Gestión de red: conceptos, áreas funcionales y procesos clave

Gestión de Red

Gestión de Red. “Conjunto de actividades que permiten mantener la red en operación a unos costos razonables”.

Planificación, organización, supervisión y control de elementos de comunicación para garantizar un nivel de servicio, y de acuerdo a un costo.

Control operacional

Control Operacional: “Conjunto de actividades necesarias para mantener, de forma dinámica, el nivel de servicio de la red.”

Administración

Administración: Conjunto de actividades de corto plazo, que permiten realizar seguimiento de las tareas de control operacional y elaborar informes periódicos para su posterior análisis.

Análisis

Análisis: “Es el conjunto de actividades de mediano plazo que tienen como objetivo prioritario garantizar la calidad del servicio.”

Planeación

Planeación: Es el conjunto de decisiones de largo plazo que, teniendo en cuenta las características del negocio al que se dedica la organización, determinan las características principales que debe tener su red.

Elementos del sistema de gestión

Gestor: Elemento del sistema de gestión que interactúa con los operadores humanos y que permite desencadenar las acciones pertinentes.

Agente: Componentes de un sistema de gestión que llevan a cabo las operaciones invocadas por el gestor.

Funciones de monitoreo y control

Monitoreo: Componente de la gestión de redes que se ocupa del análisis del estado y del comportamiento de los recursos gestionados.

Control: Componente de la gestión de redes encargada de cambiar parámetros e invocar acciones en los recursos.

Áreas funcionales de la gestión

1. Gestión de la configuración.
2. Gestión del desempeño.
3. Gestión de fallos.
4. Gestión de la seguridad.
5. Gestión de contabilidad.

Gestión de la configuración

Gestión de la configuración: Es el proceso de obtención de datos de la red y de la utilización de los mismos para incorporar, mantener y retirar los diferentes componentes y recursos que la integran.

Gestión de desempeño

Gestión de desempeño: Tiene como objetivo principal el mantenimiento del nivel de servicio que la red ofrece a sus usuarios, asegurando que opera de manera eficiente en todo momento.

Gestión de fallos

Gestión de fallos: Componente de la gestión de redes que tiene como objetivo la localización y recuperación de los problemas de la red.

Proceso típico de gestión de fallos

• Detección de problemas (síntomas).
• Alarmas de usuarios.
• Alarmas de herramientas.
• Determinación del problema (hipótesis).
• La información del fallo puede ser no fiable en cuanto a la fuente del fallo.
• Diagnóstico del problema (verificación).
• Procedimientos.
• Resolución del problema (conclusiones).

Distribución típica de resolución

• Por operadores Help-Desk (80–85%).
• Por operadores técnicos (5–10%).
• Por especialistas en comunicaciones (2–5%).
• Por especialistas en aplicaciones (1–3%).
• Por fabricantes (1–2%).

Gestión de seguridad

Gestión de seguridad: El objetivo de la gestión de seguridad es ofrecer mecanismos que faciliten el mantenimiento de políticas de seguridad.

Gestión de contabilidad

Gestión de contabilidad: Tiene como misión la recolección de estadísticas que permitan al explotador de la red generar informes de tarifación que reflejen la utilización de los recursos por parte de los usuarios.