Guia d'Atenció Farmacèutica i Serveis a l'Oficina de Farmàcia

Atenció farmacèutica i seguiment farmacoterapèutic

L'atenció farmacèutica consisteix en la participació activa del farmacèutic per a l'assistència al pacient en la dispensació i el seguiment farmacoterapèutic. Les seves funcions principals són:

La dispensació i la indicació farmacèutica

La dispensació és la funció dels professionals de l'establiment farmacèutic on han de lliurar el medicament demanat en condicions òptimes, proporcionant la informació necessària per al seu ús correcte i evitant els PRM (Problemes Relacionats amb els Medicaments).

• Indicació farmacèutica: Recomanació d'un medicament a un client que acut sense saber quin producte necessita i demana ajuda als professionals.
• Seguiment farmacoterapèutic: Vetlla pel compliment de les pautes establertes pel metge en la prescripció i per la detecció de PRM.
• Farmacovigilància: Col·laboració amb el Sistema Espanyol de Farmacovigilància en la notificació de la sospita de RAM (Reaccions Adverses als Medicaments) que apareixen en els pacients, a través de la targeta groga.
• Educació sanitària: Activitats de promoció de la salut i prevenció de malalties.

Funcions del tècnic en farmàcia

• Controlar les existències, l'organització i el magatzem de productes.
• Dispensació de productes farmacèutics informant de les seves característiques i del seu ús racional.
• Dispensació de productes de parafarmàcia.
• Assistir en l'elaboració de Fórmules Magistrals (FM) i Preparats Oficinals (PO).
• Ajudar al facultatiu en el seguiment farmacoterapèutic.
• Obtenir valors de paràmetres somatomètrics i de constants vitals.

Funcions del farmacèutic a l'Oficina de Farmàcia (OF)

• Adquisició de medicaments i principis actius.
• Custòdia i conservació de medicaments i productes sanitaris (PS).
• Elaboració i dispensació de FM i PO.
• Dispensació de medicaments i informació sobre aquests.
• Seguiment del tractament farmacoterapèutic.
• Farmacovigilància.
• Custòdia de les receptes i altres documents.
• Funcions relacionades amb la promoció de la salut i la prevenció de malalties.

Serveis que presta l'Oficina de Farmàcia

Serveis bàsics de salut

Adquisició, conservació i dispensació de medicaments; vigilància, control i custòdia de les receptes mèdiques; coordinació amb els altres components del sistema de salut de les CCAA; farmacovigilància; programes de millora d'ús de medicaments; atenció sanitària i educació sanitària.

Serveis addicionals

Control i seguiment de la salut; serveis de recepció i gestió de peticions de vacunes individuals; Servei Personalitzat de Dispensació (SPD); programes d'educació per a la salut; recuperació de medicaments sense ús i seccions addicionals.

Servei permanent i d'urgència

Coordinació amb les altres OF (horaris i vacances). A Catalunya, s'estableixen 1.800 hores anuals distribuïdes en dies laborables. El servei d'urgència pot ser diürn o nocturn, amb serveis especials de 24 hores o 13 hores (de 9 a 22 h). Les vacances són d'un màxim d'un mes per any.

Aptituds i actituds professionals

L'aptitud és la capacitat que té una persona per a realitzar correctament una tasca i depèn de la formació i l'habilitat:

• Aptitud professional: Saber, experiència, tècniques i procediments específics.
• Aptitud personal: Capacitat no vinculada directament al treball, com la responsabilitat, implicació, autonomia i capacitat de lideratge.
• Aptituds socials: Habilitat per a relacionar-se amb els demés.

L'habilitat és la facilitat per aconseguir un nivell elevat d'aptitud (factors innats, experiència i perfeccionament). L'actitud es refereix als estats d'ànim que condueixen a determinats comportaments:

• Actitud entusiasta i motivació: Desig per a realitzar una activitat d'una manera determinada; és una actitud positiva que millora la qualitat del treball.
• Actitud inquieta (Formació continuada): El sector farmacèutic és molt dinàmic en els aspectes tècnic, instrumental i legislatiu.
• Actitud ètica i comportament responsable: Acció decidida en pro de la millora de la salut, confidencialitat de la informació, respecte, sinceritat, veracitat, tolerància i compliment del codi d'ètica i deontologia de la professió farmacèutica.

Productes de parafarmàcia

Són aquells que, sense ser medicaments, es consumeixen, apliquen o utilitzen sobre la pell o mucoses per conservar i millorar la salut i el benestar:

• Dermofarmàcia: Substàncies o preparats destinats a ser posats en contacte amb les diverses parts del cos per netejar-les, perfumar-les o modificar el seu aspecte.
• Dietètica i alimentació: Grups de productes utilitzats en casos de necessitats d'alimentació especial.
• Biocides: Substàncies químiques que serveixen per matar, repel·lir, atraure, regular o interrompre el creixement d'organismes vius.
• Productes sanitaris: Articles i materials diversos com productes per a realitzar cures, de diagnòstic, anticonceptius de barrera, etc.