Giza Baliabideak eta Marketinga: Kontzeptu Nagusiak

Giza Baliabideen Oinarriak

Giza baliabideak enpresa bateko pertsonak eta haien gaitasun profesionalak dira. Ez dira giza baliabideak: makineria, instalazioak edo dirua (horiek kapital fisikoa edo finantzarioa dira). Giza kapitala langileen prestakuntza, ezagutzak eta esperientzia da; beraz, prestakuntza handitzeak giza kapitala handitzen du.

Giza Baliabideen Kudeaketaren Helburuak eta Funtzioak

Giza baliabideen kudeaketaren helburua produktibitatea eta lehiakortasuna handitzea da. Ez du helburu nagusitzat soilik kostuak murriztea edo langileak kontrolatzea. Giza baliabideen sailaren funtzio nagusiak honako hauek dira:

• Langile beharren plangintza
• Erreklutamendua
• Hautaketa
• Prestakuntza
• Errendimenduaren ebaluazioa
• Ordainsarien politika

Normalean, 5–6 funtzio aipatzen dira testean.

Erreklutamendu Prozesua: Barne vs. Kanpo

Erreklutamendua langileak bilatzeko prozesua da, eta bi mota daude:

1. Barne-erreklutamendua: Enpresako langileekin egiten da. Bere abantaila nagusiak kostu txikiagoa eta motibazio handiagoa dira, baina ez du ideia berrien sarrera sustatzen.
2. Kanpo-erreklutamendua: Enpresatik kanpoko pertsonekin egiten da. Abantaila nagusia ideia eta ezagutza berriak dira, baina denbora eta kostu handiagoa behar du.

Hautaketa-Prozesua

Hautaketa-prozesua erreklutamenduaren ondorengoa da, eta helburua hautagairik egokiena aukeratzea da, ez derrigorrez merkeen edo azkarren kontratatzea. Hautaketa-prozesuak normalean 4 fase ditu:

• Lanpostuaren analisia
• Hautagaitzen jasotzea
• Probak eta elkarrizketak
• Azken aukeraketa

Prestakuntza eta Motibazioa

Prestakuntza ez da gastua, inbertsioa baizik, giza kapitala handitzen duelako. Prestakuntzaren ondorio nagusiak dira produktibitatearen igoera eta enpresaren emaitza hobeak. Motibazio-faktore nagusiak soldata, promozio-aukerak, aitorpena eta lan-giro ona dira; motibazioa handitzeak errendimendua handitzen du.

Marketingaren Oinarrizko Kontzeptuak

Marketingaren Definizioa eta Funtzioak

Marketinga enpresak bere produktuak edo zerbitzuak kontsumitzailearen beharrei erantzuteko egiten dituen jardueren multzoa da. Marketinga ez da soilik publizitatea edo salmenta; ikerketa, prezioa, banaketa eta komunikazioa ere barne hartzen ditu. Helburu nagusia kontsumitzaileen beharrak identifikatzea eta asetzea da.

Marketinaren funtzio nagusiak hauek dira: merkatu-ikerketa, produktuaren diseinua, prezioen finkapena, banaketa eta sustapena. Funtzio horiek guztiek osatzen dute marketing-mixa, eta testean askotan galdetzen da zer EZ den marketingaren funtzioa.

Merkatu-Ikerketa eta Datu Motak

Merkatu-ikerketa merkatuari eta kontsumitzaileei buruzko informazioa lortzeko erabiltzen da. Bi datu mota daude:

• Lehen mailako datuak: Zuzenean lortutakoak, hala nola inkestak edo elkarrizketak.
• Bigarren mailako datuak: Jada existitzen direnak, hala nola estatistikak.

Kontabilitate-datuak ez dira merkatu-ikerketaren helburu nagusia.

Segmentazioa eta Irizpideak

Segmentazioa merkatu osoa kontsumitzaile talde homogeneotan banatzea da. Segmentazioa egiteko 4 irizpide nagusi erabiltzen dira:

1. Geografikoa
2. Demografikoa
3. Psikografikoa
4. Portaeraren araberakoa

Segmentazioa ez da prezioa finkatzeko erabiltzen zuzenean, baizik eta bezeroak hobeto ezagutzeko.

Marketing-Mixa (4P) eta Prezio Psikologikoa

Marketing-mixa 4P-ek osatzen dute: produktua, prezioa, banaketa eta sustapena. Produktua ondasuna edo zerbitzua da; prezioa kontsumitzaileak ordaintzen duen zenbatekoa; banaketa produktua nola iristen den kontsumitzailearengana; eta sustapena publizitatea, promozioak eta komunikazioa dira.

Prezio moten artean, prezio psikologikoa nabarmentzen da: kontsumitzailearen pertzepzioan oinarritzen da. Adibide argia da 9,99 €-ko prezioa, 10 €-ren ordez. Prezio psikologikoaren helburua ez da kostua estaltzea, baizik eta kontsumitzaileari merkeago iruditzea.

Produktuen Bizi-Zikloa

Produktuek bizi-zikloa dute, eta 4 fase bereizten dira: sarrera, hazkundea, heldutasuna eta gainbehera. Sarrera-fasean salmentak baxuak dira; hazkundean azkar handitzen dira; heldutasunean egonkortu; eta gainbeheran jaisten dira. Kontzeptu hau oso ohikoa da test galdetegietan.