Gestión de Recursos Humanos: Estructuras Organizacionales y Dinámicas de Grupo

Desarrollo y Gestión de los Recursos Humanos

1. Estructura de una Organización

La estructura de una organización es el conjunto de todas las formas en las que se puede organizar una empresa. Las empresas se pueden dividir según diversos criterios:

• Función
• Zona geográfica
• Producto/Cliente
• Tiempo
• Operación a desarrollar

También se dividen según la existencia de un directivo o más, y si existe o no un especialista.

Tipos de Estructura:

• Formal: Define la división de la empresa, los puestos existentes, quiénes los ocupan y cómo se coordinan entre ellos. Un ejemplo es el mapa de procesos.
• Informal: Surge de la necesidad de las personas de ser aceptadas e integradas en el grupo. La empresa (CEO/empresario) debe preocuparse por la estructura informal, ya que influye mucho la cultura de la empresa.

Tipos de Autoridad:

• Autoridad Formal: Se basa en el puesto establecido y oficial.
• Autoridad Informal: Proviene del liderazgo y el reconocimiento de las personas que siguen a un líder. A un directivo se le designa el puesto, mientras que un líder se hace a sí mismo. Es fundamental que los directivos también sean líderes, aunque no siempre sucede.

Tipos de Reglas dentro de una Empresa:

• Reglas Explícitas: Fijan las responsabilidades en caso de falta y determinan la sanción pertinente (ej. mapa de procesos). Se relacionan con la estructura formal.
• Reglas Implícitas: Son las normas no escritas, propias de la estructura informal.

2. Diferencias entre Estructura Formal e Informal

Estructura Formal:

• La cultura de la empresa es muy importante.
• Se tiende a la especialización, pero también a la capacidad de ampliar tareas y habilidades.
• Existen diferentes niveles funcionales y jerárquicos.

Elementos Clave de la Estructura Formal:

1. División de Tareas y Distribución de Roles: El trabajo debe distribuirse de manera que cada miembro sepa su tarea correspondiente. Las formas básicas son la asignación a un especialista o la subdivisión minuciosa de la actividad.
2. Conjunto de Normas: Siempre deben estar por escrito. Para evitar confusiones y normas contradictorias, un empleado no puede recibir órdenes de dos jefes. Existen normas máximas y mínimas según el departamento.
3. Jerarquía de Autoridad: Es el medio por el cual se establece la escala de mando y poder dentro de la organización.
4. Sistemas de Comunicación: Incluye la comunicación ascendente, descendente y horizontal.
5. Miembros de la Empresa: Es crucial tener bien determinada la estructura y cultura para conocer qué tipos de empleados encajan mejor.

Estructura Informal:

Tiene su origen en la necesidad de las personas de sentirse aceptadas por el grupo.

Elementos que Presenta la Estructura Informal:

1. Estructura de Posiciones: Cada individuo busca su rol dentro del grupo.
2. Códigos de Conducta:
   • Interno: Establece las reglas dentro del grupo.
   • Externo: Ocurre cuando algo del grupo informal trasciende al grupo formal.
3. Cultura de Grupo: Las personas tienden a agruparse con aquellas con quienes comparten afinidades.
4. Actividades Informales: Relacionadas o independientes del comportamiento formal (ej. ceremonias).
5. Sistema de Comunicación: Informa a los miembros sobre ideas, sentimientos y condiciones.

Funcionalidad de los Grupos Informales:

• Satisfacer necesidades.
• Ayudar a la integración.
• Crear un canal para la comunicación rápida.

Disfunciones de los Grupos Informales:

• Resistencia al cambio.
• Conformismo.
• Conflicto de roles.

Características de la Organización Informal:

• Relaciones de cohesión o antagonismo.
• Estatus.
• Colaboración u oposición a la organización formal.

Propiedades de la Organización Informal:

• Generan prácticas de trabajo no oficiales.
• Intercambian tareas.
• Facilitan los intereses en la comunicación.

Ventajas de la Organización Informal:

• Satisfacen determinadas necesidades.
• Hacen más eficiente la organización formal.
• Mejoran el clima laboral.

Desventajas de la Organización Informal:

• La gente no obedece al sistema regulado.
• Minan la autoridad formal.
• Pueden manipular información en su beneficio.