Guia de Conceptes Bàsics: Informàtica, Xarxes i RRHH

Conceptes Fonamentals d'Informàtica

Sistema informàtic

És un conjunt de components que treballen junts per processar i emmagatzemar informació. Per exemple, un ordinador amb el seu programari i maquinari és un sistema informàtic.

Usuari

És la persona que utilitza un sistema informàtic. Per exemple, quan fas servir un ordinador per fer els deures, tu ets l’usuari.

Maquinari o Hardware

Són les parts físiques d’un ordinador, com el teclat, el ratolí, la pantalla i la torre. Per exemple, el teclat que fas servir per escriure és maquinari.

Programari o Software

Són els programes i aplicacions que fan que l’ordinador funcioni. Per exemple, Microsoft Word és un programari que et permet escriure documents.

Codi binari

És el llenguatge que els ordinadors entenen, format per zeros i uns (0 i 1). Per exemple, quan escrius una lletra al teclat, l’ordinador la converteix en codi binari per processar-la.

Dades

Són la informació que es desa i es processa en un ordinador. Per exemple, les fotos, els documents i els vídeos són dades.

Unitat Central

És el component principal d’un ordinador que controla totes les seves funcions. Per exemple, la torre d’un ordinador de sobretaula conté la unitat central.

Unitat Central de Processament (CPU)

És el “cervell” de l’ordinador que processa totes les instruccions. Per exemple, quan obres un programa, la CPU és la que fa que s’executi.

El Factor Humà en la Informàtica

L'element humà està compost per:

• Usuaris directes: Són els que interaccionen amb el sistema. L'alimenten amb dades (entrades) o en reben sortides, potser per mitjà d’un terminal.
• Usuaris indirectes: Són els que es beneficien dels resultats o informes generats per aquests sistemes, però que no interaccionen amb el maquinari o el programari.
• Personal informàtic: És el conjunt de persones que controlen màquines i programes perquè donin el servei adequat als usuaris.

Tipus de personal informàtic:

• Direcció: Coordina i dirigeix la part informàtica o algunes de les seves àrees.
• Anàlisi: Troba millores o solucions als problemes que es plantegen.
• Programació: Tradueix al llenguatge de programació les solucions proposades pels analistes.
• Explotació: Executen els programes o les aplicacions i comproven el funcionament dels equips i dels sistemes.
• Operadors: S'encarreguen del funcionament del sistema i de la preparació dels suports, els perifèrics i el material.

Sistemes Operatius

Un sistema operatiu és la plataforma sobre la qual funcionen els programes d’usuari i els controladors de maquinari.

Funcions principals:

• Presentació de cara a l’usuari.
• Gestió de les unitats de disc del sistema.
• Gestió dels perifèrics (mitjançant els controladors).
• Gestió de les comunicacions.

Dispositius i Conceptes de Xarxes

Dispositius de xarxa

Switch (commutador)

És un dispositiu que connecta diversos dispositius dins d'una xarxa local (LAN). Quan rep dades d'un dispositiu, les envia només al dispositiu destinatari, millorant així l'eficiència de la xarxa.

Hub (concentrador)

És un dispositiu més simple que un switch. Quan rep dades d'un dispositiu, les replica i les envia a tots els dispositius de la xarxa.

Router (enrutador)

És un dispositiu que connecta diferents xarxes entre si, com per exemple la teva xarxa domèstica amb Internet.

Access Point (punt d'accés)

És un dispositiu que permet als dispositius sense fils connectar-se a una xarxa cablejada.

Seguretat i protocols

Firewall (tallafoc)

És un dispositiu de seguretat de xarxa que controla el trànsit entrant i sortint basant-se en unes regles de seguretat predefinides.

Protocol de comunicació

És el conjunt de regles que descriuen la identificació dels ordinadors a la xarxa, l'accés dels ordinadors a la xarxa i el senyal elèctric/ones.

Tipus de xarxes

Xarxes d’àrea local (LAN)

Permeten connectar els dispositius ubicats dins d’un mateix edifici, facilitant compartir diferents recursos.

Xarxes d’àrea estesa (WAN)

Normalment utilitzen línies de transmissió públiques, propietat en molts casos de companyies telefòniques.

Xarxes privades virtuals (VPN)

Fan una tunelització segura entre l’ordinador personal amb encaminador VPN i l’ordinador o servidor al qual et vols connectar.

Conceptes addicionals

ISP (Proveïdor de Serveis d'Internet)

És el proveïdor de serveis a Internet (p. ex., Telefónica).

Intranet

És una xarxa interna d’una organització que utilitza el protocol TCP/IP d’Internet per compartir informació, sistemes o serveis dins d'una organització.

Llicències i Manteniment de Programari

Tipus de llicències de programari

• Llicència de programari de codi obert permissiva: Es pot crear una obra derivada sense que aquesta tingui cap mena d'obligació.
• Llicència de programari de codi obert robusta (Copyleft): Contenen una clàusula que obliga que les obres derivades o les modificacions es llicenciïn en els mateixos termes que la llicència original.
• Llicència de programari de codi tancat (privatiu): Els propietaris estableixen els drets d’ús, distribució, còpia, modificació i cessió.
• Programari de domini públic (sense llicència): Es permet l’ús, la còpia, la modificació o la redistribució amb ànim de lucre o sense.

Actualitzacions de programari

Les actualitzacions poden ser totals, parcials, de complements o de bases de dades. Solucionen problemes com:

• Actualització de dades.
• Correcció d'errades.
• Millora del rendiment.
• Incorporació de noves funcionalitats.
• Millora de la seguretat.

Resolució de problemes en la instal·lació

Els problemes més comuns són:

• Problemes amb el maquinari: El programari té uns requisits que el maquinari no compleix.
• Conflictes amb el programari existent o amb el sistema operatiu.
• Problemes amb l'estructura de dades de l’empresa (servidors, ubicacions específiques, etc.).
• Problemes relacionats amb l'adequació del lloc de treball per a usuaris amb necessitats especials.

Tipus d'anomalies a l’ordinador

• El sistema va més lent.
• Apareixen errors del sistema amb molta freqüència.
• El sistema es bloqueja sense cap raó aparent.
• El sistema es reinicia sol.
• L’administrador de tasques o l’editor del registre estan deshabilitats.
• Apareixen directoris o arxius estranys.

Gestió de Recursos Humans

Funcions del departament de RRHH

Planificació i selecció

• Planificar la plantilla de l’empresa.
• Descriure els llocs de treball.
• Buscar fonts de reclutament.
• Dur a terme processos de selecció de personal.
• Acollir el nou personal perquè s’integri a l’empresa.

Administració de personal

• Gestionar els contractes de treball.
• Fer els tràmits per contractar un nou treballador.
• Elaborar les nòmines.
• Gestionar la documentació de la Seguretat Social i Hisenda (IRPF).
• Organitzar el calendari laboral i fer un control de presència.

Desenvolupament de recursos humans

• Promoure la comunicació i la participació.
• Formar el personal.
• Fomentar la promoció i el desenvolupament del personal.
• Avaluar el rendiment del personal.

Relacions laborals

• Gestionar les relacions entre l’empresa i els representants del personal.
• Intervenir en la negociació de convenis col·lectius i conflictes.

Beneficis socials i prevenció

• Organitzar serveis com menjadors o mútues de salut privades.
• Planificar l’activitat preventiva i fomentar la salut (prevenció de riscos laborals).

Jerarquia de la Normativa Laboral

1. L'Estatut dels Treballadors: Sempre s’ha de complir. És la base mínima.
2. Conveni col·lectiu de treball: Ha de tenir condicions iguals o millors que les de l'Estatut.
3. El contracte de treball: Ha de tenir sempre condicions iguals o millors que les del conveni col·lectiu.

Exemple d'Oferta de Treball

Títol del Lloc: Administratiu/va Financer/a

Funcions i Responsabilitats

• Gestió de la comptabilitat: Registrar i controlar les operacions comptables diàries.
• Elaboració d’informes financers: Preparar informes mensuals, trimestrals i anuals.
• Control de tresoreria: Gestionar fluxos de caixa, previsions i conciliacions bancàries.
• Suport en l’auditoria interna: Col·laborar en la preparació de documentació per a auditories.
• Gestió administrativa: Mantenir actualitzada la base de dades financera i arxivar documentació.

Requisits

• Formació: Graduat/da en un cicle de grau mitjà en Gestió Administrativa.
• Experiència: Es valorarà experiència prèvia.
• Competències: Capacitat de treball en equip, habilitats analítiques, organització i atenció al detall.
• Idiomes: Català i castellà (nivell alt). Es valorarà el coneixement d'altres idiomes.
• Coneixements informàtics: Domini d'eines ofimàtiques (Word, Excel, etc.).

Processos de Selecció i Motivació Laboral

Reclutament i proves de selecció

La funció de reclutament consisteix en l'estratègia d'atracció de candidats per a un lloc de treball. Aquest procés implica identificar i atreure persones qualificades. Després, es realitzen diverses proves de selecció per escollir el candidat ideal.

Teories de la Motivació

Teoria de la Jerarquia de Necessitats d’Abraham Maslow

Les necessitats humanes s'organitzen en una jerarquia de cinc nivells que s'han de satisfer en ordre:

1. Necessitats fisiològiques: Menjar, aigua, refugi.
2. Necessitats de seguretat: Protecció, estabilitat.
3. Necessitats socials: Amor, pertinença, relacions.
4. Necessitats d'estima: Reconeixement, respecte, autoestima.
5. Necessitats d'autorealització: Assolir el màxim potencial personal.

Teoria dels dos factors de Frederick Herzberg

Hi ha dos factors que influeixen en la motivació laboral:

• Factors d’higiene: Relacionats amb l'entorn de treball (salari, condicions laborals, etc.). No motiven, però si no es compleixen, poden generar insatisfacció.
• Factors de motivació: Relacionats amb el contingut del treball (assoliment, reconeixement, responsabilitat). Sí que motiven i generen satisfacció.

Teoria X i Teoria Y de Douglas McGregor

Hi ha dues visions oposades sobre la natura humana en el context laboral:

• Teoria X (autoritària): Visió negativa de l'ésser humà. Els treballadors són inherentment desmotivats, no volen treballar i necessiten ser dirigits i controlats amb recompenses i càstigs.
• Teoria Y (participativa): Visió positiva de l'ésser humà. Els treballadors són intrínsecament motivats, busquen responsabilitat i poden autodirigir-se. Es basa en la profecia autocomplerta: si tractem els treballadors com a responsables, es comportaran de manera responsable.

Teoria Z de William Ouchi

La motivació i el rendiment dels empleats milloren en entorns amb una cultura empresarial forta, que promouen la unitat, la confiança, el treball en equip i la lleialtat.

Teoria de l'expectativa de Victor Vroom

La motivació està influenciada per l'expectativa que l'esforç conduirà a un bon rendiment, i que aquest rendiment resultarà en recompenses desitjades i justes.