Gestión de Recursos en Servicios de Información Juvenil: Organización y Profesionales

Recursos en los Servicios de Información Juvenil (I.J.)

1. Recursos Materiales

1.1. Elementos Físicos

Dentro de los elementos comunes, se deben considerar los siguientes aspectos fundamentales:

• Emplazamiento y Accesibilidad.
• Horario de atención.
• Identificación externa y señalización interior.
• Dotación técnica, material y mobiliario.

1.2. Organización de los Espacios Informativos

El centro de información juvenil debería contar con las siguientes zonas o espacios diferenciados:

• Zona de atención directa y personalizada.
• Zona de autoconsulta.
• Ciberespacio.
• Sala de asesoramiento.
• Área de documentación.
• Espacio de trabajo interno.
• Espacio de actividades.

Es fundamental tener en cuenta los horarios de atención; asimismo, es necesario realizar una tarea constante de difusión de la información.

2. Recursos Económicos

2.1. Presupuesto

Se define como el cálculo que se realiza con anticipación, contemplando tanto los ingresos como los gastos durante un periodo de tiempo determinado.

2.2. Subvenciones

La normativa que regula la concesión de subvenciones en España es la siguiente:

• Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones.
• Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley General de Subvenciones.

3. Recursos Humanos

3.1. Coordinador

Es el responsable del trabajo de los informadores juveniles. Actúa como enlace con la administración de juventud correspondiente y es el encargado de la gestión del programa. Sus funciones principales son:

• Potenciación de la participación activa.
• Realización de un informe mensual y una memoria anual.
• Celebración de reuniones de coordinación.
• Seguimiento y control de la gestión de los soportes online.
• Realización de las actuaciones previstas.

3.2. Informador Juvenil

Es el profesional encargado de la gestión de la información y de la atención directa a los jóvenes. En muchos casos, asume también tareas de dinamización y animación juvenil. Sus tareas incluyen:

• Búsqueda de la información.
• Elaboración y tratamiento documental de la información.
• Difusión de la información.
• Presentación de un informe mensual.
• Asistencia a los cursos de formación.
• Desarrollo de las actuaciones y servicios complementarios.

3.3. Asesores

Son personas especializadas en temas específicos que responden a la necesidad de dar una respuesta profesional a temas de interés juvenil, tales como: asesoría jurídica, de movilidad, laboral, etc.

3.4. Corresponsales

Son jóvenes que difunden la información en los centros educativos. La red de información debe prever un plan específico para ellos. Sus tareas son:

• Organización y actualización del panel de información.
• Atención personalizada a los compañeros.
• Aportación de información sobre el entorno.
• Difusión de información de interés.

3.5. Perspectiva Profesional de los Profesionales de la Información Juvenil

Se trata de una profesión especializada en la atención a personas que solicitan información y esperan ser atendidas de forma inmediata, con agilidad, y mediante un trato personal y profesional adecuado. En España, esta cualificación se consigue mediante:

• Ciclo Superior de F.P. en Animación Sociocultural y Turística.
• Certificado de Profesionalidad.
• Acreditación de competencias profesionales.

4. Coordinación entre Profesionales en los Servicios de I.J.

Es un trabajo global; es imperativo que el informador se coordine con IES, asociaciones juveniles y otras entidades.

4.1. Cultura

Se centra especialmente en las políticas de descuentos o la gratuidad en el acceso a actividades culturales. Se debe facilitar que los usuarios reciban la agenda cultural de la ciudad, ya sea por correo electrónico, Apps, Facebook u otras redes sociales. También ha de mantenerse un contacto fluido con la Red de Bibliotecas.

4.2. Enseñanza

El servicio debe permanecer al tanto de las innovaciones en los planes educativos y disponer de un posible servicio de asesoramiento académico conjunto.

4.3. Otros Servicios de Información y Atención Ciudadana

Diferentes administraciones pueden ofrecer servicios de información y atención sobre ámbitos diversos, tales como:

• Deportes y Salud.
• Inserción laboral y formación para el empleo.
• Vivienda y Servicios Sociales.
• Participación, solidaridad y mujer.