Guia Completa de la Comunicació: Conceptes, Elements i Tipus

Què és la Comunicació?

La veritable comunicació no està executada per un emissor que parla i un receptor que escolta, sinó per dues o més persones que intercanvien i comparteixen experiències, coneixements i sentiments. La comunicació és un procés bidireccional que consisteix en la transmissió d'idees, opinions, desitjos, emocions i sentiments, entre una o vàries persones, que comparteixen espai i un mateix codi.

Elements Clau de la Comunicació

• Emissor: Subjecte que diu el missatge; la seva principal missió és codificar-lo.
• Receptor: Subjecte que rep el missatge; la seva principal missió és descodificar-lo.
• Missatge: Informació que l'emissor envia al receptor.
• Feedback o Retroalimentació: Informació que rep l'emissor del receptor i que permet al primer saber si el seu missatge ha estat comprès.
• Codi: Conjunt de signes i regles que s'utilitzen per construir i interpretar el missatge.
• Canal: Via per on circula el missatge.

Nivells de Comunicació

• Comunicació Intrapersonal: Comunicació amb un mateix, que implica la percepció d'un mateix amb les seves emocions, idees i accions.
• Comunicació Interpersonal: Comunicació entre dues persones, que ens permet entendre els altres i interactuar amb ells. Implica intercanvi d'informació i pot ser directa o indirecta.
• Comunicació Grupal: Intervenen un nombre major de persones, com en debats o conferències.

Fases del Procés de Comunicació

1. L'emissor desenvolupa una idea i la transmet al receptor.
2. L'emissor codifica el missatge d'acord amb el codi conegut per ambdós.
3. El missatge circula a través del canal determinat.
4. El receptor rep el missatge.
5. El receptor descodifica el missatge rebut, elabora una resposta i la transmet al seu interlocutor, invertint el procés.

Tipus de Comunicació: Verbal i No Verbal

Comunicació Verbal

La comunicació verbal es divideix en dos tipus: l'oral, és a dir, el llenguatge parlat, i l'escrita, creada a partir d'uns codis lingüístics de major complexitat.

Comunicació Verbal Oral

• Expressió primària del llenguatge humà.
• És innata.
• Es manifesta amb signes articulats.
• No té permanència espaciotemporal.
• El missatge pot ser modificat al llarg del temps.
• La interacció és contínua.
• El missatge és recolzat amb codis (no verbals).
• No hi ha organització prèvia estricta.

Comunicació Verbal Escrita

• Sistema secundari del llenguatge humà.
• Adquisició amb esforç.
• Manifestació a través de signes gràfics.
• Té permanència.
• Connexió unilateral (sovint).
• La informació no permet ser recolzada (en el mateix sentit que l'oral amb gestos, etc.).

Comunicació No Verbal

La comunicació no verbal és el conjunt de missatges emesos a través de postures corporals, gestos, expressions facials, etc. Els elements principals d'aquesta comunicació són:

• Cinèsica (Kinesia): Estudia els moviments corporals, com la mirada, la postura i els gestos.
• Proxèmica (Proxemia): Estudia el comportament no verbal que fem les persones en relació amb l'espai íntim en comunicar-nos, incloent la zona íntima, la zona personal, la zona social i la zona pública.
• Parallenguatge: Estudia el comportament no verbal a través dels aspectes no semàntics del llenguatge, com el ritme, el to i el timbre de veu.

Els elements no verbals poden comunicar activament (per exemple, una postura determinada), passivament (com un perfum) o poden ser utilitzats de manera conscient o inconscient.