Gestión de recursos humanos: funciones, procesos y buenas prácticas

La gestión de recursos humanos

1. Dirección de recursos humanos

La dirección de recursos humanos es la función que se encarga de gestionar a los trabajadores de la empresa para que realicen las tareas encomendadas y así alcanzar los objetivos fijados en la planificación empresarial.

2. Funciones de la dirección de RRHH

2.1 Definición y descripción de los puestos de trabajo

Consiste en analizar y concretar cómo es cada puesto de trabajo, es decir, qué se hace y qué se necesita para ocuparlo.

Incluye:

• Funciones del puesto (qué debe hacer).
• Tareas a desarrollar (trabajo diario).
• Requisitos (formación, experiencia).
• Competencias (habilidades necesarias).
• Condiciones del puesto (horario, salario, tipo de contrato).

2.2 Reclutamiento de personal

El reclutamiento es la fase en la que la empresa busca y atrae candidatos para cubrir un puesto.

Puede ser:

• Interno: se buscan trabajadores dentro de la empresa.
• Externo: se buscan trabajadores fuera de la empresa mediante:

• Servicio público de empleo.
• Autocandidaturas.
• Bolsas de trabajo.
• Portales de empleo.
• Fundaciones.
• Colegios oficiales.
• Asociaciones profesionales.

2.3 Selección de personal

La selección consiste en elegir al candidato que mejor se adapta al puesto entre los reclutados.

Herramientas más habituales:

• Currículum vitae.
• Carta de presentación.
• Dinámicas de grupo.
• Entrevistas.

2.4 Contratación de personal

Es la fase en la que se formaliza la relación entre empresa y trabajador.

Tipos de relación:

• Relación mercantil: trabajador autónomo, no forma parte de la plantilla.
• Autónomo dependiente: autónomo que trabaja casi siempre para la misma empresa.
• Relación laboral: trabajador por cuenta ajena, integrado en la empresa.

Marco legal:

• Estatuto de los Trabajadores (derechos mínimos).
• Convenio colectivo (mejora de condiciones).

Tipos de contratos:

• Indefinidos.
• Temporales:

• Duración determinada.
• Circunstancias de la producción.
• Sustitución (maternidad, incapacidad, excedencia).

• Formativos:

• Formación en alternancia.
• Obtención de la práctica profesional.

2.5 Administración de personal

La administración de personal se encarga de la gestión del salario y de los trámites laborales de los trabajadores.

Incluye:

• Política salarial.
• Nómina (salario bruto y salario neto).
• Retribución en especie (salario no monetario, máx. 30%).
• Cotizaciones a la Seguridad Social.

2.6 Negociación con representantes

Se refiere a la relación entre empresa y representantes de los trabajadores para regular las condiciones laborales.

Intervienen:

• Delegados de personal.
• Comité de empresa.
• Sindicatos.

Puede dar lugar a:

• Conflicto colectivo.
• Negociación colectiva.
• Mediación.
• Arbitraje.

2.7 Seguridad y salud en el trabajo

La empresa debe garantizar la seguridad y salud de los trabajadores, evitando riesgos laborales.

Incluye la prevención de riesgos laborales y la protección de la salud del trabajador.

2.8 Formación del personal

La formación del personal tiene como objetivo mejorar las capacidades del trabajador.

Tipos:

• Hard skills: conocimientos técnicos y específicos del puesto.
• Soft skills: habilidades personales y sociales (comunicación, trabajo en equipo).

3. Políticas de igualdad e inclusión

Son medidas destinadas a garantizar la igualdad de oportunidades, el trato equitativo y el respeto a todas las personas de la empresa.

Promueven la diversidad independientemente de género, raza, edad, religión, orientación sexual, discapacidad u otras características.

Premisas:

• Identificar estereotipos.
• Facilitar la comunicación.
• Crear entornos accesibles.
• Formación en diversidad.
• Políticas claras.
• Diversidad en la plantilla.

Fases del plan de igualdad:

1. Compromiso de la dirección.
2. Comité de igualdad.
3. Diagnóstico.
4. Elaboración.
5. Implantación.
6. Evaluación y seguimiento.

Retos:

• Resistencia al cambio.
• Falta de concienciación.

4. Evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño permite medir cómo trabajan los empleados.

Evaluación por objetivos: mide el grado de cumplimiento de objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).

Evaluación por competencias: evalúa habilidades, conocimientos y actitudes, analizando tanto el resultado como el proceso.

5. Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de influir y motivar a las personas para alcanzar objetivos con entusiasmo.

Tipos:

• Autocrático: decisiones unilaterales, control y castigos.
• Democrático: participación y decisiones conjuntas.
• Liberal (laissez-faire): libertad y autonomía del grupo.

Teoría X e Y de McGregor:

• Teoría X: el trabajador evita el trabajo, rechaza el cambio y necesita control.
• Teoría Y: el trabajador es responsable, creativo y se automotiva.

6. Motivación

La motivación es la predisposición del trabajador para hacer su trabajo de la mejor manera posible y contribuir a los objetivos de la empresa.

Puede ser:

• Monetaria (dinero) o no monetaria (reconocimiento, flexibilidad).
• Intrínseca (satisfacción personal) o extrínseca (recompensas externas).

Teorías motivacionales:

• Maslow: las personas se motivan según una jerarquía de necesidades (fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización).
• Herzberg: distingue entre factores de higiene (evitan desmotivación) y factores motivadores (motivan de verdad).

7. Comunicación interna

La comunicación interna es la transmisión de información dentro de la empresa.

Puede ser:

• Vertical: entre jefes y subordinados.
• Horizontal: entre trabajadores del mismo nivel.

Se apoya en canales adecuados, como la intranet.

8. Equipos ágiles

Los equipos ágiles son grupos de trabajo flexibles, orientados a un objetivo común y a la satisfacción del cliente. Se caracterizan por liderazgo compartido, autogestión y comunicación fluida, y funcionan mediante sprints, backlog y entrega continua.