La Gestión Estratégica de la Imagen Corporativa: Roles y Contratación en Relaciones Públicas

El Profesional de Relaciones Públicas (RRPP)

El Relaciones Públicas (RRPP) es aquella persona que, formando parte de la empresa, crea, mantiene y mejora la imagen de la misma, utilizando los medios de comunicación para influir en la opinión pública.

Definición de las Relaciones Públicas (RR. PP.)

Las Relaciones Públicas (RR. PP.) son un factor de diferenciación de la competencia que utiliza técnicas de expresión, publicidad, marketing y comunicación para beneficiar a las empresas.

Funciones Clave del RRPP

• Invertir todos sus esfuerzos en conseguir que los trabajadores se sientan orgullosos de representar a la empresa para la que trabajan.
• Dirigir las técnicas de marketing para centrar el público objetivo de la empresa o institución.
• Formar parte del comité organizativo de eventos especiales.

Responsabilidades del Departamento de RR. PP.

Estas responsabilidades derivan directamente del desempeño de las funciones que realizan:

• Relaciones con los medios de comunicación de masas.
• Organización de eventos.
• Redacción y edición de la memoria anual.

Imagen y Apariencia Personal del RRPP

El profesional de relaciones públicas debe ser capaz de proyectar la imagen de la empresa de cara al exterior. Él mismo, a través de su imagen y apariencia personal como representante y voz de la empresa, se convierte en el portavoz de la imagen externa.

Objetivos Estratégicos de las Relaciones Públicas

El profesional de las relaciones públicas trabaja para crear, mantener y mejorar la reputación e imagen de una empresa, persona o institución.

El Proceso de Objetivos

El objetivo primordial es el entendimiento mutuo. El siguiente paso es conseguir el prestigio social y la aceptación generalizada para alcanzar el objetivo final de todas las relaciones públicas: obtener la colaboración del público con la empresa.

Objetivos Específicos:

• Difundir y transmitir la información concerniente a la empresa.
• Conseguir la aceptación por parte de la sociedad.
• En caso necesario, elaborar estrategias de crisis.

Estructura del Departamento de Relaciones Públicas

Este departamento se encuentra junto a la Dirección General de la empresa, ya que asesora sobre el funcionamiento y la política general para proyectar una imagen que transmita credibilidad y confianza que el público requiere.

Composición del Personal:

• Director jefe de relaciones públicas.
• Adjunto al director de relaciones públicas.
• Técnicos de relaciones públicas.
• Periodista.
• Personal complementario.

Modalidades de Contratación del Personal de RR. PP.

1. Freelance (Profesionales Independientes): Se trata de profesionales independientes y autónomos a los que se les contrata por obra realizada. Pueden trabajar de forma continua para una empresa en exclusividad, o para varias empresas, siempre que no tengan intereses antagónicos o sean competencia directa.
2. Personal de Plantilla: Contratados y asegurados directamente por la empresa como parte de su plantilla.

Ventajas de Contratar Personal de RR. PP. Interno

• Conocen mejor la empresa y su organización.
• Dan asesoramiento continuo a la dirección.

Desventajas de Contratar Personal de RR. PP. Interno

• Su coste es más elevado.
• Su posición puede ser parcial.

3. Agencias de Relaciones Públicas Independientes: Se contratan ante determinadas situaciones o para actividades muy concretas. La empresa paga una cuota anual por el asesoramiento, o consulta por días, y paga en base a los servicios solicitados.

Ventajas de Contratar una Agencia de Relaciones Públicas

• Menor coste (en comparación con un departamento interno grande).
• Mayor experiencia.