Guia de Comunicació Corporativa: Estratègies, Audiència i RRPP

Comunicació Corporativa

Identitat Visual Corporativa

Identitat Visual Corporativa: Conjunt d’elements gràfics que representen visualment la marca: logotip, colors, tipografia, fotografies, embalatge i contingut.

Beneficis: Reconeixement de marca i diferenciació, consistència en la comunicació, connexió emocional amb el públic, professionalitat i credibilitat.

Com crear una identitat forta: Anàlisi de marca: comprendre la missió, visió i valors. Coneixement profund del públic objectiu: segmentació demogràfica, psicogràfica i d’estil de vida. Proposta de valor única: definir per què la marca és diferent. Personalitat i veu de marca consistent: storytelling i coherència en tots els canals.

Estudi d’Audiència

Definició: Procés per entendre millor el públic objectiu d’una organització o campanya per dissenyar estratègies efectives.

Passos clau:

1. Definir l’objectiu: Què volem conèixer del públic.
2. Segmentació del públic: Classificar-lo segons: Demografia (edat, gènere, nivell educatiu), Geografia (local, nacional, internacional), Psicografia (valors, interessos, estils de vida), Comportament (hàbits de compra, interacció amb la marca).
3. Desenvolupar perfils d’audiència: Crear avatars que representin segments específics.
4. Recollir dades: Primàries (enquestes, entrevistes, grups focals), Secundàries (informes de mercat, anàlisi d’analítiques).

Eines clau: Google Analytics, Hootsuite, BuzzSumo, Talkwalker.

Indicadors: Mencions, abast, impressions, engagement, sentiment, conversions.

Calendari i Pressupostos

Calendari: Eina per planificar activitats de comunicació al llarg del temps, assegurant que totes les accions estiguin alineades amb els objectius estratègics.

Passos per crear-lo:

1. Identificar dates clau (llançaments, esdeveniments, campanyes estacionals).
2. Planificar activitats per canal (notes de premsa, publicacions a xarxes socials, esdeveniments).
3. Integrar un pla de gestió de crisi.
4. Monitoritzar resultats i ajustar l’estratègia si cal.

Pressupostos:

Objectiu: Optimitzar els recursos financers per maximitzar l’impacte de les campanyes.

Factors clau: Objectius de la campanya (llançaments, gestió de crisi, reputació), Públic objectiu (local vs. internacional, massiu vs. nínxol), Durada i canals utilitzats.

Errors comuns: No preveure imprevistos, no mesurar resultats o no definir bé els objectius.

Pla Estratègic

Pla Estratègic: Document que traça accions per assolir els objectius de comunicació i reputació.

Elements essencials: Anàlisi DAFO (intern/extern), Definició d’objectius SMART, Identificació del públic clau (clients, comunitat, mitjans).

Estratègies i tàctiques: Accions generals (estratègies) i concretes (tàctiques). Missatges clau: Declaracions concises i coherents adaptades a cada grup.

Xarxes Socials i Entorn Digital

Beneficis: Interacció bidireccional amb el públic, visibilitat massiva, gestió de reputació i mesurament en temps real, creació de comunitat i fidelització mitjançant contingut rellevant i personalitzat.

Estratègies clau: Creació de contingut visual atractiu, planificació i cronogrames, col·laboració amb influencers.

Segmentació i personalització: Adaptació de missatges a perfils específics segons demografia, comportament i interessos.

Entorn de les RRPP

Factors externs:

• Digital: Ús de tecnologies emergents (IA, anàlisi predictiva) i monitoratge en temps real.
• Socioeconòmic: Adaptació a tendències socials (sostenibilitat, ètica).
• Polític-regulatori: Compliment de normatives i anticipació a canvis legislatius.
• Competència: Benchmarking per identificar oportunitats i destacar.

Entorn canviant: Imprevisibilitat i velocitat en canvis (tendències virals, crisis globals), major influència de l’opinió pública a través de xarxes socials.