Guia Completa de Teleassistència: Contractació, Drets i Dispositius Avançats

Prestació Privada i Contractació del Servei

26. En què consisteix la contractació privada?

La contractació privada significa que la persona o la família sol·licita el servei directament a una empresa i el paga pel seu compte. No cal cap valoració prèvia ni esperar tràmits públics; simplement es tria el servei i s’activa.

27. Es demana algun requisit?

No hi ha requisits especials. Només cal aportar les dades personals i de salut bàsiques i acceptar les condicions del servei. És un procés molt senzill i accessible.

28. Tres causes principals per utilitzar la contractació privada:

• Quan la persona no compleix els criteris per obtenir el servei públic.
• Quan es necessita el servei de manera ràpida, sense esperes.
• Quan es vol accedir a opcions més completes o personalitzades que ofereixen algunes empreses.

Alta i Inici del Servei

29. Dades que figuren a la fulla d’alta:

La fulla d'alta inclou:

• Dades personals de la persona usuària.
• Informació de salut que cal tenir en compte.
• Persones de contacte.
• Tipus de dispositiu que s’instal·la.
• Autoritzacions necessàries perquè el servei pugui funcionar correctament.

30. Drets i Deures de la persona usuària

Drets:

1. Rebre un servei segur i disponible les 24 hores.
2. Ser tractada amb respecte i confidencialitat.
3. Estar informada sobre el funcionament i possibles canvis del servei.

Deures:

1. Fer bon ús del dispositiu i avisar si no funciona bé.
2. Comunicar canvis rellevants en salut, adreça o convivència.
3. Facilitar l’entrada al domicili en cas d’emergència.

Elements i Característiques de la Teleassistència Domiciliària

1. Elements fonamentals de la teleassistència domiciliària:

• El terminal domiciliari.
• La Unitat de Control Remot (UCR).

2. Requisits de l'habitatge per al terminal domiciliari:

• Tenir una línia mòbil (o fixa, depenent del terminal).
• Tenir electricitat.

3. Tres característiques clau del disseny del terminal:

• Disseny simple, accessible, fàcil de comprendre i manejar per tota mena de persones.
• Botó vermell més gran i diferenciat.
• Ha de disposar de la funció de mans lliures.

4. Característiques de programació:

• Permeten programar les dades de la persona usuària (número d’identificació, etc.).
• Els terminals realitzen, de manera automàtica, les comprovacions del seu funcionament (p. ex., nivell de bateria).

5. Característiques de seguretat (tres punts):

• Prioritza qualsevol trucada abans d'altre tipus de comunicació telefònica.
• No es pot tallar la trucada des del domicili; el centre serà l’encarregat de tallar-la.
• Es garanteix la intimitat de la persona.

6. Característiques de la Unitat de Control Remot (UCR):

• L'accessori del coll incorpora un mecanisme de seguretat per evitar accidents (p. ex., si la persona usuària acostuma a dormir amb la UCR posada).
• Van equipades amb bateries de llarga durada.
• Són resistents a l'aigua.

Teleassistència Avançada i Dispositius Especials

7. Explicació del detector de mobilitat:

Dispositiu que detecta els moviments d’una persona dins d’un espai. Serveix per saber si s’aixeca, es desplaça o necessita supervisió.

8. Explicació del sensor de llit:

Sensor que detecta si la persona és al llit, es mou o s’aixeca. Ajuda a prevenir caigudes i a avisar el personal immediatament.

9. Explicació del detector de caigudes:

Aparell que identifica automàticament una caiguda mitjançant moviments sobtats. Envia un avís ràpid al personal o familiars.

10. Característiques d’una terminal de teleassistència mòbil:

• Proporciona cobertura en qualsevol ubicació amb accés a la telefonia mòbil.
• Permet la localització dels recursos propis de la persona (familiars, veïns, etc.) o públics necessaris per a la seva atenció.

11. Casos en què el GPS de control de maltractadors adverteix la policia i la víctima:

• Si sobrepassa el perímetre de seguretat prèviament establert.
• Si el maltractador intenta treure's la polsera.

12. Persones indicades per al sistema de telelocalització:

• Persones desorientades (p. ex., amb demència o Alzheimer).
• Persones víctimes de violència de gènere.

13. Informació exacta que subministra el telelocalitzador:

El telelocalitzador subministra la posició geogràfica exacta de la persona usuària en temps real mitjançant la tecnologia GPS. Aquesta informació permet al centre d'atenció dirigir els serveis d'emergència o de suport al lloc precís on es troba la persona.

14 i 15. Quan s’activa el servei de telelocalització?

El servei de telelocalització s'activa en dos casos:

• Quan la persona usuària fa una trucada d'emergència (prement el botó del dispositiu).
• Quan el centre d'atenció intenta comunicar-se amb l'usuari/ària i no obté resposta.

En ambdós casos, el sistema activa immediatament el GPS i inicia la localització i el seguiment geogràfic de la persona.