Gestión de Emergencias Empresariales: Preparación y Respuesta Efectiva

Objetivo de un Plan de Emergencias

Establecer, organizar, estructurar e implementar procedimientos que permitan potenciar destrezas y desarrollar actividades que faciliten a los ocupantes y usuarios de las instalaciones de una empresa protegerse de desastres o amenazas colectivas. Esto se logra mediante acciones rápidas, coordinadas y confiables, orientadas a desplazarse hacia lugares de menor riesgo (evacuación) y a brindar una adecuada atención en salud, salvaguardando así su integridad.

Zona de Seguridad: Definición y Requisitos

Una Zona de Seguridad es un lugar de refugio temporal establecido dentro de un plan de emergencia, diseñado para ofrecer un alto grado de protección frente a una situación de crisis.

Requisitos Clave:

• Ubicación y Señalización: Debe contar con una ubicación clara y señalización visible, indicando los tipos de señales, rutas de salida o de acceso hacia la zona de seguridad.
• Zonas Alternativas: Es fundamental incluir zonas de seguridad alternativas, tanto internas como externas, considerando los diferentes tipos de eventos que puedan presentarse.
• Capacidad: La zona de seguridad debe tener la capacidad adecuada para albergar a todas las personas que se espera que la utilicen.

Layout: Esquema de Distribución de Infraestructura

Un layout es un esquema de distribución o un plano no acotado. Se define como la representación lógica y ordenada de un sistema, y es una herramienta esencial utilizada para optimizar procesos o la disposición física de elementos, como la infraestructura de una sala de clases.

Ejemplos de Peligros que Ocasionan Emergencias en el Trabajo

Las emergencias en el ámbito laboral pueden ser desencadenadas por diversos tipos de peligros:

• Siniestros Naturales: Terremotos, aluviones, inundaciones.
• Siniestros Tecnológicos: Derrames de sustancias peligrosas, explosiones, incendios estructurales.
• Emergencias Personales: Atrapamientos, paros cardíacos, accidentes laborales graves.
• Contingencias Operacionales: Huelgas, fallas en el suministro de energía, interrupciones de servicios críticos.

Variables Clave en un Plan de Emergencias y su Relación

Las variables fundamentales en un plan de emergencias son el tiempo, las pérdidas y los recursos requeridos. Estas tres variables están intrínsecamente entrelazadas:

• A mayor tiempo de respuesta, mayores serán los recursos requeridos y mayores serán las pérdidas.
• A menor tiempo de respuesta, menores serán los recursos requeridos y menores serán las pérdidas.

Optimizar el tiempo de respuesta es crucial para minimizar el impacto de una emergencia.

Componentes Mínimos de un Plan de Evacuación Empresarial

Para una empresa, un plan de evacuación debe considerar, como mínimo, los siguientes componentes:

• Identificación de Amenazas: Un listado exhaustivo de las posibles amenazas internas y externas.
• Análisis de Elementos de Bajo Riesgo: Evaluación de personas, recursos materiales, procesos y sistemas que podrían verse afectados.
• Determinación del Nivel de Riesgo: Clasificación de los riesgos (alto, medio, bajo) para priorizar acciones.
• Información Consolidada: Integración de la información obtenida del panorama de factores de riesgo realizado previamente.

Diagrama de Sensibilidad de un Plan de Emergencias

El diagrama de sensibilidad ilustra la relación entre el tiempo de respuesta, la confiabilidad, las pérdidas y los recursos:

• Curva A (Confiabilidad): A mayor tiempo de respuesta, menor será la posibilidad de tener éxito con dicha respuesta, lo que implica una menor confiabilidad en la efectividad de la acción.
• Curva B (Pérdidas): A mayor tiempo de respuesta, mayores serán las pérdidas como consecuencia del siniestro.
• Curva C (Recursos Requeridos): A mayor tiempo de respuesta, mayores serán los recursos requeridos para la misma.

Recursos Críticos para un Plan de Emergencias

Un recurso crítico fundamental para un plan de emergencias es un modelo de organización. Este modelo debe establecer claramente las funciones y responsabilidades tanto en los procesos de planeación (diseño) e implementación, como en los procesos de respuesta. Además, debe definir los mecanismos e instancias de coordinación operacional en caso de emergencia.

Secuencia Cronológica de Respuesta ante un Incendio (Ejemplo)

Ante un incidente como un incendio, una secuencia cronológica de acciones podría ser:

1. Evaluación del Área Afectada: Revisar qué área está comprometida.
2. Identificación de Combustibles: Determinar la clase de combustibles presentes en el área y cuáles de estos pueden ser removidos o aislados.
3. Aislamiento de la Zona: Buscar aislar la zona del fuego para contener su expansión y determinar si se mantendrá confinado o se propagará.
4. Activación del Plan: Proceder con las acciones específicas del plan de emergencia y evacuación.

Disposiciones Legales en Materia de Clasificación de Fuegos (Chile)

En Chile, existe una Norma Chilena Oficial (NCh 934) que establece una clasificación de los fuegos. El objetivo es determinar su naturaleza y facilitar su control. Esta norma también define una simbología que permite identificar rápidamente la clase de fuego y los medios o agentes extintores adecuados para su control. Los fuegos se clasifican en las clases A, B, C y D, respectivamente.