Guia Completa de Comunicació Empresarial i Fluxos d'Informació
Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía
Escrito el en 
catalán con un tamaño de 6,19 KB
Conceptes Bàsics de Gramàtica Anglesa
A continuació, es presenta un resum dels conceptes fonamentals de la gramàtica anglesa, incloent-hi verbs, temps verbals, preposicions i pronoms:
| Concepte | Significat (Castellà) | Ús i Estructura |
|---|---|---|
| TO BE | Ser / Estar | Afirmatiu: am / is / are – Negatiu: am not / isn’t / aren’t – Interrogatiu: Am…? Are…? |
| TO HAVE GOT | Tenir (Britànic) | Afirmatiu: have got / has got – Negatiu: haven’t got / hasn’t got – Interrogatiu: Have… got? |
| TO HAVE | Tenir (Americà) | Afirmatiu: have / has – Negatiu: don’t have / doesn’t have – Interrogatiu: Do… have? |
| PRESENT SIMPLE | Rutines, fets, horaris | he/she/it + -s – Adverbis: always, usually, often, never |
| PRESENT CONTINUOUS | Ara, temporals, plans | am/is/are + verb-ing – Adverbis: now, at the moment |
| PREPOSITIONS (Lloc) | Posició | in / on / under / next to / between |
| PREPOSITIONS (Temps) | Temps | at (hores) / on (dies) / in (mesos, anys) |
| THE TIME | Dir l'hora | :15 → quarter past / :30 → half past / :45 → quarter to |
| COUNTABLE NOUNS | Es poden comptar | a/an – many – (a) few |
| UNCOUNTABLE NOUNS | No es compten | some – much – (a) little |
| A LOT OF | Molt/Molts | Vàlid per a ambdós (comptables i incomptables) |
| ANY | Negació + Preguntes | any (negatiu/interrogatiu) |
| INDEFINITE PRONOUNS (Persones) | Pronoms indefinits | somebody / anybody / nobody / everybody |
| INDEFINITE PRONOUNS (Coses) | Pronoms indefinits | something / anything / nothing / everything |
| INDEFINITE PRONOUNS (Llocs) | Pronoms indefinits | somewhere / anywhere / nowhere / everywhere |
Comunicació Empresarial
Comunicació Interna a l'Empresa
Fluxos d'Informació
Tipus de Fluxos de Comunicació
Fluxos Lineals (Jerarquia)
És la cadena d'ordres entre el personal superior i subordinat.
Fluxos de Staff (Recomanacions)
És el suport o l'assessorament per especialistes; no hi ha relació d'autoritat sobre el personal.
Fluxos Funcionals (Obligacions)
Consisteixen en un staff d'especialistes que, a més d'assessorar, tenen autoritat dins de la funció en la qual són experts.
Direcció dels Fluxos de Comunicació Interna
Comunicació Formal i Informal
- Comunicació Formal
- És la que està establerta per la política de comunicació de l’empresa i es desenvolupa amb normes i organigrames.
- Comunicació Informal
- Es produeix de manera espontània entre les persones i els departaments.
Direccions dels Fluxos d'Informació
Comunicació Descendent
- Instruccions laborals
- Retroalimentació
- Procediments i pràctiques
Comunicació Horitzontal
- Coordinació de tasques
- Compartició de la informació
- Treball en equip
Comunicació Ascendent
- Contribueix a mesurar el clima organitzacional
- Diagnosticar les males interpretacions
Comunicació Externa
La comunicació externa és la que l'empresa intercanvia amb l'exterior: amb clients, entitats públiques, proveïdors o amb qualsevol persona aliena a l'organització.
La imatge corporativa és la percepció que té el públic extern de l'empresa i els valors que es volen transmetre.
Tipus de Comunicació Externa
- Publicitat
- És la comunicació a través de mitjans com la televisió, la ràdio o la premsa.
- Relacions Públiques
- És el conjunt d’activitats de comunicació per crear una actitud positiva entre el públic.
- Venda Personal
- Comunicació cara a cara.
- Màrqueting Directe
- És la proposta de venda.
- Promoció de Vendes
- Són activitats que pretenen estimular les vendes.
Comunicació Efectiva
Perquè la comunicació sigui efectiva, ha de complir els següents requisits:
- Precisa: Ha de ser específica i completa.
- Clara: Ha de ser fàcilment comprensible.
- Verídica: Ha de ser fiable i veritable.
- Rellevant: Ha de ser important i atractiva.
- Oportuna: Ha de ser transmesa en un moment adequat i quan resulti útil.
Canals de Comunicació
- Cara a cara
- Telèfon
- Correu electrònic
- Carta
- Informes
Comunicació Oral
És un tipus de comunicació verbal que s'estableix entre dues o més persones i en la qual s'utilitza la paraula parlada.
Característiques de la Comunicació Oral
- Caducitat del missatge
- Percepció selectiva
- Retroalimentació immediata o directa
- To, èmfasi i entonació de la veu
- És efímera
- Rectificació immediata
Elements de la Comunicació Oral
- Canals
- Codi
- Emissor
- Missatge
- Interferències
- Receptor
Principis de la Comunicació Oral
- Indicar el motiu de l'exposició
- Organitzar el contingut del missatge
- Crear i mantenir l’interès del receptor
- Adaptar el missatge al receptor
- Verificar la comprensió