Gestión y Dinámica de Equipos de Trabajo

Gestión de Equipos y Dinámica de Grupos

Conceptos Fundamentales

Grupo: Conjunto de dos o más personas interdependientes que interactúan para lograr fines específicos.

Tipos de Grupos

• Grupos formales: Definidos por la organización.
• Grupos informales: Se forman de manera independiente para satisfacer las necesidades de los miembros.

Etapas de Desarrollo de Grupos

El desarrollo de un grupo típicamente atraviesa las siguientes etapas:

• Formación: Definición de objetivos y estructura.
• Tormenta: Fase de conflictos y resistencia.
• Normalización: Desarrollo de cohesión y establecimiento de normas.
• Desempeño: El grupo opera plenamente para realizar las tareas.
• Terminación: Conclusión de actividades (para grupos temporales).

Factores que Determinan el Desempeño de un Grupo de Trabajo

a) Condiciones Externas Impuestas al Grupo

El desempeño de un grupo está influenciado por el entorno organizacional, incluyendo:

• Estrategia de la organización.
• Relaciones de autoridad.
• Reglas formales.
• Recursos disponibles de la organización.
• Criterios de selección de empleados.
• Sistema de administración de desempeño (evaluación).
• Cultura organizacional.
• Distribución física general del espacio de trabajo.

b) Recursos de los Miembros

Las capacidades y características de los individuos en el grupo son cruciales:

• Conocimiento.
• Habilidades.
• Capacidades.
• Rasgos de personalidad.

c) Estructura de Grupo

La organización interna del grupo afecta su funcionamiento:

• Roles: Patrones de comportamiento esperados en un puesto dado.
• Normas: Estándares o expectativas compartidas.
• Aceptación: Adaptación y disposición a ceder.
• Sistemas de estatus: Prestigio, posición o rango según características propias.
• Tamaño del grupo: Grupos pequeños son más rápidos y productivos; grupos grandes ofrecen mejores soluciones e información diversa.
• Cohesión: Identificación con el grupo, que aporta a la productividad.
• Liderazgo: La dirección y facilitación dentro del grupo.

d) Procesos de Grupo

La interacción y dinámica dentro del grupo son fundamentales:

• Comunicación.
• Toma de decisiones.
• Manejo de conflictos.

Manejo de Conflictos:

Formas de tratar un conflicto:

• Tradicional.
• Relaciones humanas.
• Interacción.

Categorías de un conflicto:

• Funcional: Positivo.
• Disfuncional: Negativo.

Tipos de conflicto:

• De tareas (sobre objetivos).
• De relaciones (interpersonales dentro del grupo).
• De procesos (sobre cómo se realiza el trabajo).

Técnicas para manejar un conflicto:

• Evasión.
• Adaptación.
• Imposición.
• Compromiso.
• Colaboración.

e) Tareas de Grupo

La naturaleza de las tareas influye en la importancia de ciertos procesos. La comunicación eficaz y el control de conflictos son lo más importante para el desempeño del grupo cuando las tareas son complejas e interdependientes. Los grupos eficaces utilizan su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, junto con sus habilidades complementarias.

Diferencias entre Equipos y Grupos de Trabajo

Equipo de Trabajo

• Liderazgo compartido.
• Responsabilidad por uno mismo y por el grupo.
• Crea propósito específico.
• Trabajo colectivo.
• Reuniones con debates abiertos.
• Desempeño colectivo.
• Se realiza y decide en conjunto.

Grupo de Trabajo

• Liderazgo único.
• Responsabilidad individual.
• Propósito amplio.
• Trabajo individual.
• Reuniones sin debates y eficaces.
• Desempeño indirecto sobre otros.
• Lo decide el líder.

Tipos de Equipos

• De solución de problemas.
• Autodirigidos.
• Multifuncionales.
• Virtuales.

Características de Equipos Eficaces

Los equipos de alto rendimiento suelen poseer las siguientes características:

• Objetivos claros.
• Habilidades relevantes.
• Confianza mutua.
• Compromiso con un propósito común.
• Comunicación abierta y honesta.
• Habilidades de negociación.
• Liderazgo apropiado.
• Apoyo interno y externo.