sí, els rumors poden crear conflictes i desconfiança. Cal comunicar la informació de manera clara i transparent.
• d) Qualitats d'un líder: Empatia, comunicació, visió i capacitat per motivar. Aquestes qualitats no són necessàriament innates; es poden desenvolupar.

Tipus de Comunicació Empresarial

Pregunta 5: Relaciona

• A: Comunicació horitzontal
• B: Comunicació ascendent
• C: Comunicació descendent
• D: Comunicació externa
• E: Comunicació interna

Qualitat i Millora Contínua

Pregunta 6

1. Normes de qualitat: L'ISO 9001 estableix els estàndards per garantir la qualitat i la millora contínua dels processos.

2. Model de millora contínua (Cicle PDCA o de Deming):

• Plan (Planificar): Establir objectius.
• Do (Fer): Aplicar les millores.
• Check (Comprovar): Analitzar els resultats obtinguts.
• Act (Actuar): Corregir i millorar constantment.

Pregunta 7: Veritables o Falses (V/F)

1. V
2. F
3. V
4. V
5. F
6. V
7. V
8. F
9. F
10. V

Estructures Organitzatives i Imatge

Pregunta 8

• a) Diferència entre procés i procediment: Un procés és el conjunt d'activitats per assolir un objectiu, mentre que un procediment és la manera concreta de realitzar cada activitat.
• b) Imatge corporativa: És la percepció global que es té d'una empresa. Els seus elements clau són el logotip, la comunicació i la cultura corporativa.

Test de Comunicació i Estructura

Pregunta 9

1. b) Per crear una millor cohesió entre el personal.
2. b) Perquè pot difondre informació errònia.
3. b) Informal.
4. b) Inclou la comunicació formal i la informal.
5. b) Unitat de comandament on cada individu respon al seu superior immediat.
6. b) Dues variables organitzatives i dos caps.
7. c) Flexibilitat i adaptabilitat als canvis.
8. c) Conflictes de poder entre caps.
9. c) Només el superior immediat.