Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Planificación, Desarrollo y Evaluación del Talento

Dirección de Recursos Humanos (DRR.HH.)

1. Definición de la Dirección de Recursos Humanos

La Dirección de Recursos Humanos (DRR.HH.) es el proceso de selección, formación, desarrollo y consecución de las personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organización. Se incluyen también las actividades precisas para conseguir la máxima satisfacción y eficiencia de los trabajadores.

2. Objetivos de la Dirección de Recursos Humanos

El objetivo principal de la DRR.HH. es mejorar la contribución productiva de los recursos humanos de la organización, lo que mejora la productividad e indirectamente, la calidad de vida en el trabajo. Los objetivos específicos son:

• Mejorar la productividad e indirectamente, la calidad de vida en el trabajo.
• Incorporar objetivos sociales, tratando de minimizar el impacto negativo de las demandas de la sociedad en la organización.
• Contribuir a conseguir los objetivos fundamentales de la organización.
• Incorporar los objetivos de la propia función de DRR.HH. para mantener su contribución al nivel de servicio que la organización necesita.
• Ayudar a los empleados a conseguir sus objetivos personales.

3. Actividades de la DRR.HH.

• Planificar y estimar las necesidades futuras de RR.HH.
• Seleccionar a las personas adecuadas para esas necesidades.
• Orientar y formar a las personas seleccionadas.
• Realizar actividades de desarrollo que aseguren que las personas adquieran nuevas capacidades para satisfacer sus objetivos y seguir siendo útiles.
• Actividades de ubicación (transferencias, promociones, despidos) a medida que la organización crece.
• Realizar actividades de evaluación y control para asegurar que se consigan los objetivos.
• Realizar actividades de compensación a los trabajadores (algunas compensaciones vienen impuestas por la normativa legal).
• Gestionar la relación entre las personas y la DRR.HH., buscando que sea satisfactoria, pero manejando posibles conflictos individuales o colectivos.

4. Planificación de los Recursos Humanos

Consiste en desarrollar una estrategia completa que permita a la organización cubrir sus futuras necesidades.

Etapas de la Planificación de RR.HH.

1. Se estudia la situación actual, determinando si el personal existente es el apropiado para las necesidades de la empresa.
2. Se realiza la previsión de las futuras necesidades de RR.HH. en función de los planes de crecimiento de la empresa y de las bajas que se irán produciendo.
3. Se desarrolla un programa para afrontar las futuras necesidades de RR.HH.

Técnicas para la Planificación de RR.HH.

Para llevar a cabo una planificación efectiva, se debe tener una visión clara de los grados de cualificación de los empleados actuales y futuros. Para conseguir esta información se llevan a cabo tres técnicas:

• Análisis del puesto de trabajo: Estudio de las tareas que lo conforman y las características que ha de cumplir la persona que se le asigne.
• Descripción del puesto de trabajo: Documento que especifica los objetivos del puesto, el trabajo que se ha de realizar, las responsabilidades, las condiciones de trabajo y la capacitación que requiere.
• Especificación del puesto de trabajo: Se relacionan los requisitos para ocuparlo en términos de cualidades físicas, mentales y emocionales.

5. Evaluación del Desempeño (Evaluación del Trabajo)

Consiste en definir un nivel de rendimiento en el trabajo aceptable, valorar el rendimiento del trabajador y comparar para tomar decisiones sobre formación, remuneración, promoción, cambio del puesto y despido.

Objetivos de la Evaluación

• Informar al trabajador: Quien así conoce sus puntos fuertes y débiles.
• Informar a la dirección: Para que tome las medidas oportunas.
• Motivar al trabajador: Ya que determina quiénes merecen una mayor retribución.

Técnicas de Evaluación

• Formulario de evaluación: En él figuran todos los criterios de evaluación y se señala el nivel en que se encuentra el evaluado.
• Fijación de objetivos: Metas a alcanzar en ese periodo.