Gestión Documental en Centros Residenciales y de Atención Integral

Documentación Básica para la Gestión de Centros

La documentación básica es el conjunto de documentos que, como mínimo, deberá disponer en su sistema de documentación. Actualmente, toda la documentación se puede gestionar de manera informática a través de programas de gestión integral de centros.

Para la gestión del centro, la institución precisa de unos documentos que enmarquen su actuación, indiquen los principios en que esta se inspira y establezcan las normas de convivencia que deben regir. Estos documentos son: el PGI, la programación y el RRI.

Plan General de Intervención (PGI)

El Plan General de Intervención es el documento en el que aparecen los servicios y programas específicos de intervención que ofrece el centro para proporcionar una atención integral a los usuarios.

Servicios que ofrecen los centros residenciales:

• Servicios básicos: alojamiento y manutención.
• Servicios terapéuticos: aquellos que suponen algún tipo de tratamiento.
• Servicios de ocupación del tiempo libre y ocio: relacionados con la animación sociocultural.
• Servicios de intervención con la familia.
• Servicios complementarios: cafetería, peluquería, etc.

Programas de intervención:

Incluyen la intervención sanitaria, terapéutica, recreativa, con la familia y de cuidados paliativos.

Concreción de los programas de intervención en actividades:

Cada actividad se puede estructurar en una ficha que incorpore:

• Nombre de la actividad.
• Objetivos.
• Personas usuarias a las que está destinado.
• Profesionales que lo llevan a la práctica.
• Métodos y técnicas de ejecución.
• Calendario y horarios.
• Criterios y sistemas de evaluación.

Programación

La programación es el documento en el que se relacionan de manera secuenciada el conjunto de actuaciones o actividades que se llevarán a cabo durante un periodo de tiempo. Se representa en un calendario o cronograma. El máximo nivel de concreción de la programación es a nivel diario, nivel que se representa mediante el horario, donde figuran actividades que permanecen fijas como las horas de la comida, higiene o movilizaciones.

Reglamento de Régimen Interno (RRI)

El RRI es el documento en el que se reflejan las normas generales del funcionamiento del centro y se establecen las condiciones de relación entre los residentes y el centro. Deberá estar a disposición de las personas usuarias y sus familiares; es conveniente que se les entregue una copia y que se les explique en el momento del ingreso.

Cada centro redactará su propio reglamento, pero todos dispondrán de:

• Datos del centro y titularidad.
• Sistemas y condiciones de admisión y de baja.
• Catálogo de derechos y deberes del usuario.
• Sistema de recogida de sugerencias.
• Sistema de canalización y resolución de quejas o reclamaciones.
• Sistema de participación de los usuarios en órganos de gestión.
• Normas de organización de funcionamiento interno y convivencia.

Contrato de Admisión

En el contrato de admisión figurarán los siguientes puntos:

• Precio de la cuota mensual.
• Servicios incluidos en esta cuota.
• Régimen de visitas.
• Salidas y comunicaciones con el exterior.