Gestión de Conflictos, Roles en Equipos y Dinámicas de Reuniones Eficaces

Etapas de Desarrollo de un Conflicto

Las etapas de desarrollo de un conflicto incluyen: definición del conflicto, estudio de las causas, creación de posibles soluciones, elección de una solución y evaluación de la decisión tomada.

Roles en un Equipo de Trabajo

Roles de Acción

• Impulsor: Persona activa que anima al grupo, con coraje e iniciativa.
• Realizador: Práctico y eficiente; transforma las ideas y estrategias en realizaciones.
• Rematador: Meticuloso, se asegura de que todo salga bien.

Roles Sociales

• Coordinador: Coordina al grupo, no es un líder autoritario, sabe delegar, es seguro de sí mismo y sabe escuchar.
• Investigador: Genera contactos, explora oportunidades, evita que el grupo se quede estancado.
• Cohesionador: Sabe escuchar, carácter apacible, diplomático, resolución de conflictos.

Roles Mentales

• Creador: Creativo, inteligente, resuelve problemas.
• Evaluador: Meticuloso, evalúa todo.
• Especialista: Aporta su saber.

Roles Obstaculizadores

• Opositor
• Dominador
• Pesimista
• Sabelotodo
• Pasivo

Tipos de Reuniones

Los tipos de reuniones se clasifican según el contenido de la información, la frecuencia, el número de participantes y otras categorías como las de encabalgamiento y eventos corporativos.

Etapas de una Reunión

• Planificación: Se planifica y se analiza el porqué de la reunión.
• Preparación: Se define el orden del día, lugar y hora.
• Ejecución: Un coordinador dirige el desarrollo de la reunión.
• Resumen y Registro: Se registran los participantes y los temas tratados.
• Evaluación: Se evalúa la reunión, tanto lo bueno como lo que salió mal.

Tipología de los Participantes

Los participantes pueden tener una actitud negativa, pasiva o activa.

Recursos Necesarios para una Reunión

• El Sitio: Disposición en círculo, rectángulo o en forma de V.
• Recursos Humanos: Coordinador, moderador y un secretario.
• Recursos Económicos: Gastos de la reunión, como pago de ponentes, facturas de fotocopias.
• Recursos Técnicos: Diapositivas, videos, videoconferencias.

Factores que Favorecen la Motivación

Los factores que favorecen la motivación incluyen: formación laboral, promoción laboral, política salarial, ambiente de trabajo, clima laboral, contrato psicológico, valoración persona-lugar de trabajo, automotivación y autoestima.

Valoración de Puestos de Trabajo

Los recursos humanos son los que realizan la valoración de los puestos de trabajo, teniendo en cuenta: nivel de vida, bienestar de la familia, seguridad actual y futura, satisfacción y descontento en el trabajo, prestigio profesional, aceptación o rechazo del fruto obtenido en el esfuerzo.

Beneficios de la Valoración del Trabajo y Categorías Salariales

Después de la valoración del trabajo, se establecen las categorías salariales, lo que conlleva los siguientes beneficios: reducir quejas y rotación, revisión salarial, aclarar funciones, líneas de autoridad, política de formación.

Redes de Comunicación

• Red en Cadena: Autoritaria, se establece con la persona más cercana, la comunicación se interrumpe cuando no hay feedback.
• Red en Estrella: Centralizada, coordinada por un líder.
• Red en Y: Hay dos líderes, mezcla la red en cadena y estrella.
• Red en Círculo: Sin jerarquías, nadie se siente excluido, la información llega a todos por igual.
• Red en Varias Direcciones: Equivale al teléfono interno.