Gestión Empresarial: Procesos, Dirección y Control Organizacional

El Proceso Administrativo y la Dirección Empresarial

El proceso administrativo implica que operarios y administradores combinan los recursos humanos y económicos de la mejor manera posible para conseguir los objetivos de la organización.

¿Qué es Dirigir una Empresa?

Dirigir una empresa consiste en conseguir sus objetivos mediante la aplicación de los factores disponibles, desarrollando las funciones de planificación, organización, gestión y control con eficiencia.

Lo que caracteriza a la dirección es ser un proceso de funciones secuenciales: planificar, organizar, controlar y gestionar, y también la capacidad de decisión.

Eficiencia y Eficacia en la Gestión

Otro aspecto muy importante a tener en cuenta es la eficiencia y la eficacia:

• La eficiencia es la relación entre los resultados obtenidos y los recursos empleados.
• La eficacia es la consecución de los objetivos pretendidos por la empresa.

El Empresario en la Economía Moderna: Propiedad y Dirección

En la economía moderna, se observa una clara separación entre propiedad y dirección. La realidad jurídica de los accionistas como propietarios de la empresa se mantiene, pero aparece el derecho de propiedad restringido.

Los propietarios pueden subdividirse en dos grupos:

• Propietarios permanentes: Aquellos con dominio y control financiero, directamente integrados al consejo de administración.
• Propietarios temporales: Aquellos que reparten un capital entre acciones de muchas empresas.

Funciones del Proceso de Dirección

La mayor parte de los autores coincide en las funciones básicas de la dirección: planificar, organizar y controlar.

Niveles Directivos

Dentro del conjunto de personas encargadas de desarrollar el proceso directivo, se pueden establecer diversos niveles:

• Alta Dirección: Integrada por el presidente y otros directivos. Toman decisiones a nivel elevado.
• Dirección Intermedia: Ejecutivos como los directores de fábrica o los jefes de divisiones. Se ocupan de cuestiones más específicas, desarrollando planes y procedimientos detallados.
• Dirección Operativa: Aquellos que son responsables directamente de asignar trabajadores a trabajos específicos y evaluar sus resultados diariamente.

Función de Control

La función de control es el proceso de vigilar las actividades para comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos propuestos.

Tipos de Control

Existen diferentes tipos de control:

• Control Preventivo: Se aplica antes de que ocurran los problemas (ej. normas o procedimientos de la ISO para garantizar la calidad).
• Control Constante: Se realiza durante la ejecución de las actividades.
• Control Correctivo: Se aplica después de que han ocurrido los problemas para corregir desviaciones.

Fases del Proceso de Control

El proceso de control se desarrolla en las siguientes fases:

1. Fijar valores estándares: Establecer parámetros de referencia relativos a un periodo de tiempo.
2. Medir los resultados reales: Cuantificar el desempeño actual.
3. Comparar los resultados reales con los esperados: Identificar diferencias entre lo logrado y lo planificado.
4. Determinar las razones de las diferencias: Investigar las causas de las desviaciones, si existen.
5. Tomar las medidas oportunas: Implementar acciones correctivas o de mejora.

Principales Herramientas de Control

Algunas de las herramientas más comunes para el control incluyen:

• Estadísticas
• Presupuestos

Inconvenientes del Control

A pesar de su importancia, el control puede presentar algunos inconvenientes:

• Tiene un coste asociado.
• Existe el peligro de que resulte represivo.
• Puede haber peligro de falseamiento de la información.