Guia Completa de Normes ISO: Qualitat, Medi Ambient i Seguretat

Normes ISO de Sistemes de Gestió

Les normes ISO són estàndards certificables reconeguts i àmpliament utilitzats a nivell mundial, que marquen les pautes i la documentació necessària per assolir un sistema de gestió que pugui ser certificat, com a garantia del seu compliment.

ISO 9001: Gestió de la Qualitat

La norma ISO 9001:2008 estableix els requisits per a un sistema de gestió de la qualitat. El seu objectiu és assegurar que les organitzacions compleixen amb les necessitats dels clients i altres parts interessades, així com amb els requisits legals i reglamentaris aplicables al producte o servei.

OHSAS 18001: Seguretat i Salut Laboral

La norma OHSAS 18001:2007 (actualment substituïda per ISO 45001) especifica els requisits per establir un sistema de gestió de la seguretat i salut laboral. Ajuda les organitzacions a controlar els riscos per a la seguretat i salut, i a millorar el seu rendiment en aquest àmbit.

ISO 14001: Gestió Ambiental

La norma ISO 14001:2004 (actualment substituïda per ISO 14001:2015) té la finalitat de proporcionar a les organitzacions els elements per poder dur a terme un sistema de gestió ambiental eficaç i que pugui integrar-se en altres sistemes de gestió.

Elements Clau dels Sistemes de Gestió

Capítols de la Norma ISO 9001

Els capítols principals de la norma ISO 9001 inclouen:

• Sistema de gestió de la qualitat
• Responsabilitat de la direcció
• Gestió dels recursos
• Realització del producte
• Mesurament, anàlisi i millora

Procediments Documentats Obligatoris

Un sistema de gestió eficaç requereix sis procediments documentats obligatoris:

• Control dels documents
• Control dels registres
• Auditoria interna
• Control del producte no conforme
• Acció correctiva
• Acció preventiva

Auditoria Interna

L'auditoria interna s'ha de realitzar almenys una vegada a l'any per verificar que el sistema de gestió està implantat i es manté de manera eficaç. Les seves etapes inclouen:

• Planificar les auditories.
• Preparar els qüestionaris.
• Presentar els resultats de l'auditoria a la direcció, al comitè de qualitat i a les persones afectades.
• Establir accions correctives per a les no conformitats detectades.
• Verificar la implantació de les accions correctives i informar del seu resultat a la direcció, al comitè i a les persones afectades.

Identificació i Traçabilitat

Aquests conceptes són fonamentals en la gestió de la qualitat:

• La identificació permet conèixer l'estat del producte.
• La traçabilitat permet conèixer en tot moment l'estat d'execució dels treballs.

Acció Correctiva

L'acció correctiva és un procediment documentat per emprendre accions que eliminin la causa d'una no conformitat detectada. Els passos són:

1. Revisar les no conformitats.
2. Determinar les causes de les no conformitats.
3. Avaluar la necessitat d'aportar accions per assegurar-se que les no conformitats no tornaran a aparèixer.
4. Determinar les accions correctives necessàries i implementar-les.
5. Registrar els resultats de les accions adoptades.
6. Revisar les accions correctives preses per valorar la seva eficàcia.

Acció Preventiva

L'acció preventiva és un procediment documentat per emprendre accions que eliminin la causa d'una no conformitat potencial. Els passos són:

1. Determinar les no conformitats potencials i les seves causes.
2. Avaluar la necessitat d'actuar per prevenir l'ocurrència de no conformitats.
3. Determinar i implantar les accions preventives necessàries.
4. Registrar els resultats de les accions adoptades.
5. Revisar les accions preventives adoptades per valorar la seva eficàcia.