Gestión y Operativa del Transporte Turístico: Marítimo, Terrestre y Alquiler de Vehículos

Infraestructura y Operativa de los Puertos

Los puertos son espacios delimitados estratégicamente situados en costas marítimas, fluviales o lacustres, dotados de infraestructura, instalaciones y personal adecuados para la realización de las operaciones relacionadas con el tráfico marítimo de personas y mercancías.

Áreas Principales del Puerto

• Área destinada a pasajeros: Estación marítima.
• Instalaciones destinadas a las mercancías.
• Instalaciones específicas para los barcos y para la ayuda a la navegación.
• Servicios públicos: Servicios de aduanas, policía y sanidad exterior.

Puertos Españoles Destacados

Entre los principales puertos españoles se encuentran: Alicante, Almería, Arrecife, Barcelona, Cádiz, Ibiza, Formentera, La Gomera, Las Palmas, Málaga, Tenerife, Tarragona y Valencia.

Tipos de Barcos de Pasaje

• Trasatlánticos: Grandes y lujosas embarcaciones diseñadas para largas distancias.
• Transbordadores (Ferris): Embarcaciones pequeñas y rápidas destinadas al transporte regular de pasajeros y vehículos, así como para cruceros de corta duración.
• Jet-foil e Hidrofoil: Embarcaciones rápidas que superan los 20 nudos. Son ideales para trayectos cortos y aguas tranquilas, impulsadas por motores de hélice.
• Veleros, yates y catamaranes.

Sectores del Transporte Marítimo Regular (T.M.R.)

Los principales sectores de operación son el Sector Baleares, el Sector África y el Sector Canarias.

Fuentes de Información en el Transporte Marítimo

Fuentes Manuales

Incluyen manuales, circulares, horarios y tarifarios distribuidos directamente por las compañías marítimas.

Fuentes Mecanizadas

La compañía Trasmediterránea está incluida en el sistema SAVIA. Las agencias de viajes que dispongan de una terminal conectada a dicha red tendrán acceso mecanizado a la información y reservas de la compañía.

Principales Productos y Servicios de las Compañías Marítimas

La oferta actual es diversa y abarca diferentes necesidades del mercado:

• El barco ofertado como simple medio de transporte.
• El barco considerado como medio de transporte básico en determinados productos o viajes combinados organizados por mayoristas y minoristas.
• El barco como medio de transporte complementario en productos de viajes combinados.
• El crucero como producto integral de corta o larga duración, tanto marítimo como fluvial y lacustre.
• Chárteres náuticos de pequeñas embarcaciones deportivas ofertadas de forma aislada como servicios sueltos.
• Enseñanza y práctica de deportes náuticos.
• Visitas y excursiones diversas basadas en la navegación costera de recreo por el litoral. Un producto muy demandado son las excursiones para avistar cetáceos y ballenas.

Clasificación de los Cruceros

Por Tamaño

• Pequeño: Hasta 500 pasajeros.
• Mediano: De 500 a 1.000 pasajeros.
• Grande: Más de 1.000 pasajeros.

Por Duración

• Corta: De 3 a 6 días.
• Media: De 7 a 14 días.
• Larga: Más de 14 días.

Por Espacio y Servicios

• Espacio: Marítimos, lacustres y fluviales.
• Servicios combinados: Cruceros + estancia terrestre, cruceros + transporte aéreo, crucero + tren.
• Calidad: Clasificación según la calidad del producto y los servicios ofrecidos.

Alquiler de Automóviles (Rent-a-Car)

El alquiler de automóviles es un servicio muy demandado en el sector turístico ya que aporta libertad al viajero. Las comisiones para las agencias de viajes suelen oscilar entre el 10% y el 25%.

Principales Compañías de Automóviles

Existen empresas privadas y multinacionales con flotas de vehículos propias y oficinas estratégicas en aeropuertos y estaciones, tales como Avis, Hertz, Europcar, Pepe Car y Goldcar.

Servicios Ofrecidos a través de las Agencias de Viajes

Alquiler con y sin Conductor

• Alquiler sin conductor: Es el más frecuente y cuenta con una gran variedad de coches y precios.
• Alquiler con conductor: Utilizado habitualmente para bodas y visitas especiales. Se emplean coches lujosos con conductores que hablan idiomas y tarifas cotizadas específicamente por las empresas.

Viajes Combinados

Se comercializan paquetes como vuelo + coche o tren + coche. Las principales agencias y consolidadores incluyen a Autokeytel, Autovacaciones de RACE, Catai, Kuoni y Dimensiones.

Otros Tipos de Vehículos

• 4x4 y Jeeps: Para realizar actividades turísticas y tours guiados.
• Go Car: Vehículos donde el coche se convierte en un guía personal utilizando un sistema GDS.
• Segway: Vehículos eléctricos que transportan peatones sobre una pequeña plataforma con manillar, alcanzando los 20 km/h.
• La bicicleta.

Transporte Terrestre: Discrecional y de Línea Regular

Transporte Discrecional

Es el transporte que se utiliza de forma ocasional contratando la capacidad completa del vehículo. El itinerario y las paradas las fija el cliente y el precio se establece como un todo global. Es común en celebraciones y bodas.

Principales Compañías de Línea Regular

• Internacionales: Bacoma, Alsa, Ubesa, Saia.
• Nacionales: Alsa, Enatcar, Continental.
• Locales: Bizkaibus.

Compañías de Autocares Discrecionales

Destacan empresas como Alsa, Elite Touring, Grupo Samar y Trapsatur.

Tipos de Servicios de Autocar

• Traslados: Transporte entre puntos específicos (ej. aeropuerto-hotel).
• Visitas de la ciudad: Recorridos urbanos turísticos.
• Excursiones radiales: Salidas interurbanas a lugares cercanos con regreso al punto de origen.
• Circuitos: Viajes nacionales o internacionales, terrestres y a "puerta cerrada".