Guía Completa sobre Tipos de Transporte, Derechos y Organización de Viajes

Tipos de Transporte y sus Características

Transporte Regular

Servicio público que puede ser realizado por una empresa estatal o privada. Su horario y tarifa son fijados por la administración. Sus condiciones incluyen:

• Infraestructura (venta de billetes, etc.)
• Trayecto (servicio de restaurante, etc.)

Transporte Discrecional

Aplica a medios de transporte fletados o alquilados por empresas particulares, normalmente turísticas.

Transporte sin Ánimo de Lucro

Usado para trasladar a trabajadores.

Tipos de Viaje

Trayectos Comunes

• Viaje de Ida
• Viaje Redondo
• Viaje sin Parada
• Viaje con Parada
• Parada y Estancia
• Viaje con Transbordo

Derechos y Obligaciones del Cliente

• Disponer de la información necesaria.
• Si el paquete turístico sufre modificaciones por tarifa o variaciones fluctuantes de moneda, se carga al cliente, pero si es mayor al 15% podrá ser reembolsado.
• Si se devuelve, siempre se puede reembolsar a la agencia.

Servicio Suelto

Se abona el gasto de gestión y anulación.

Paquete Turístico

Se abona el gasto de gestión y anulación. Habrá penalización según la antelación de su cancelación. Si no se presenta a la hora de salida, no hay devolución.

Derechos y Obligaciones de la Agencia

• Aunque actúen con previsión y diligencia, no pueden facilitar el servicio por razones no imputables.
• En viajes organizados o paquetes turísticos, si no se alcanza el número suficiente de inscripciones.

Organización de Viajes

Incluye:

• Viaje de ida y vuelta.
• Estancia en el lugar de destino.
• Programa de trabajo a efectuar.
• Recopilación y archivo de conclusiones después del regreso.

Preparación del Viaje

• Objetivo del viaje.
• Destino.
• Itinerario de ida y vuelta.
• Medio de transporte.
• Duración de la estancia.
• Fecha de salida.

Actividades

• Agenda mínima o expediente de trabajo.
• Logística necesaria: oficina, financiación, moneda extranjera, documentación necesaria.
• Fecha de regreso.
• Servicios complementarios en destino.

Colaboración con Agencias

• Tarifa.
• Itinerario.
• Alternativas de transporte.

Datos Necesarios si la Agencia Prepara el Transporte

• DNI/Pasaporte.
• Lugar de destino.
• Fecha y hora de salida y regreso.
• Medio de transporte.
• Asiento (fumador o no).
• Medio de transporte en destino.
• Alojamiento.
• Menús.
• Alternativas de ocio.
• Opción de seguro.
• Presupuesto aproximado.

Información sobre el Lugar de Destino

• Idiomas y posibilidades de intérprete.
• Costumbres y nivel cultural.
• Régimen político.
• Existencia o no de embajada del país de origen.
• Acuerdos bilaterales.
• Callejero de la zona.
• Guía turística.
• Distancia desde la residencia al lugar de trabajo.
• Alternativas de ocio cultural.
• Posibilidades de transporte urbano.
• Moneda del lugar: divisas.
• Tarjetas Visa u otras.

Programa de Trabajo

Diseñar la agenda de trabajo.

Recopilación y Archivo de Conclusiones Después del Regreso

• Ordenación de expedientes y archivación.
• Liquidación de gastos.

Equipaje

El billete da derecho a transportar lo que se denomina equipaje personal, cuyas características son:

• Ropa y objetos personales necesarios para el viaje.
• Efectos personales para la estancia.
• Peso limitado a un número de kilos como máximo por persona.
• Volumen limitado.
• No necesita ser facturado si el bulto es pequeño y va al lado del pasajero.
• Si se excede en la cantidad de bultos o en el peso, el viajero pagará un suplemento y no tendrá derecho a que los bultos viajen con él.

El viajero puede desear transportar animales de compañía o mercancías peligrosas. Se pueden firmar pólizas de seguro que cubran:

• Indemnización por un importe proporcional al recibo del seguro en caso de rotura, deterioro, apertura de equipaje y sustracción parcial o desaparición del equipaje.
• Demora en la entrega del equipaje necesario para la ropa del día a día.