Gestión de Recursos Humanos: Claves para el Éxito Organizacional

Los objetivos de la administración de recursos humanos son:

• Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivación suficiente para conseguir los objetivos de la organización.
• Crear y mantener condiciones organizacionales para la satisfacción de las personas y lograr eficiencia por medio de ellas.

Funciones Operativas y Directivas

Desarrollar los programas para cada una de las funciones operativas, desarrollar pronóstico de demandas y estudio de mercado de recursos humanos.

Las principales funciones directivas de la dirección nacional del personal son:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos relacionados con el personal de la institución.

Capital Intelectual

El capital intelectual de una organización está constituido por:

• Capital externo, capital interno, capital humano.

Funciones Operativas de RRHH

La función operativa de recursos humanos que se ocupa de determinar quiénes trabajarán en la organización es:

• Obtención.

Elementos del Capital Humano

Constituyen elementos del capital humano:

• Cultura organizacional.
• Estructura organizacional.
• Talentos.

Conceptos Clave

Conferir a las personas para que puedan tomar decisiones en determinadas acciones y en el empleo de recursos corresponde a la definición de:

• Autoridad.

Está orientado hacia la actividad, hacia la satisfacción de sus necesidades y el logro de sus objetivos y aspiraciones:

• Hombre proactivo.

Es la expectativa de lo que podrá hacer y ganar ambas partes con estas relaciones:

• Un contacto psicológico.

Lo que las personas esperan de la organización:

• Un excelente lugar de trabajo, libertad y autonomía, reconocimiento y apoyo.
• Oportunidad de crecimiento educativo y carrera, participación en las decisiones.

Lo que nos parece, lo que nos hace interpretar una actitud, una imagen o un gesto, lo que quizás no siendo real lo asumimos como nuestra verdad, corresponde a la definición de:

• Percepción individual.

Son reconocibles por las consecuencias destructivas en la organización, en muchos casos prevalecen las luchas de poderes o el interés particular con sus dañinas consecuencias, corresponde a:

• Conflicto disuasivo.

Establece las directrices bajo las cuales la organización facilita el desempeño eficiente y profesional del personal, es la definición de:

• Política de RRHH.

Políticas de RRHH en Carabineros

Entre los objetivos estratégicos de las políticas de recursos humanos en carabineros distinguimos:

• Alinear el desarrollo de los miembros y contribuir al mejoramiento de la eficiencia.

El sistema de RRHH de carabineros está compuesto por los siguientes subsistemas:

• Todas las anteriores.

Corresponde al proceso de traslados, ascensos, calificación y evaluación de desempeños, perfeccionamiento y capacitación:

• Subsistemas de carrera y desarrollo profesional.

Procesos de RRHH

Estudiar detenidamente el comportamiento de la planta institucional:

• Planificación del RRHH.

Implementar acciones dirigidas a difundir sus principales características:

• Reclutamiento del personal.

Acto administrativo mediante el cual la institución se compromete con los jóvenes:

• Contratación del personal.

La selección de personal en carabineros de Chile considera:

• Todas las anteriores.

Conflictos y Resolución

Usted como futuro oficial se verá enfrentado tanto a conflictos funcionales como disuasión. A partir de lo anterior se le solicita:

Elementos de Conflicto Disfuncional

Disfuncional: son aquellas que generan problemas y conflictos los cuales entorpecen la relación de grupo humano produciendo aspectos negativos en la organización (ej: conflictos de relaciones amorosas, la envidia, conflictos culturales y políticos.)

Elementos de Conflicto Funcional

Funcional: sostiene las metas del grupo para el mejor desarrollo de las empresas (ej: intercambio de opiniones u ideas, trabajos en equipo y mantener un buen clima laboral)

Ejemplo de Conflicto Funcional de Procesos

Resolución de problemas: Desarrollar las habilidades para el logro de identificar y resolver los problemas de gran complejidad, por ejemplo, un procedimiento policial. Esto lleva a la capacidad de analizar la situación, sus pros y sus contras, considerar diferentes perspectivas y buscar soluciones que beneficien o afecten a todas las partes involucradas. Es acá en donde los Oficiales debemos motivar al personal para un mejor desarrollo de sus actividades policiales.

Pasos para Superar un Conflicto

Se debe seguir un plan de pasos. Lo primero es identificar los conflictos y cuál es la situación ocurrida (lugar, hora, participantes, entre otros), analizar el caso ocurrido, determinar la acción de comunicar lo sucedido y cuál será la decisión que se tomará ante ello dando respuesta a alguien, buscar la solución abordada y mantener un seguimiento al caso.

Inducción de Personal

Usted como oficial a cargo de su unidad debe recibir a los nuevos integrantes PNI recién egresados de la escuela de formación policial, razón por la cual el comisario...

Proceso de Inducción

El proceso de inducción es integrar al personal recién egresado hacia la organización, cuyo objetivo es dar a conocer todos los protocolos diferenciados que permitan la adaptación del personal, dando a ver las nociones o conocimientos que se desempeñan dentro de la vida institucional.

Este proceso de inducción sustenta principios como socialización, alineación, orientación y entrenamiento en un lugar de trabajo, correspondiendo a la función operativa del personal.

Dura entre 15 días para PNS y 6 meses para PNI.

Duración y Acciones en la Inducción

Debe durar lo que señala el protocolo de la institución, seleccionar al nuevo personal y lograr que se asimile la cultura organizacional.

Cargo vs. Puesto

Comente la siguiente afirmación: "El cargo en la organización representa las funciones y el puesto las personas que conforman la estructura interna de la misma."

Según el cargo que posea durante la organización, conforme a ello, de esta forma tener las distintas funciones conforme a la estructura que llevará dentro de la organización.

Funciones Directivas de RRHH

Desempeño de los cargos, comunicación, liderazgo, motivación del personal...

• Corresponde a la definición de la función directiva de dirección de RRHH.

Las principales funciones directivas de la dirección del personal son:

• Planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos relacionados con el personal de la institución.

Capital Intelectual

El capital intelectual de una organización está constituido por:

• Capital externo, interno, humano.

Función Operativa de RRHH

Es la función operativa de recursos humanos que se ocupa de: descripción y análisis de puestos de trabajo, reclutamiento y selección de personal:

• Obtención.

Importancia del Capital Intelectual

Comente la siguiente afirmación: "El capital intelectual es fundamental en el éxito de la organización."

El capital intelectual está representado por las competencias de las personas que forman parte de la organización, demostrando talentos y capacidades.