Guia Completa de Termes i Serveis Essencials per a Viatges

Guia Essencial de Termes i Serveis de Viatge

Contractes de Viatge

Contracte de serveis solts: Detalla els serveis que es desitja rebre. A canvi d'una comissió, l'agència de viatges facilita els elements aïllats d'un viatge o d'una estada.

Contracte de viatges combinats: La persona que viatja sol·licita i contracta una oferta que l'agència de viatges ha llançat prèviament.

Tipus de Viatges Empresarials

• Viatges de gestió: Per explorar nous mercats, tancar acords, supervisar i suggerir.
• Viatges comercials: Per captar clients, promocionar productes, tancar acords i participar en fires.

Agències de Viatge

Empresa especialitzada a proveir serveis relacionats amb viatges, fonamentalment de transport i estada. Ofereixen estalvi de temps, coneixement de les necessitats de l'empresa i descomptes.

Tipus d'Agències de Viatge

• Majoristes: Projecten, elaboren i organitzen paquets per oferir a les agències minoristes.
• Minoristes: Comercialitzen productes elaborats per majoristes o d'elaboració pròpia als consumidors finals i usuaris.
• Majoristes-minoristes: Fan simultàniament les dues activitats.

Assegurances de Viatge

Contracte pel qual l'assegurador, mitjançant la percepció d'una determinada quantitat, s'obliga davant l'assegurat a l'entrega d'una indemnització en cas que es produeixi un succés contractat, sempre dins dels límits. Si existís la impossibilitat de prestar el servei en les condicions pactades, l'agència haurà d'oferir la possibilitat de reemborsament.

Assegurança d'Equipatge

Cobreix la indemnització en cas de robatori, pèrdua d'equipatge, retard en l'entrega o pèrdua de documents de viatge (com el passaport).

Mitjans de Transport

Cotxe particular o de lloguer, avió, vaixell, tren, Uber o taxi, autocar.

Representacions Diplomàtiques i Consulars

Ambaixada: Representació diplomàtica d'un govern davant el govern d'un altre país, sent l'ambaixador/a el seu màxim responsable. Les seves funcions inclouen difondre i protegir els interessos del seu país davant el país en el qual estigui destinat.

Consolats: Oficina dependent de l'ambaixada, entre les funcions de la qual figuren atendre i assessorar els ciutadans desplaçats, tramitar visats, la renovació de passaports, etc.

Oficina de Turisme

La seva finalitat és orientar els turistes, lliurant-los informació per facilitar-los la visita i/o estada en el lloc.

Pressupost de Viatge

Suma de tots els costos i despeses previstes per cobrir les necessitats que comporta un viatge. S'han de tenir en compte conceptes com desplaçaments, allotjament, dietes, etc.

Documents Essencials per Viatjar

Visat: Document que s'adjunta al passaport que autoritza l'entrada o estada d'una persona en un país amb el qual no existeix lliure trànsit.

Tipus de Visat

• Treball
• Trànsit (per fer escales)
• Turista
• Estudiant
• Diplomàtica
• Periodista
• Entrada i sortida

Passaport: Document que expedeix cada Estat per identificar els seus nacionals i que es requereix per viatjar a diferents països.

Tipus de Passaport

• Ordinari
• Diplomàtic
• Oficial

Permís de Conduir Internacional: És necessari per poder conduir temporalment pel territori de països que no siguin membres de la Unió Europea.

Targeta Sanitària Europea (TSE): Document personal i intransferible que acredita el dret de la persona a rebre les prestacions sanitàries durant una estada temporal en el territori de l'Espai Econòmic Europeu i Suïssa.

Itineraris de Viatge

En els viatges de negocis en els quals es visiten diferents ciutats, el criteri d'organització dels itineraris s'adoptarà en funció de:

• Les reunions que s'hagin de celebrar.
• La proximitat a la seu de celebració.
• La disponibilitat de mitjans de transport per arribar al lloc.

Fitxa del Viatger

Document on es detallen els gustos i preferències de les persones a les quals s'organitzen els viatges.

Serveis de Traducció i Interpretació

Intèrpret: La diferència entre un intèrpret jurat i un traductor jurat és que l'intèrpret tradueix oralment i el traductor ho fa per escrit.

Modalitats d'Interpretació

• Simultània: L'intèrpret va traduint el que està dient una altra persona de manera simultània.
• Consecutiva: És la modalitat en la qual l'intèrpret pren la paraula just a continuació de l'orador amb la finalitat de traduir a un altre idioma les seves paraules.

L'intèrpret pot acompanyar l'amfitrió i el seu convidat en el mateix vehicle –al costat d'ells, o davant, al costat del xofer–, o bé es desplaça en un altre vehicle.

Traductor: Pel que fa a les traduccions oficials, solament tindran validesa jurídica els traductors jurats, que són els únics professionals autoritzats per l'Estat espanyol.