Guia Completa sobre la Gestió de Proveïdors

Concepte de proveïdors

Un proveïdor és una entitat que subministra béns, serveis o recursos a una empresa mitjançant un contracte.

Aliats estratègics

Són aquells amb els quals l'empresa estableix relacions de col·laboració a llarg termini. Els seus pilars fonamentals són:

• Col·laboració
• Estabilitat
• Flexibilitat
• Transparència

Classificació dels proveïdors

Segons el tipus de necessitat que cobreixen

• Proveïdors de béns: subministren matèries primeres, eines, maquinària, mobiliari o equips necessaris per a l’activitat productiva de l’empresa.
• Proveïdors de serveis: ofereixen serveis externs imprescindibles per al funcionament de l’empresa, com ara neteja, manteniment, transport, assessoria o consultoria.
• Proveïdors de recursos financers: proporcionen serveis que faciliten el finançament i la gestió econòmica de l’empresa.

Segons la seva posició respecte a l’empresa

• Proveïdors interns: són departaments o unitats dins de la mateixa empresa que subministren materials o serveis a altres departaments.
• Proveïdors externs: empreses alienes a l’organització que subministren béns o serveis i poden ser clau per al desenvolupament de l’activitat empresarial.

Segons el grau de vinculació amb la producció

• Artesans: produeixen béns de manera manual, amb alta qualitat i diferenciació, però amb una capacitat productiva limitada.
• Fabricants: empreses que produeixen béns mitjançant processos industrials i solen subministrar directament a distribuïdors o majoristes.
• Distribuïdors: compren productes als fabricants i els venen a altres empreses, actuant com a intermediaris.
• Importadors: adquireixen productes a fabricants d’altres països per vendre’ls al mercat nacional.

Localització i selecció de proveïdors

Procés de localització

Aquest és el procés per identificar empreses capaces de satisfer les necessitats d’aprovisionament:

1. Anàlisi de les necessitats d’aprovisionament.
2. Definició de requisits mínims (legals, de qualitat, mediambientals, etc.).
3. Recerca d’informació interna.
4. Recerca d’informació externa.
5. Elaboració de llistes: Llista preliminar i Llista depurada (proveïdors que compleixen els requisits).

Selecció de proveïdors

Per triar el col·laborador més adequat, cal seguir aquests passos:

1. Establir criteris de selecció (econòmics, tècnics i servei postvenda).
2. Contactar amb proveïdors i sol·licitar ofertes.
3. Valorar i comparar les ofertes.
4. Elecció del proveïdor.
5. Avaluació posterior del proveïdor.

La negociació amb els proveïdors

Fases de la negociació

• Preparació: recollida d'informació, definició d'objectius, estratègia i concessions.
• Inici: primer contacte i establiment de la comunicació.
• Desenvolupament: intercanvi d’arguments i concessions.
• Tancament: acord (que ha de quedar per escrit) o no acord.

Perfil del bon negociador

Un bon negociador ha de tenir les següents qualitats: empatia, paciència, capacitat d’escolta, flexibilitat, persuasió, autocontrol, autoconfiança i lideratge.

Comakership: Col·laboració Estratègica

El Comakership és una relació estratègica i col·laborativa a llarg termini entre empresa i proveïdor, basada en compartir informació i recursos per millorar la qualitat, la competitivitat i la innovació.

Avantatges

• Millora de la qualitat.
• Reducció de costos.
• Relacions estables.
• Major flexibilitat i confiança.

Inconvenients

• Dependència mútua.
• Conflictes d’interessos.
• Major complexitat en la gestió.
• Necessitat de temps i recursos considerables.