Guia Completa: Pla d'Investigació, Dades Primàries i Secundàries

1. Pla d'Investigació

Document que planifica tota la recerca. Marca objectius, mètodes, fonts i planificació. Evita improvisacions i incoherències. NO recull dades, ni fa anàlisi estructural, ni calcula la mostra, ni executa la investigació.

1.1. Imprescindible

Aporta direcció i coherència, permet escollir el mètode adequat, optimitzar el temps i recursos, i assegurar el compliment de l'objectiu.

1.2. Procés Metodològic

1. Identificació del problema
2. Anàlisi preliminar
3. Definició d'objectius
4. Disseny de la investigació
5. Pressupost
6. Execució
7. Avaluació final

1.3. Identificació del Problema

Què vol resoldre l'empresa.

• Objectiu General: Finalitat genèrica de la investigació. Proposició central. Ha de ser qualitatiu, integral i terminal.
• Objectiu Específic: Parteix del general per concretar-lo. Ha de ser clar i concret, mesurable i coherent amb el general.

1.4. Disseny de la Investigació

Investigació Exploratòria

Quan no hi ha informació i el problema no és clar. És flexible, qualitativa i formula hipòtesis.

Investigació Concloent

Quan hi ha hipòtesis, problema definit i confirma la informació. És estructurada, quantitativa i utilitza mostres grans. Té dos tipus:

• Descriptiu: Explica la realitat. Pot ser:
  • Transversal: Obtinguda en un sol moment (com una foto).
  • Longitudinal: S'analitza l'evolució en el temps (com moltes fotos).
• Causal: Investigació concloent que respon a “canviar X provoca canvis en Y”. Poden ser:
  • Independent: Tipus de missatge.
  • Dependent: Taxa de conversió.

1.5. Teoria i Hipòtesis

Teoria: Idees principals i coneixements que expliquen com funciona un fenomen, existeixen abans de la investigació.

Hipòtesis: Afirmació que es pot comprovar. Ha de ser real i possible, amb variable clara, relació precisa, observable i mesurable.

2. Informació Secundària

Informació que ja existeix per a l'empresa o que han obtingut altres organismes. És ràpida i econòmica, i ocupa menys espai. És la primera opció a considerar.

2.1. Classificació

• Origen: Internes (dades pròpies) o Externes (organismes, informes).
• Titularitat: Públiques (INE, Eurostat) o Privades (consultories o empreses que donen informes).
• Format: Digitals, documents, bases de dades o informes.

Font bona: Actual, fiable, adequada a les necessitats, coherent i objectiva.

2.2. Permet Descobrir

Mida del mercat, evolució, perfil general, competència, tendències, problemes del sector i oportunitats.

3. Informació Primària

És obtinguda per primera vegada; és generada per l'estudi. Busca comprendre, no només mesurar, i treballa amb l'opinió.

S'utilitza per: Llançar nous productes, detectar canvis de consum, abordar problemes mal definits i estudis exploratoris.

Característiques: No utilitza números directament, es basa en mostres petites i té un caràcter exploratori.

3.1. Tècniques Qualitatives

• Entrevista: Guiada i individual, per a temes complexos. Pot ser estructurada o profunda.
• Dinàmica de Grup: Reunió de persones similars per generar informació.
• Tècniques Projectives: Accedeixen a continguts inconscients mitjançant imatges o històries. Útils en estudis d'imatge de marca. Són 3 tipus:
  • Associació de paraules.
  • Frases incompletes.
  • Personificació.
• Tècniques de Creativitat: Generen noves idees i ajuden a imaginar solucions. Són intuïtives i formals. Inclouen: Brainstorming, mapes conceptuals i role playing.
• Observació: Analitza conductes, útil per estudiar hàbits. Pot ser estructurada o no.
• Mystery Shopping: Client misteriós que avalua l'experiència real i detecta errors en el servei.