Gestión Empresarial: Dirección, Liderazgo y Control Organizacional

La Dirección en la Empresa

La dirección es el proceso por el que se combinan los recursos de una organización para alcanzar sus objetivos. El factor diferencial clave es la gestión de los Recursos Humanos (RRHH). El elemento central de este proceso es el logro de dichos objetivos.

Principios de la Dirección

• Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
• Impersonalidad de Mando: La autoridad y su mando surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, no de la persona que los ejerce.
• Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, facilitando su realización.
• Vía Jerárquica: Postula el apoyo y la comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
• Resolución del Conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Actividades Clave de la Dirección

La dirección supone cinco actividades básicas: liderar, motivar, trabajar en equipo, toma de decisiones y comunicación.

Liderazgo

El liderazgo es la función que ejecuta una persona que se distingue dentro de un grupo, ejerciendo influencia e incentivación para lograr un objetivo en común. Esto implica habilidades como la síntesis de ideas, la toma acertada de decisiones, entre otras, todas enfocadas hacia un mismo fin.

Características del Liderazgo

• Capacidad de argumentación.
• Control emocional.
• Confianza y seguridad.
• Humildad y sinceridad.
• Cuidado de la imagen.

Ventajas del Liderazgo

• Mantenimiento de excelentes relaciones humanas con el grupo.
• Constante actualización en temas de interés.
• Rol de cabeza y responsable frente a otras directrices.
• Aporta un sentido humano a la administración.

Desventajas del Liderazgo

• Asunción de demasiadas responsabilidades.
• Demanda de tiempo personal considerable.
• Responsabilidad por los errores de los miembros del equipo.
• Exige aprendizaje continuo y rápido.

Estilos de Liderazgo

Los estilos de liderazgo son la combinación de rasgos, habilidades, destrezas y comportamientos a los que recurren los líderes al interactuar con sus seguidores. Los principales estilos incluyen:

• Autócrata
• Participativo
• Liberal

El Control en la Empresa

El control en la empresa es el proceso de determinar qué se está realizando, es decir, evaluar el desempeño y, si es necesario, aplicar medidas correctivas, de manera que el desempeño se realice de acuerdo con los planes establecidos.

Fases del Control

• Establecimiento de estándares.
• Observación del desempeño.
• Comparación del desempeño con el estándar.
• Acción correctiva.

Tipos de Controles

• Controles Preventivos: Son el conjunto de mecanismos y procedimientos que se utilizan para analizar las operaciones que se han proyectado realizar, buscando evitar desviaciones.
• Controles Concurrentes: Son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa.
• Controles Posteriores: Son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los resultados se aplican a actividades futuras similares para la mejora continua.

Técnicas de Control

• Inspección: Técnica de control cuya finalidad es verificar deficiencias e irregularidades que pudiera estar cometiendo el personal.
• Supervisión: Técnica de control que tiene por finalidad verificar que las actividades se realicen tal como fueron ordenadas, indicadas, instruidas o establecidas.
• Fiscalización: Técnica de control que consiste en investigar mediante documentos e inspecciones oculares posibles delitos o irregularidades, emitiendo informes con recomendaciones de medidas correctivas y de sanción.
• Auditoría: Técnica de control posterior que consiste en la verificación y comprobación de todas las actividades realizadas con la finalidad de detectar deficiencias e irregularidades, para recomendar las medidas correctivas y de sanción pertinentes.